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Beatriz Cruz
Não recomendo de todo.
Estou a finalizar um tratamento, a médica vai embora e metem uma rapariga que nem sequer tem acesso ao meu processo.
Não faz ideia às quantas anda, porque não trataram das coisas com antecedência.
Tinha consulta marcada para as nove, ligam a dizer que é às 10h e passado duas horas ligam a dizer que tem de ser às 11h e eu não faço mais nada da minha vida que não andar para trás e para a frente.
Isto, no dia anterior, não faz sentido. Falta de organização máxima.
Rídiculo fazerem um cliente passar por isto quando gastamos ali tanto dinheiro.
Agendam uma hora com o cliente, mas depois atrasam-se e afinal o médico já está a atender outra pessoa e temos de esperar pelo próximo médico que vem 1 hora depois.
Não faz sentido. Fazem marcações não sei para quê. Tanta publicidade fora da clínica para atrair clientes para depois ao chegarmos lá a primeira impressão ser terrível. Seria de esperar que sendo uma consulta agendada para quando a clínica abre que se seja logo atendida e não sair de lá 2 horas depois.
Não gostei do início ao fim, levei minha filha de 4 anos e desde a recepção ao tratamento achei de muita baixa qualidade. Pagamos 126 euros por uma simples ... bem simples limpeza dos dentes, um valor muito alto para tão pouca qualidade. Eles induzem a fazer a avaliação, supostamente gratuita mas se voce pretende fazer tratamento imediato precisa pagar taxa de 42 euros e no fim não atendem as nescessidade do paciente. Se não tem vaga então porquê avaliar? Enfim achei pouco eficiente.
Atendentes desqualificadas para a posição, tiveram um imprevisto durante o dia e nem para me avisarem sobre, tinham 6 horas para informar que se eu chegasse no local não seria atendida. Me informaram que estavam com muitas tarefas e por isso não avisara-me, sendo que tive toda responsabilidade de chegar antes do horário e ligar confirmando um dia antes. Não indico essa clínica para nada.
Têm a politica de fazer um orçamento global, e só aceitam fazer o tratamento, caso o paciente aceite o plano por eles traçado. Por exemplo, não dá para tratar um dente em particular. A alegação de que só avançam para um tratamento caso o paciente opte pelo plano deles, alegação muito discutível, e, provavelmente também ilegal, é baseada na ideia por eles transmitida de que só dão garantia daquilo que fizeram caso seja feito um tratamento integral da boca toda.
Na base desta estratégia comercial, está a asserção, suponho eu, de que, "só realmente nos interessa, quem tenha poder de compra". Não obstante, facultarem determinados métodos de pagamento.Mas até nesta estratégia comercial são infantis. Opinião minha! Os ricos não gostam de se comprometer com um pagamento avultado que os obrigue a ir sempre ao mesmo sitio privando-os da liberdade de terem sentido critico acerca do trabalho que segue sendo feito. Os pobres, não têm capacidade para cobrir os valores avultados pedidos. Enfim, uma casa que mercê da agressividade maciça de marketing em centros comerciais pode ter um sucesso temporário, mas é meu entendimento que alguém que pensa assim não consegue puxar a carroça por muito tempo. A ver vamos!
Mandaram me pra casa com um orçamento e uma valente dor de dentes! Mais valia terem-me resolvido o problema, não! Entretanto, tenho de aguentar mais uma noite de dores, seus batatas! Estes relacionam-se mais com o dinheiro dos clientes do que os problemas dos clientes.
A minha experiência foi muito boa, atendimento de excelência em especial pela Ana Corrêa e a Dentista Sara, mas toda equipe são agradáveis e atenciosos. E o mais importante voltei a sorrir, com o resultado do ótimo tratamento dentário deles. Obrigada!
