Mazovia genelinde Göz Kliniği / LASIK ortalaması 4,7
473
Yorum
Buradaki ortalama 784
Kapalı
Şu anda
9:00 açılıyor
Bölgesindeki yeri
Mazovia genelinde Göz Kliniği / LASIK kategorisindeki 10 klinik kendi arasında 4,7 ortalıyor. Bu klinik 4,0 ile bunun altında. Puan 473 yoruma dayanıyor. Buradaki klinikler ortalama 784 yorum taşıdığı için bunu oturmuş bir sonuç değil, ilk izlenim olarak okumak daha doğru.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Eliza Beata Sawicka
Wizyta w tym miejscu była bardzo nieprofesjonalna i rozczarowująca.
Od samego początku wystąpiły poważne problemy organizacyjne. Pacjenci byli umawiani od godziny 8:00, jednak lekarz według własnej informacji rozpoczęła przyjęcia zgodnie ze swoim harmonogramem od 9:30 i pojawiła się na miejscu punktualnie. Wynika z tego jasno, że to recepcja zmieniła lub błędnie zarządziła grafik wizyt, nie informując o tym ani personelu medycznego, ani pacjentów.
W efekcie powstał chaos organizacyjny i ponad godzinne opóźnienia. Co gorsza, nie przekazano pacjentom żadnej wcześniejszej informacji telefonicznej o zmianach czy opóźnieniach, mimo że było to możliwe.
Zamiast rzetelnego wyjaśnienia sytuacji, otrzymywaliśmy sprzeczne i nieprawdziwe informacje — zarówno na miejscu, jak i telefonicznie. Początkowo tłumaczono opóźnienia „trudną sytuacją rodzinną lekarza”, podczas gdy sama pani doktor jasno poinformowała, że pracuje zgodnie ze swoim standardowym grafikiem.
Recepcja nie potrafiła udzielić podstawowych informacji organizacyjnych, a komunikacja była niespójna i wprowadzająca w błąd. Zamiast przeprosin i wyjaśnienia sytuacji, pojawiła się postawa obronna i przerzucanie odpowiedzialności na pacjentów.
Cała sytuacja sprawia wrażenie braku koordynacji i braku transparentności w zarządzaniu grafikiem wizyt. Niestety, takie podejście jest nieakceptowalne, szczególnie w placówce medycznej, gdzie pacjent powinien otrzymać jasną i rzetelną informację.
Nie rekomenduje BARDZO tego miejsca. Jeśli jest to możliwe zalecam omijanie tego miejsca i umawianie się w innych placówkach do swoich lekarzy.
Byliśmy tu pierwszy i ostatni raz!
Korzystam z usług ponad 7 lat. Niestety, ale obsługa poszła mocno w dół. Dodzwonienie się w jest prawie niemożliwe. Rozumiem to- może dużo osób dzwoni i mało osób pracuje na telefonie. Skandalem jest to, że zamawiając receptę na krople do oczu (są dla mnie niezbędne ze względu na to, że choruje na jaskrę) najpierw lekarz wystawia receptę na INNE krople. A jeszcze większa wpadką jest to, że po ponownym telefonie i prośba o poprawę recepty kolejny lekarz wystawia receptę na dobry już lek, ale recepta jest 100% płatna gdzie na ten lek jest ryczałt a ja jestem ubezpieczona. Przecież w historii na mojej karcie pacjenta w systemie lekarz przecież widzi jak recepty były wcześniej wystawiane??
Finalnie straciłam siłę i poprosiłam lekarza internistę o receptę. Zajęło to 1 minutę i udało się za pierwszym razem.
Jeden wielki dramat. Szkoda, że za taką kasę jaką zostawiam w Instytucie oka nie ma jakości obsługi. Wstyd.
Potrzebowałem pomocy, ponieważ w moim oku znajdowało się ciało obce. Przyjmowała mnie Pani dr Katarzyna Nowik i szczerze życzyłbym sobie spotykać w życiu wyłącznie takich lekarzy jak Pani doktor.
Bardzo przyjazne i jednocześnie profesjonalne podejście do pacjenta. Usunięcie ciała obcego przebiegło sprawnie, bezboleśnie i bezproblemowo, a przez cały czas czułem się doskonale zaopiekowany.
