Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Sandy Diw
Jeg fikk oppgitt en time og ble bedt om å vente i fire måneder. Etter å ha ventet hele denne perioden tok jeg fri fra jobb og møtte opp til avtalt tid, bare for å få beskjed om at det ikke var registrert noen time.
Jeg forstår at menneskelige feil kan skje. Det som skuffet meg var måten situasjonen ble håndtert på. Til tross for at feilen lå hos klinikken, ble det ikke gjort noen reell innsats for å finne en løsning. Jeg ble verken tilbudt time hos en annen lege eller satt på en avbestillingsliste.
Det som gjorde situasjonen enda vanskeligere å forstå, var at klinikken var informert om at jeg hadde opplevd betydelig synsreduksjon de siste månedene. Til tross for dette opplevde jeg ingen større vilje til å finne en tidligere time eller gjøre en ekstra innsats for å hjelpe.
Jeg forventet ikke at problemet skulle løses umiddelbart. Det minste jeg hadde forventet, var at saken ble notert og at jeg ville bli kontaktet dersom det oppsto en ledig time ved avbestilling. Dette ville vist forståelse for situasjonen og respekt for tiden jeg allerede hadde ventet. I stedet fikk jeg tilbud om en ny time tre måneder senere, uten at det ble gjort noe forsøk på å finne en tidligere løsning eller rette opp konsekvensene av feilen.
En svært skuffende opplevelse preget av manglende kommunikasjon, ansvarsfølelse og respekt for pasientens tid og behov.
Veldig hyggelig personale som jobber i skranken og utfører undersøkelsene. Jeg følte at legen var grundig i undersøkelsen av meg og at han gjentok undersøkelser som han var usikker på. Han ga meg også flere råd for behandling av plager jeg hadde, hvilket jeg satt pris på. Kort ventetid på time. Veldig medgjørlige og fleksible med når timen kunne settes opp.
Et tips kan kanskje være å forsøke å unngå å forklare pasientens fremtoning og atferd med indre psykologiske motiver, og heller spørre pasienten, da det er den beste måten å få riktig svar. Det kan være mange ulike årsaker til det samme kroppsspråket, f.eks så kan noen med tics bli tolket som engstelige selv om de ikke er det. Eventuelt så kan man bare unnlate å notere det ned om det ikke er relevant for det man undersøker og behandler. Dette også for å beskytte personen mot evt.stigmatisering, som en del dessverre har opplevd spesielt for psykiske forhold.
Jeg fikk utført øyelokks-kirurgi uten at det var noe å utsette på sluttresultatet.
Imidlertid gjorde min befatning med klinikken meg urolig. Fra jeg kom inn døren til jeg tok sluttkontroll flere uker senere ga klinikken et gjennomgående inntrykk av at primærfokuset var å maksimere de økonomiske interessene. Det gir en følelse av ubehag og utrygghet når man får inntrykk av at de medisinske forhold, som du kom dit for, kommer i andre rekke.
Det skal ikke være sånn.
Først byttet de timen til min sønn til tidligere på dagen via sms.
Da vi kom i området der klinikken skulle ligge, fant vi ikke riktig inngang. Siden jeg går på krykker, forsøkte jeg å ringe de for å få nøyaktig veskrivelse. Ingen tok telefonen. En telefonsvarer fortalte meg at "vi tar ikke telefonen nå. Forsøk igjen senere." Det gjorde jeg - tre ganger på 11 minutter. Mens jeg humpet meg rundt og lette etter riktig inngang.
Da vi fant frem og kom i skranken, fortalte jeg at jeg hadde forsøkt å ringe flere ganger.
Damen i skranken var direkte uhøflig, og påsto at det satt noen og tok tlf. Og at "det bare var de siste 5 minuttene som det ikke hadde vært noen ved telefonen."
Hvorpå jeg svarte at loggen på telefonen min viser at det er langt mer enn 5 minutter.
Damen svarte meg i svært negative vendinger og at nå kunne ikke sønnen min komme inn til legen, siden vi kom for sent. Vi fikk tilbud om ny time om 3 mnd (svært tidlig om morgenen) evt om 6 mnd (ikke fullt så tidlig på morgenen).
Sønnen er plaget av daglig hodepine, ofte fler ganger om dagen - og den er ofte årsak til at han er hjemme fra skolen/går hjem fra skolen. Derfor er det lenge å vente for å få sjekket om det har noe med synet og gjøre..
Hadde fått operasjonsdato for øyelokksfjerning. På operasjonsdsgen, mente de at de ikke kunne gjøre det likevel, til tross for helseproblemene jeg har relatert til det. De syntes tydeligvis det var greit å ha hodepine hver dag, gjør det heller privat! De mente jeg var for ung, urettferdig at de ikke gjorde det tidligere. Første timen jeg var der var mannen som gjorde vurdering utrolig ekkel. Jeg sa jeg var redd for å få noe på øye, han velger å presse øyekameraet inn i øyet imens han skriker "skjerp deg, det gjør ikke vondt!!!!". det gjorde kjempe vondt, han kjeftet på meg under hele vurderingen og viste null hensyn til meg som pasient, anbefaler dette stedet til ingen.
