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Joyce Caroline
Não dou zero pois é impossível
No dia 02/02/2026_ compareci a esta unidade de saúde para tomar a vacina, conforme previamente agendado, acompanhada da minha filha Mariana, que também tinha vacinação marcada.
Reconheço infelizmente teve uma tempestade, que afetou toda a população. No entanto, tanto eu como os restantes utentes encontrávamo-nos ali por necessidade e por termos sido devidamente agendados.
Desde a chegada, a primeira funcionária ao chegar nos tratou com uma postura inadequada, rude e questionando como ainda pensávamos em deslocar-nos naquele dia, demonstrando total falta de empatia e respeito.
Posteriormente, ao sermos chamados para a sala, a médica Ana Silvia da consulta do viajante informou que não poderia iniciar a consulta porque a minha filha iria “importunar” com choros sendo que nem chorar estava , o que considero uma atitude inaceitável, ainda mais tratando-se de uma criança que também estava ali para ser vacinada.
Desde a entrada até ao atendimento final, foi notória a forma hostil como os utentes foram tratados, como se apenas os profissionais tivessem sido afetados pela situação de calamidade, esquecendo que todos os presentes também enfrentavam dificuldades.
Num momento tão sensível para toda a população, espera-se dos profissionais de saúde empatia, respeito e profissionalismo, o que infelizmente não ocorreu. Os utentes não devem ser alvo de descargas emocionais por situações alheias à sua responsabilidade, sobretudo quando apenas cumprem um agendamento feito pela própria instituição.
Solicito que esta situação seja analisada e que sejam tomadas medidas para evitar que episódios semelhantes se repitam.
PÉSSIMO ATENDIMENTO!!! Fui lá através da minha médica de família pois vou viajar com o meu bebé de 2 meses fora da Europa e precisava ir lá para saber se era preciso levar mais alguma vacina adiantada!
A enfermeira ou sei lá que tipo de pessoa era aquela começou a mandar vir comigo a dizer que não ia ver o meu filho e que ele não tinha que levar vacina nenhuma, que quem tinha que levar era eu!
Foi marcado a consulta do viajante através de telefone dei os dados do meu filho e foi aceite. Chego lá e mandam-me embora porque não vão fazer nada ao meu filho! Mas estão a brincar com as pessoas ou quê?
Não sabem falar educadamente com as pessoas é uma tremenda vergonha!!!!!
Sou residente na Maceira. Dirigi-me ao CS Arnaldo Sampaio, pois era o que aparecia na app SNS24, para administração de vacina do tétano em falta. Recusaram atender-me por ser mais um utente sem médico, dizendo que tinha que ir ao posto da Barosa.
Agora pergunto, para administração de vacina preciso de um médico ou de um enfermeiro? E se no SNS24 aparece este CS porque recusam atender os utentes?
Cada vez mais descontente com o nosso país!
É impossível entrar em contacto telefónico com o centro de saúde. Num tempo em que informações via telefone e pedidos de auxílio médico evitariam deslocações desnecessárias e contágios perigosos, não consigo perceber esta política. No entanto, se o telefone existe, tem que funcionar e tem que ser atendido. Por esta razão, hoje mesmo apresentarei reclamação presencial, com o registo dos dias e horas desde que iniciei as minhas tentativas de contacto telefónico. Adicionarei também todas as vezes que, em anos anteriores, tentei entrar em contacto telefónico com o centro de saúde, estando lá presente e assisti a funcionárias sentadas em frente a um computador, com o telefone ao lado, e a não o atenderem, inclusivamente registei o nome dessas mesmas funcionárias. Estamos numa era digital, à distância, via telefone, via computadores e outros sistemas. Não gostam, não têm perfil para atender utentes? Despeçam-se! O que não falta é gente a querer trabalhar.
Penso que neste momento está no topo de qualidade desde médicos de família, médicos de consultas urgentes, enfermeiros, pessoal administrativo, etc… nem sempre foi assim mas agora acho que atingiu mesmo o topo…. Neste últimos anos e das inúmeras vezes q tenho necessitado, sempre o máximo de dedicação (e não sou o único a dizer isso) realmente nem imaginamos a sorte que temos com tanta qualidade médica aqui concentrada num só sítio (espero q continuem)
Não sei para que é que têm o raio dos telefones, mais vale disponibilizar só a morada para as pessoas irem aí ter, porque ligar ou não ligar é a mesma coisa. Realmente é uma vergonha, muitas vezes estou na sala de espera e só oiço o telefone a tocar e as rececionista conseguem ignorar completamente, não sabendo se a pessoa do outro lado da linha está a precisar de ajuda ou não. Pessoas insensíveis e só querem saber do seu próprio umbigo, se fosse um familiar delas a ligar, aflito, para saber uma informação urgente queria saber se a reação era a mesma. E não me venham dizer que só estão a fazer o trabalho delas, porque não o estão a fazer! Estão demasiado ocupadas a falar mal de utentes que se queixam pelo tempo de espera, como já presenciei.
Acabou a compaixão, só estão ali para se fazer de bonitas.
