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Ronald Moretto
Experiência muito negativa.
Tenho gota e tive duas crises recentes. Fui à consulta, a médica pediu análises e fiz tudo imediatamente. Marquei a segunda consulta para a semana seguinte. Nesse dia esperei bastante tempo, a médica chegou atrasada e ainda chamaram pessoas que chegaram depois de mim. Tive de sair porque precisava de ir buscar o meu filho à escola.
Tentei remarcar logo, mas só havia vaga mais de um mês depois. Ninguém me informou que, passado esse tempo, as análises deixariam de ser válidas.
Quando finalmente fui atendido, a médica disse que as análises já eram “antigas” e que eu teria de repetir tudo e marcar outra consulta. Ou seja: paguei análises, paguei consultas e fiquei exatamente na mesma. Nem tratamento, nem receita médica.
Expliquei que o atraso não foi culpa minha e que nunca fui informado sobre a validade das análises. A resposta foi que “não era responsabilidade deles”.
Resultado: continuo com dores e paguei por nada. Serviço desorganizado e totalmente injusto. Não recomendo.
Tive que deixar minha mala no vestuário com a porta aberta, e com outra utente se despindo ao lado. Já tive a mala revirada no vestiário do raio x com saida para a sala de ressonância. Até comentei com a atendente que por sinal fez cara de nojo e no requisito simpatia nota 0. Depois sai da sala do médico com um pedaço de papel para limpar o gel que havia no meu corpo que era uma miséria de economia. Resumindo sai com a roupa agarrada ao corpo devido a umidade do gel. Sinceramente fiquei chocada pois já sou paciente dessa clínica faz muito tempo, e percebi que não é o mesmo atendimento. E detalhe fiz duas ecografias e paguei na hora não foi pelo SNS. Mas, até o papel para o utente se limpar agora é racionado. Também observei que mudaram as salas de atendimento para outro corredor, ficou horrível. Apenas poucos assentos e um número de pessoas elevadas para serem atendidas. Estive de pé mais de 30 minutos, até alguém ser atendido e eu poder obter um assento. Lamentável, mas a clínica está deixando a desejar, não sei se volto mais nesse local, e com certeza no passado já foi bem melhor.
Minha ECOGRAFIA ABDOMINAL estava marcada para 15,20h, com um jejum de 6 horas.Cheguei 14:35 h e a Atendente mandou que eu desse uma voltinha pois o médico não havia chegado e era muito cedo, que eu retornasse às 15:10h. Estranhei , mas fiz o que a moça recomendou, e quando voltei, peguei a senha,fui atendida , e a atendente mandou-me sentar, que eu seria chamada novamente. E assim aconteceu, fiz o Exame eram mais de 16:00h e não gostei deste procedimento, até porque tenho 73 anos, estava sem me alimentar há muitas horas e não entendi nada; pois NUNCA RECEBI ESTE TRATAMENTO NA MINHA VIDA !!!
Péssimo atendimento! Profissionais rudes, e mal educados! Sempre chegam atrasados para realizar os exames, e acham que isto é aceitável!
Me admira uma empresa como essa, dizer que é uma das melhores, se o staff dela não corresponde ao que é pregado!
Gostaria de deixar uma palavra de reconhecimento pelo atendimento prestado na .
Num momento em que muitos pacientes chegam com ansiedade, receio e preocupação, a forma como são recebidos faz toda a diferença. A atenção, o respeito, a simpatia e o profissionalismo demonstrados no atendimento transmitem confiança e conforto humano, algo que vai muito além dos exames realizados.
Parabéns a toda a equipa pelo cuidado e dedicação com que tratam cada paciente. Esse tipo de atendimento merece ser valorizado e reconhecido.
Quero agradecer à colaboradora Catarina Simões toda a atenção e simpatia durante o meu atendimento antrs de efectuar o exame.
Igualmente quero também agradecer à colaboradora que se encontrava no balcão 1 (não fixei o nome) às 19 h.
Ambas com um profissionalismo excelente.
Obrigado e um Bem Haja
Tinha um Doppler agendada a tempos(pq está difícil marcar ,,)quando cheguei ,demorar para chamar,era só para saber se eu estava presente, demorou chamaram pela segunda vez,atrasados, fiquei esperando o exame e mais demora ,eu tinha um compromisso e percebi que iria demorar mais de uma hora ,pq ainda tinhas duas pessoas na minha frente .desiste,foi remarcado para o próximo mês.
Eu acho que deveriam avisar,pois eu tenho escolha de esperar ou remarcar,a médica teve um imprevisto,isso acontece é normal,mas avise ,estava a tempos e ainda já demorar
Espero que não próximo mês avisem,pois minha família e eu vamos fazer exames várias vezes.
Obrigada.
