4,3 puanıyla Cabeleireiro e Estética Carolina Dulá, Lisbon için tuttuğumuz 18 Medikal Estetik kaydının 4,7 ortalamasının altında kalıyor. Ancak çoğundan daha az belgelenmiş — bölge ortalaması 174 iken 123 yorum. Daha az ziyarete dayanan bir puan, daha oturmamış bir puandır.
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Sou cliente da Carolina Dulá estou muito satisfeito com o atendimento. Gosto muito dos serviços que realizo, nomeadamente o corte de cabelo, unhas a depilação da barba e do tratamento dos pés. Sou sempre atendido com simpatia, atenção e profissionalismo. O ambiente é acolhedor e sinto-me bem cuidado. Recomendo a Clínica Dulá a quem procura serviços de qualidade e um atendimento de excelência. Parabéns pelo excelente trabalho!
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Excelente atendimento e produtos de grande qualidade. Equipa é simpática, educada, atenciosa e sempre disponível para ajudar. O cabeleireiro e estética é organizado limpa e tem um ambiente muito agradável. Fiquei muito satisfeita com a experiência e certamente voltarei. Recomendo vivamente!
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Recomendo imenso a clínica Carolina Dulá e, principalmente, por ter sido tão bem atendida pela própria Carolina. Meu cabelo ficou lindo!
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A minha experiência com a Carolina foi incrível! Ela é uma excelente profissional e muito simpática, deixa-nos muito à vontade a todo o momento. O espaço e os serviços prestados são 5⭐️.
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No passado dia 22 de Novembro fui vítima da Clínica Dulá Estética ao ser sujeito a uma sessão de laser Alexandrite a qual, por negligência grosseira, infligiu na parte superior e membros superiores (braços) queimaduras, diagnosticadas no Hospital Lusíadas de Lisboa, de 1° e 2° grau. A pessoa responsável pela sessão (Vanessa Dulá) admitiu na altura da sessão que a mesma tinha corrido mal e prestou-se a restituir 50% do valor já pago da sessão e comprometeu-se em pagar as despesas médicas. No entanto, perante apresentação das despesas médicas, a mesma num acto de má fé, descartou qualquer responsabilidade não se comprometendo a pagar as despesas médicas. É meu dever cívico e ético denunciar esta desconformidade para que futuros clientes não sejam sujeitos a actos de uma clínica estética que em caso de situações anormais não se responsabiliza pelo bem estar do utente. A Declaração de Consentimento que esta Senhora presta ao Cliente é um "livre trânsito" para que se o tratamento correr mal a mesma se descarte inteiramente de qualquer responsabilidade civil. EDIT à resposta da Clínica passado quase meio ano " ...avisei que não podia continuar o tratamento porque fez reação. Tenho pena que não quis seguir nada do que falei". Se esta resposta não é anedótica roça o ridículo. Só falta dizer,entre tantas incongruências, que eu próprio tirei a pistola do laser e auto mutilei. Não se esqueça desse ponto. Tenha um pingo de consideração por todos os clientes que já queimou e assuma a sua falta de profissionalismo. Lamento não dar para partilhar fotografias para que outras pessoas pudessem ver o seu serviço prestado. Tal como deve ter percebido haveremos de ter oportunidade de cruzarmo-nos noutras instâncias.
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Simpatia e profissionalismo, uma ótima relação preço qualidade. Recomendo vivamente.
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Já sou cliente praticamente desde o início 9 anos desta Clínica e estou muito reconhecida, não só pela maneira como sou atendida, mas também pelo profissionalismo e competências como as tarefas são efectuadas.
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Comprei um voucher de 150€ para laser triplo. Fiz a primeira sessão tudo ok. Paguei 75€ por MBWay, os outros 75€ teve de ser em dinheiro. A fatura não foi emitida logo no momento por uma qualquer justificação. Tudo ok. Da segunda vez informam-me que o laser mudou para alexandrite, tudo ok, melhor ainda - pensei. No final da sessão, dizem-me que o voucher tinha aumentado 45€ porque este era Alexandrite, paguei mais este valor em dinheiro, confiando, porque até aí não tinha motivos de queixa. Novamente, não me passou fatura. A técnica colocou na minha pele (super branca) o contorno com lápis preto (algo que já me disseram depois várias pessoas que foi inexperiência). Fiquei com hiperpigmentação inflamatória, as pernas completamente queimadas. Queixei-me do ardor após a sessão e a técnica disse "é normal, é normal". Não era nada normal, vejam as fotos para verem o estado em que ficaram as pernas. Desde aí, mandou-me colocar cremes. Entretanto tive mesmo de ir ao dermatologista porque via que ia ficar com marcas permanentes. Gastei mais de 50€ em cremes porque demorou muito a passar e ainda tenho marcas. Além disso, o laser não teve eficácia nenhuma. Já tinha feito alexandrite e não teve nada a ver o resultado. Uma vez que tinha pago 195€ ao todo, enviei um email (porque o contacto sempre foi feito por whatsapp, mas de repente, este tipo de pedido tinha de ser enviado para o e-mail - que é exatamente da pessoa com quem trocava mensagens) a solicitar que me reembolsassem 50% do valor - achei que era o justo tendo em conta o dinheiro que gastei e todas as consequências. Recordei que ainda não tinha sido emitida a fatura. Ao fim de duas semanas foi-me enviado um email de resposta a dizer que lamentavam muito e que eu poderia voltar quando quisesse, que teriam muito gosto em receber-me, mas nem me responderam ao pedido de reembolso nem ao pedido de fatura (que no dia 2/07 já me tinha dito que ia enviar). Reenviei outro e-mail ao qual nunca obtive resposta. Obviamente não pretendo voltar. Os produtos podem ter qualidade, mas o serviço prestado quando as coisas correm mal deixa muito a desejar. Senti-me enganada e desamparada e quando comecei a fazer exigências enquanto cliente (sendo que tive um mês só a seguir as instruções da técnica), o discurso mudou completamente e as informações que eu dava era colocadas em causa - por exemplo, fui a um dermatologista e ao informar a clínica da opinião médica recebi uma resposta como "qual é o nome? Médicos há muitos". Enfim, todo um cenário surreal. Já para não dizer que estão para me passar uma fatura desde a primeira sessão (em maio ou abril), claro que como paguei em dinheiro, só é possível comprovar às finanças o valor transferido por MbWay. Não recomendo mesmo. Editado: posteriormente a esta crítica, a d. Carolina gerente do sítio respondeu aqui a dizer que eu não fui mostrar as marcas e que não segui as indicações, etc etc. Tal não é verdade. Tanto que isto aconteceu em 2020 e esta crítica foi feita quase um ano depois, quando eu ainda tinha marcas, já tinha ido várias vezes ao dermatologista e depois de tentar que me fosse devolvida parte do dinheiro e passadas faturas completamente sem sucesso. Esta crítica não foi feita no calor do momento, mas sim depois de um longo processo.
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