4,2 puanıyla Clínica Dentária OralMED Setúbal, Setúbal için tuttuğumuz 36 Diş Kliniği kaydının 4,4 ortalamasının altında kalıyor. Ancak çoğundan daha az belgelenmiş — bölge ortalaması 118 iken 59 yorum. Daha az ziyarete dayanan bir puan, daha oturmamış bir puandır.
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Valeria Cantemir
Sugiro a todos que evitem esta cadeia de clínicas a todo o custo! Extremamente simpáticos na primeira consulta sem compromisso e só de check-up a tentarem nos impingir qualquer defeito nos nossos dentes para usar o aparelho, mas depois só nos tratam como produto. Péssimo atendimento ao cliente, assim que paguei o tratamento na totalidade para 5 cáries simples, nunca fui ouvida! Nenhuma flexibilidade em termos de horário, tem de ser sempre no dia e hora que querem e caso contrário temos de esperar 2 semanas, mesmo que sejam eles a desmarcar! Pedi vezes sem conta que fosse o tratamento resolvido em 1/2 consultas devido à simplicidade e rapidez, e nunca nunca conseguiram arranjar vagas, tendo de me deslocar 5x para consultas de 15min. Recepcionistas muito contra o cliente, não ouvem e respondem por cima, argumentam muito mal contra nós, não tem simpatia e são arrogantes. Quando pedi transferência para uma clínica oralmed mais próxima do meu novo trabalho, dificultaram imenso o processo não dando garantias que isso fosse possível, tendo a discordar comigo que eu como cliente é que tinha “culpa” de não ter horários que fossem compatíveis com os deles, não havendo a solução eficaz de fazer transferência e eu a ter que fazer os possíveis para me deslocar a 1h de distância do trabalho!!
Estou há 2 meses para conseguir este simples tratamento e demoram a dar respostas, para algo que já paguei e achei que fosse rápido! Além disso, tenho a dizer que os profissionais dentistas são os mais desagradáveis que já vi! Primeira vez que fui fazer limpeza, o jovem dentista recebeu-me com o telemóvel na mão, zero empatia, só falava de assuntos pessoais com a higienista enquanto faziam o procedimento, e no fim saiu da sala primeiro que eu, novamente com o telemóvel na mão a ver reels em redes sociais. Próxima consulta, a dentista colocou-me anestesia e nem sequer avisou! Quando lhe disse que DEVIA ter me avisado do procedimento, nem sequer se desculpou e afirmou ser um procedimento simples e normal. Também nem sequer me perguntou se estava confortável com a nova massa , tendo de ser eu a dizer lhe quando estava na receção, quando despachou me assim! Mesmo assim que seja, deve haver compreensão e COMUNICAO com o cliente!! Não somos só dentes, somos pessoas. Nunca mais voltarei, primeira e última vez. Continuo à espera do fim deste processo, para que possa resolver de uma vez por todas numa clínica mais próxima e num horário que me seja possível. Mas odiei muito, não tenho nada contra dentistas, mas houve mesmo falta de consideração e simpatia para o cliente
O atendimento impecável, a alta qualidade e o preço acessível me tornaram um cliente fiel e que recomendo muito. Parabéns à equipe de Setúbal, que faz o paciente se sentir em casa a cada consulta.
Prezados,OralMED
Gostaria de entender se a ausência de suporte por parte da vossa clínica é uma nova abordagem estratégica ou apenas um lapso isolado de atenção ao paciente.
Entrei em contacto diversas vezes, sem qualquer retorno eficaz – o que, diga-se de passagem, não condiz minimamente com o padrão que esperava de uma instituição que se propõe a cuidar da saúde e bem-estar dos seus clientes.
Se o compromisso com o paciente termina no momento em que o pagamento é efetuado, peço que me avisem com antecedência da próxima vez. Assim, ajusto as minhas expectativas — e procuro um local que compreenda que confiança também se trata com respeito e resposta.
No aguardo de um retorno – se ainda for política da casa responder ao paciente.
Atenciosamente,
Paulo Sérgio de Melo
A OralMed de Setubal foi o meu oásis em temos de saúde oral ao fim de quase 10 anos a usar aparelho. Com o deteriorar da qualidade dentária, necessitei de colocar 7 implantes para garantir que teria uma boa saúde para o futuro. Tenho 51 anos e foi a melhor decisão da minha vida no que diz respeito a este tema.
Equipa extraordinária que me inspirou total confiança desde a primeira conversa até me apresentarem o plano de tratamento.
U agradecimento gigante a todo o staff desde a recepção, assistentes e aos médicos com abraço especial à Ana Rita (culpada disto tudo), Dra Adriana, Dr Pedro e Dr José por todo o cuidado, competência, paciência e humanismo que tiveram com o meu caso.
Ah, tenho os melhores e mais bonitos implantes do mundo!!
Obrigado equipa OralMed Setúbal!!
A quem precise de melhorar ou manter a sua saúde oral, recomendo muito!!
Clinica excelente com profissionais de saúde competentes e simpáticos.
Fizeram o possível para que eu recebesse tratamento a tempo e a horas. Estou muito feliz de ter encontrado esta clínica em Setúbal.
Experiência muito positiva na colocação de implantes. Bom atendimento e bom profissionalismo.
No entanto, não gostei do pagamento ter que ser antecipado ao trabalho realizado.
A higienização, apesar de grátis, também não me satisfez.
Muitíssimo bem atendido, simpatia espetacular, contudo deitaram quase tudo a perder quando, na apresentação do orçamento, e não podendo eu efetuar o pagamento a PP, disseram que tinham que receber o valor total logo no início dos tratamentos, que seriam uns 6. Ao que eu questionei, "mas não posso pagar no acto de cada consulta que eu fizer? ". A resposta foi negativa. Ou seja teria que dispenser todo o valor logo no início, fosse por crédito ou não. Julgo que isto irá contra a lei de proteção ao consumidor. Neste caso eu não tinha hipótese de recorrer a crédito, portanto teria que pagar imediatamente o custo de um tratamento que se iria arrastar por umas seis semanas, muito provavelmente. Daí a minha classificação negativa.
