Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Basia
Niestety jestem bardzo niezadowolony z poziomu obsługi. Otrzymałem telefoniczną informację o odwołaniu badania w wyznaczonym terminie, jednak rozmowa została zakończona bez przekazania jakichkolwiek dalszych informacji dotyczących nowego terminu czy możliwości przełożenia wizyty.
Dodatkowo odniosłem wrażenie, że osoba pracująca na recepcji nie była odpowiednio zorientowana w swoich obowiązkach i nie potrafiła udzielić konkretnych informacji. Taka organizacja obsługi pacjenta jest nieprofesjonalna i powoduje niepotrzebny stres oraz utrudnienia.
Gdyby była możliwość, dałabym 0 gwiazdek.
Ponad 2 godziny oczekiwania na infolinii tylko po to, żeby usłyszeć, że grafiku do neurologa na lipiec jeszcze nie ma, mimo że jest już 15 czerwca. Zamiast konkretnej pomocy otrzymałam informację, żeby zadzwonić kiedy indziej.
Pani Anna D. z recepcji podczas rozmowy stwierdziła, że nie potrafi przeliterować służbowego adresu e-mail. Trudno uwierzyć, że takie sytuacje mają miejsce w placówce medycznej.
Najbardziej oburzające było jednak podejście do pacjenta. Po kilku godzinach oczekiwania na połączenie usłyszałam komentarze w stylu: „ma Pani inne placówki”. Jeśli taka ma być odpowiedź na pytania i niezadowolenie pacjenta, to świadczy to o całkowitym braku profesjonalizmu i szacunku.
Od placówki medycznej oczekuję kompetentnej obsługi i rzetelnej informacji, a nie zbywania pacjentów i ironicznych uwag. Stracony czas, nerwy i zero pomocy!!!!
Zdecydowanie nie polecam.!!!!
Na wizytę u hematologa czekałam prawie rok. W dniu wizyty przyszłam wcześniej, około godziny przed wyznaczonym terminem. W rejestracji powiedziano mi, żebym czekała przy gabinecie nr 10. Siedziałam tam około dwóch godzin, po czym okazało się, że moja wizyta powinna odbyć się w gabinecie nr 9.
Kiedy w końcu weszłam na wizytę do dr Ząbik, była wyraźnie niezadowolona, że przyszłam „nie o swojej godzinie”, mimo że czekałam tam, gdzie skierowała mnie rejestracja. Lekarka była również niezadowolona z tego, że nie miałam ze sobą wyników badań krwi, chociaż nikt wcześniej mnie o tym nie poinformował.
Przyszłam na konsultację z trzema problemami zdrowotnymi, jednak lekarka praktycznie nie wykazała zainteresowania ich omówieniem. Na pytania dotyczące leczenia i dalszego postępowania nie otrzymałam konkretnych odpowiedzi. W efekcie moje problemy zostały w zasadzie zignorowane, a jedyną rekomendacją było przyjście za pół roku z wynikami morfologii krwi.
Podczas wizyty lekarka zachowywała się chłodno i z wyraźną irytacją, co było widoczne w jej tonie oraz reakcjach na moje pytania. Przyniosłam nawet wydrukowane informacje o możliwych metodach leczenia, które wcześniej znalazłam, jednak lekarka w ogóle się do nich nie odniosła.
Niestety podczas wizyty nie otrzymałam żadnej realnej pomocy medycznej, zaleceń dotyczących leczenia ani wyjaśnień dotyczących moich problemów zdrowotnych. Odniosłam wrażenie, że konsultacja odbyła się jedynie formalnie. W moim przypadku więcej informacji i pomocy znalazłam samodzielnie w internecie niż podczas wizyty u specjalisty.
Bardzo żałuję straconego czasu i prawie rocznego oczekiwania na tę wizytę.
I waited almost a year for an appointment with a hematologist. On the day of the visit, I arrived early, about an hour before the scheduled time. At the reception desk I was told to wait near room No. 10. I sat there for about two hours, after which it turned out that my appointment was actually supposed to take place in room No. 9.
When I finally entered the appointment with Dr. Ząbik, she was clearly unhappy that I had arrived “not at my scheduled time,” even though I had been waiting where the reception directed me. The doctor was also dissatisfied that I did not have my blood test results with me, although no one had informed me about this requirement in advance.
I came to the consultation with three health concerns, however the doctor showed virtually no interest in discussing them. I did not receive clear answers to my questions about treatment or further steps. In the end, my concerns were essentially ignored, and the only recommendation I received was to return in six months with the results of a blood morphology test.
During the visit the doctor behaved in a cold and irritated manner, which was evident from her tone and reactions to my questions. I even brought printed information about possible treatment options that I had found beforehand, but the doctor did not comment on it at all.
Unfortunately, during the appointment I did not receive any real medical assistance, treatment recommendations, or explanations regarding my health concerns. I had the impression that the consultation was conducted merely as a formality. In my case, I found more information and help on the internet on my own than during the appointment with the specialist.
I deeply regret the wasted time and the almost year-long wait for this appointment.
Szybka i sprawna obsługa, przyjeto mnie 20 minut przed plsnowanym czasem, wiec szybciej skończyło się badanie rezonansu magnetycznego. Na płytkę czekałam moze 3 minuty. Bardzo polecam.
Tutaj pracują sami cudowni ludzie! Od Panów na parkingu przez recepcję, pielęgniarki z zabiegowego, lekarzy - świetna pani onkolog Joanna Paprocka i koordynatorka Pani Paulina. Leczę się tutaj więc byłam na oddziale, na chemii dziennej u różnych lekarzy w różnych gabinetach i to miejsce daje nadzieję! Tu miło jest czekać na korytarzach bo opieka jest świetna. Dzięki pielęgniarkom każda chemia była lżejsza, dzięki pai doktor człowiek chce się leczyć i wierzy w wyzdrowienie. Wszystkim polecam to miejsce, bo ludzie tutaj są wyjątkowi!!
Kolejki, kolejki i jeszcze raz kolejki a to przywatna przychodnia - tragedia. Trzeba przyjść 30-40 min wcześniej żeby zarejestrować się i nie spóźnić na wizytę. Rejestracja telefoniczna jeszcze gorsza 18 min słuchania muzyczki i nic.
Odradzam wizytę na NFZ w szpitalu Luxmed w Warszawie ul. Fieldorfa Nila, do ginekologa Pawła M. Pokój 18. Badanie odbywa się przy babie wpisującej dane do komputera, która w trakcie badania wyszła z gabinetu na korytarz. Więc zgromadzeni na korytarzu ludzie mogli mnie swobodnie oglądać. A potem okazało się, że ta baba nie domknęła drzwi i one się na całą szerokość otworzyły na korytarz pełen ludzi. Tak bezmyślnego zachowania się nie spodziewałam. Lekarz nie dał opisu USG, bo twierdzi, że na platformie pacjenta sobie przeczytam. Lekarz nie uznał mammografii za wiarygodne badanie, dał skierowanie na USG. Więc może czas na emeryturę iść proszę pana. Strata czasu.
Ostatnio robiłam badania w tej placówce - USG i mammografię.
Super obsługa, sympatyczna i życzliwa.
Chciałam szczególnie pochwalić Panią Pamelę, która wykonuje technicznie badanie mammograficzne - niezwykle sympatyczna i delikatna osoba.
Również w rejestracji - Pani Agnieszka i Pani Julia zasługują na uznanie i pochwałę za bardzo życzliwą obsługę.
Gratuluję placówce tak cennych pracowników.
