Budapest genelinde 827+ yorumu olan 15 klinik içinde
Açık
Şu anda
14:00 kapanıyor
Çevresindeki kliniklerle karşılaştırma
Puan tarafında Wáberer Medical Center çevresinden ayrışmıyor. Klinik 4,4 puanda; Budapest genelindeki 43 Kardiyoloji kaydı 4,2 ortalıyor. Ayrıca çoğundan çok daha fazla dayanağı var — 827 bölge ortalamasına karşı 1.773 yorum.
Bu 10. sıra, 15 klinik içinde — Budapest genelinde 827 ve üzeri yorumu olan her klinik. Bu eşik, iki kişinin verdiği beş yıldızı yarışın dışında tutuyor.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Károly Bognár
Amikor pulmonológiai szakrendelést kerestem, a vélemények alapján bizalommal választottam a Wáberer Medical Centert (WMC): kiváló felkészültségű, empatikus orvosok, megnyugtató, szinte baráti környezet, és úgy egészében magas szintű professzionalizmus. Ezzel szemben én ma (04. 21.) a legalacsonyabb szintű amatőrizmussal találkoztam ezen a túlértékelt helyen.
A pulmonológushoz 16 óra 30 percre volt időpontom. Kérték érkezzem kicsit hamarabb: a sorszámom tanúsága szerint 16 óra 13 perc 58 másodperckor be is jelentkeztem.
Leültem, és nyugodtan vártam a soromra. 16:40 körül feltűnt, hogy akik utánam érkeztek más szakrendelésekre lassan eltűnedeztek mellőlem. Ennek ellenére vártam türelemmel, gondoltam, talán egy nehezebb eset van bent a doktornőnél. 16:45-kor, tehát az érkezésem után fél órával, nem bírtam tovább, felálltam, odamentem az egyik recepciós kollégához.
A következő párbeszéd zajlott le közöttünk.
-- Elnézést, meg tudná mondani, miért nem kerültem még sorra?
-- Még nincs itt a doktornő.
-- Tényleg? És hol van?
-- Nem tudjuk.
-- Hogyhogy nem tudják?
-- Nem tudjuk elérni, nem veszi fel a telefonját. De próbálkozunk.
-- És mi lesz, ha nem sikerül? Van valamilyen B terv ilyen esetre?
-- Nem fordult elő még ilyesmi. De mindent megteszünk, hogy elérjük.
Visszaültem a helyemre, vártam, hiszen nem azért jöttem, hogy dolgom végezetlenül távozzak. 17 órakor nem bírtam tovább, ismét odamentem a recepcióshoz:
-- Sikerült?
-- Sajnos még nem. Továbbra sem vette fel a telefonját.
-- Nos, én meg nem azért jöttem ide, és fizettem ki előre a vizsgálatért 42 000 forintot (mert a páciensnek itt előre kell fizetnie, nehogy eszébe jusson nem eljönni), hogy többet kelljen várnom, mint az állami ellátásban, és ami még ennél is kínosabb és kellemetlenebb, hogy senkinek fogalma se legyen, hogy egyáltalán meddig kell várnom. Ad absurdum előfordulhat, ha valaki minden határon túlmenően türelmes és megértő, hogy zárórakor közlik vele, bocs, a doktornő mégsem érkezett meg, mi meg nem tudtuk elérni. Viszlát.
Nagyon köszönöm, hogy kitartóan próbálták felhívni őt, akinek a történtek alapján, úgy tűnik, semmilyen protokollnak nem kell megfelelnie (pl. hogy rendelési időben ne kapcsolja ki a telefonját), a WMC pedig egyáltalán nincs felkészülve az ilyen esetekre. Kérem, utalják vissza a a pénzemet, viszlát.
Mindezek után kezdhetem elölről a folyamatot: kereshetek új pulmonológust, egyeztethetek új időpontot (az eredményre május 5-én már szükségem lesz, tehát nem lazsálhatok), az estémből elvesztettem két órát, és elvesztettem a WMC-be vetett megelőlegezett bizalmamat is. Jól sikerült este volt...
Kellemes felszín, rendszerszintű hiányosságok.
Vegyes érzésekkel távozom a Wáberer's Medical Centerből, ugyanis a professzionális környezet és a szakorvosi felkészültség mögött egy kifejezetten kellemetlen üzletpolitikai mintázat rajzolódik ki.Nem egyedi esetről van szó: visszatérő tapasztalatom, hogy a pontosan lefoglalt időpontok ellenére a várakozási idő rendszeresen meghaladja a 30 percet, de nem ritka a 40-50 perces csúszás sem. Páciensként az az erős benyomásom támad, hogy az intézmény a profitmaximalizálás érdekében tudatosan túlfoglalja a naptárat. Ez a modell vélhetően kiválóan kompenzálja a meg nem jelenő ügyfeleket az üresjáratok elkerülésével, ám azokon a napokon, amikor mindenki megjelenik, a menetrend kártyavárként omlik össze. A magánegészségügy lényege az orvosi szakértelmen túl a prémium szolgáltatás és a hatékonyság lenne. Az, hogy a páciensek idejét strukturálisan pufferként használják a pénzügyi kockázatok minimalizálására, ebben a szegmensben számomra elfogadhatatlan. Bízom benne, hogy a menedzsment a jövőben nagyobb hangsúlyt fektet a logisztikai etikára, mert a szakmai színvonalat jelenleg komolyan erodálja ez a szervezési kultúra.
Mindenképp ajánlom!
