Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Tore Nicolai Fjelldal
Styr unna butikken! Trøbbel er uløselig!
Kjøpte to par briller, uten deres abonnement, så ingen forsikring. Ene paret var rammefrie briller, jeg har hatt slike før. Brillestengene og nesebroen er festet rett i glasset. Har god erfaring med slike.
Ene glasset knakk tidlig, dette ble byttet (betalt av meg), etter en ukes tid, andre glasset en uke senere. Jeg sammenlignet med tidligere rammeløse, og det er lett å se forskjellen, lett å se hvorfor de nye går i stykker. Jeg var inne og reklamerte, og de kunne ikke avgjøre. De sendte inn reklamasjonen, så jeg fikk ikke snakket med de som avgjorde. Reklamasjon avvist, eksklusive dyre briller varte mindre enn en måned, jeg vet hvorfor de ble ødelagt, men reklamasjon er et surr!
Ikke en gang en god pris på reparasjon.
Det oppleves som om jeg ikke er verd noe uten å legge igjen nye 4000
Finn en annen butikk! Virkelig!
(Red: Og fint de tar seg tid til å svare, men fortsatt en vare som ikke kan brukes, og ingen vilje til å følge kjøpsloven)
Jeg kan absolutt ikke anbefale denne butikken. Kjøpte to par briller til nesten 5000 kroner, men det ene paret viste seg å være for lite. Butikken nekter å bytte dem fordi det mangler en merkelapp som de selv glemte å sette på ved salget, noe de heller ikke informerte om. Utrolig firkantet og dårlig kundeservice!
Jeg gikk opp trappen til 2. etasje og ble møtt av fire ansatte som satt henslengt som om de var hjemme i sin egen stue. De pratet høyt, lo og diskuterte sladder helt åpenlyst, midt i butikken. Én ansatt var heldigvis behjelpelig og virket ærlig talt flau over oppførselen til de andre. Jeg overhørte at dette visstnok kalles "psykologhjørnet", noe som kanskje forklarer den avslappede stemningen-
Jeg er helt for en hyggelig og uformell tone i en butikk, men dette gikk langt over streken. Det var som å ufrivillig havne midt i et privat vorspiel.
Ikke kast bort tiden din her. Kom for å be om hjelp til å velge briller, ansatt var sint at jeg spurte fordi "hun må jobbe nå" og sa at hun har folk som har bestilt tid om 15 minutter og hun vil ikke hjelpe meg - jeg burde se på brillene selv. Jeg gjorde det før jeg spurte henne om det, men jeg fant ikke brillstørrelsen min, og det var derfor jeg ba om hjelp. INKOMPETENT OG UHØFLIG SERVICE!
Utrolig dårlig kundeservice. Spør om jeg kan få hjelp men føler meg ignorert. Forventer meir imøtekommenhet, og om jeg trenger hjelp til å se etter briller. De verken så meg, eller spurte om dette. Spurte om de hadde noen lignende briller på de jeg hadde med. meg. Fikk svaret: « nei du må bare ta å se egentlig» . 3 damer sto bak kassen å ingen av de spurte om jeg trengte hjelp å ingen var heller imøtekommende. Utrolig dårlig service. Viste godt med kroppsspråket at jeg trengte hjelp, men ingen tok noe som helst initiativ.
Ikke kjøp briller her.
Okei optiker som utførte synstest meget profesjonelt. Selgere og butikkspersonalet sitter bare å sladrer; de har ikke lyst, vil ikke, gidder ikke veilede eller hjelpe når jeg såg etter nye briller. "Finn deg ett par briller du" fikk jeg i fjeset når synstest var ferdig - og så satt de sammen flere personal og snakket private ting. Det var flere kunder som ikke fikk hjelp av hva jeg såg. Min budsjett var 10.000kr til briller denne gangen, men jeg var nødt å be om å få resepten printet ut sånn at jeg kan gå til en optiker der personalet er interessert av å veilede å finne briller til kundene og så gjennomføre et salg. Det må være ekstremt mye penger som Synsam og franchisetakeren går glipp om med slik personal.
Opplevde meg lite velkommen når jeg spurte om å få tilpasse brillene min bedre, selv om jeg er abonnement hos Synsam. Kunden før meg fikk også lite hjelp med sitt ærend.
Ved synstest ble jeg godt mottatt og de var tålmodige og hjalp meg så godt de kunne med å se etter innfatning som jeg likte. Personalet er veldig hyggelige.
Likevel, det ble foreslått 7500kr for bare glassene på normale enkeltslipte briller ved styrke V4.25/H5.00 og astigmatisme.
De anbefalte dessuten hovedsakelig progressive briller til meg (som var noe dyrere), selv om jeg er under 25 og sliter ikke med presbyopi i det hele tatt.
Jeg trekker altså 1 stjerne for pris og en til for det jeg anser som kunnskapssvikt.