Serdecznie dziękuję Pani doktor i polecam 😉
Serdecznie dziękuję za profesjonalną i miłą obsługę zarówno w recepcji, gdzie dostałam szczegółową instrukcję jak dotrzeć do stacji Metra i przez pania doktor Barbarę Terlak Borys, która nie szczędziła czasu na wnikliwe badanie, analizę moich wyników i wyczerpujace wyjaśnienia. Dostałam też cenne wskazówki co robić dalej i gdzieś się udać. Wszystko odbyło się bez pośpiechu, fachowo z chęcią udzielenia pomocy zestresowanemu pacjentowi.
Polecam serdecznie to miejsce! Od dłuższego czasu zmagałam się z nawracającym bólem oczu. Na przemian- raz bolało jedno, a po kilku dniach zaczynało drugie oko boleć. Byłam już u wielu specjalistów, miałam mnóstwo badań i konsultacji, ale nikt nie był w stanie mi pomóc na dłużej. Nie raz jak szukałam pomocy podczas bólu usłyszałam, że nie dostane pomocy na cito, jeśli ten ból jest cykliczny. Koleżanka poleciła mi wtedy Instytut Oka. Zadzwoniłam więc wyjaśniając, że aktualnie znów pojawił mi się ten sam ból, ale on wraca notorycznie. Bardzo miła pani w recepcji wyznaczyła mi termin wizyty na jeszcze tego samego dnia. Trafiłam na cudowną panią doktor, która nie tylko podeszła do mnie z wielką empatią, ale również dzięki jej pomocy już od ponad 3 miesięcy ból nie powrócił. Jakie to cudowne uczucie móc normalnie funkcjonować! Jestem niezwykle wdzięczna i polecam z całego serca Instytut Oka w Warszawie, gdzie począwszy od pani w rejestracji aż po wypisanie recepty można poczuć się zaopiekowanym i uzyskać szybką, realną pomoc! Dziękuję za to ogromnie!
Zdecydowanie ODRADZAM to miejsce - nie da się do nich dodzwonić. Dwie-trzy godziny na telefonie, tego naprawdę nie da się wytłumaczyć 'dużym ruchem pacjentów', jak próbuje to robić Instytut Oka w odpowiedziach na komentarze.
Odtwarzana co parę minut wiadomość 'Twój telefon jest dla nas bardzo ważny" brzmi jak nieśmieszna ironia. Tym bardziej, że (jak zauważyli inni komentujący), praktycznie nigdy nie oddzwaniają.
Pacjentom polecam poszukać w Google - większość przyjmujących tu lekarzy pracuje też w innych miejscach, gdzie recepcja odbiera połączenia telefoniczne.
W dniu 25.02 trafiłam na ostry dyżur z ostrym zapaleniem oka. Byłam w bardzo trudnym stanie, dodatkowo jestem w ciąży, więc towarzyszył mi ogromny stres i obawa zarówno o swoje zdrowie, jak i o bezpieczeństwo mojego maleństwa.
Miałam ogromne szczęście trafić na Panią dr Katarzyna Nowik. Już od pierwszej chwili poczułam się zaopiekowana i bezpieczna. Pani Doktor wykonała profesjonalny zabieg, wszystko dokładnie wyjaśniła oraz szczegółowo omówiła dalsze leczenie. Otrzymałam nie tylko fachową pomoc medyczną, ale również ogromne wsparcie, empatię i zrozumienie - dokładnie to, czego w tamtym momencie najbardziej potrzebowałam.
Dzięki Pani Doktor poczułam się spokojna i bezpieczna.
Z całego serca polecam i dziękuję za troskę oraz profesjonalizm.
Instytut Oka w Warszawie jest znakomitym ośrodkiem okulistycznym gdzie profesjonalizm na najwyższym poziomie spotyka się z wyjątkową empatią i życzliwością dla pacjenta. Leczę się od kilku lat u Pani Dr. Katarzyny Kowalskiej, która jest wyjątkowym lekarzem. Jej podejście do pacjenta, fachowość i sposób podejścia do chorego zapewniają poczucie bezpieczeństwa i od pierwszej chwili budzą ogromne zaufanie. Pozostaly personel także zasługuje na wyrazy szacunku. Wszyscy są bardzo sympatyczni , a swe obowiązki wykonują niezwykle sumiennie. Podsumowując powyższy ośrodek jest naprawdę godny polecenia.