SOS kértünk időpontot kardiológiára, aznap az utolsó időpontra sikerült, dr. Riesz Tamás fogadta anyut. Nagyon alapos, nagyon körültekintő vizsgálat, tájékoztatás után anyu adott időpontban fennálló szívtájéki szorításra kapott is gyógyszert, amitől rögtön jobban lett. Ezután a doktor Úr sürgősségi ellátást javasolt, ahol kiemelten kezeltek minket az előzetes instabil angina pectoris gyanú miatt. Hálásan köszönjük 🙏. A továbbiakban minden nagyszerűen, gyorsan, fennakadás nélkül zajlott, (vérvétel, éjszakai megfigyelés a fogadó kórházban, érfestés és értágítás következő nap egy másikban... stb.) A tapasztalatom nagyon pozitív! Csak így tovább!
Egy évembe telt, hogy tárgyilagosan le tudjam írni a történteket. A szakorvosi vizsgálatnál felszámoltak egy plusz tételt, amit 3 emailben kellett bizonygatnom, hogy nem történt meg (minta leadás, így simán ellenőrizhető). A doktor úr elfelejtette lejelenteni a műtétet, így 3 hétig nekem kellett telefonálni, hogy mikor várható a szervezés. Az anesztes konzultáció egy random hívás volt, még a labor előtt, amikor az oviból hoztam haza a gyereket. Majd 3x variáltak, hogy kell e vércsoport vagy vérbiztosítás. Az esetmenedzser elfelejtett tájékoztatni az árak változásáról, előtte 2 nappal egy helyettestől tudtam meg. Orvosi kérdésre a műtét előtt nem kaptam választ. Előre kifizettem a műtétet, majd végül egy olcsóbbat csináltak, de ráfizettem így is a végén, mert ehhez más anyagok kellettek. Szuper a sok cheklist, de teljesen értelmetlen egy ekkora helyen, A műtét után senki sem tudta mi történt, mindenki mást mondott, majd a váltás műszak olyan stílusban beszélt rólam, ami államiban sem megengedhető és egyébként nem is találkoztunk előtte. Ilyenkor érdemes lenne becsukni az ajtót, mert más betegről is hasonlóan szépeket hallottam. A doktor út szerint végül a pszichés problémám államiban sikerült mégis megoldani. Fél évvel az eset után endometriozis műtétem volt a Maternityben, össze sem lehet a kettőt hasonlítani. Az egy egészségügyben dolgozók által létrehozott üzleti modell, ez pedig a fordítottja. Érdemes lenne tanulni a kollégàktól.
A műtéti ellátással önmagában nem volt problémám, azonban a szervezéssel és az utókezelés biztosításával kapcsolatban nagyon rossz tapasztalatom volt. A beavatkozás megtörtént, viszont a műtét utáni varratszedésre nem tudtak időpontot adni, annak ellenére sem, hogy a biztosító részéről a kötelezettségvállalás megtörtént. Ezt külön is jeleztem, mégsem kaptam érdemi segítséget.
Úgy gondolom, hogy egy műtét utáni beteg esetében az utókezelés megszervezése alapvető lenne. Különösen elfogadhatatlannak tartom ezt egy olyan helyzetben, amikor az ember kiszolgáltatott állapotban van, és jogosan számítana korrekt, emberséges ügyintézésre. Nem az orvosi munkával, hanem a szervezési és adminisztratív háttérrel volt komoly problémám.
Péntek délután jelentkeztem be konzultációra, amelyhez kétszer is meg kell adni az elérhetőségekeimet, azonban egy egyszerű visszaigazoló emailt sem kaptam az időpont foglalásról. Szombaton reggel hívtam volna a rendelőt, hogy rendben van-e a foglalásom (hiszen a szolgáltatást előre ki kell fizetni), nehogy feleslegesen utazzak 200 km-t, azonban egy automta üzenet azt közölte velem, hogy a Medical Center zárva van a mai napon. Felutaztam, a center nyitva volt. Nem értem, hogy lehet egy ilyen félrevezető automata üzenetet leadnia, ha már nem üzemeltetnek a nyitvatartás alatt telefonközpontot akkor legalább egyértelmű tájékoztatást adjanak anyitavtartásról, vagy legalább egy visszaigazoló emailt küldjenek a bejelentkezésről. Az első benyomást követően is megmaradt a szolgáltatásról a negatív véleményem. Lehet az épület minőségi szinvonalú, de a benne lévő szolgáltatás minden szempontból átlagon alúli, csak pénzlenyúlás.
Többször jártam már a Wáberer Medical Centerben különböző vizsgálatokon, és minden alkalommal magas színvonalú, kedves és professzionális ellátásban volt részem. A napokban itt végezték el a műtétemet, és külön szeretném kiemelni Dr. Hidas Tamás munkáját. Rendkívüli szakember, aki már az első pillanattól kezdve bizalmat és nyugalmat sugárzott. Végig úgy éreztem, hogy a lehető legjobb kezekben vagyok, teljes biztonságban. Emellett az egész csapat , az asszisztensek, ápolók és a többi munkatárs is figyelmes, empatikus és rendkívül segítőkész volt. Hálás vagyok a gondoskodásért és a magas szakmai színvonalért. Szívből ajánlom a klinikát mindenkinek, aki megbízható és emberközpontú ellátást keres.
Komplex szűrővizsgálaton jártam a Waberer Medical Centerben, és maximálisan meg vagyok elégedve. A szervezés kiváló, a vizsgálatok gördülékenyen követték egymást. A szakorvosok és az asszisztensek is rendkívül kedvesek, profik voltak. Csak ajánlani tudom őket!
