Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Márta
A kardiológiáról nagyon rossz véleményem van, a többi lentebb...
Sajnos egyre rosszabb tapasztalatokat szerzek itt. Már hónapok óta egyik szakorvostól a másikhoz küldözgetnek, és nagyon bele vagyok fáradva, mert érdemi vizsgálat sokszor nem is történik.
Hónapok óta hasi panaszaim vannak, hasi UH-t mégsem készített nekem egyik orvos sem, sőt be se utaltak rá. Amikor már belgyógyászaton többször jártam és még mindig nem történt egy UH se, magamnak kértem egyet jó pénzért. Azon az ultrahangos hölgy szerint vesekő látszott, a leletbe a vesehomokot és azt, hogy ettől lehet hasi fájdalmam, bele is fogalmazta, de akármit kérdeztem tőle, érdemben nem válaszolt, mert mindent kérdezzek meg szakorvostól... Majd 2 hónappal később nagyon erős vesetájéki fájdalom után felkerestem az urológiát, ahol azzal fogadtak, hogy miből gondolom én, hogy vesekövem van, mert hogy erre utaló ultrahang sehol sincsen. És itt az urológián szintén nem történt ultrahang, pedig előtte az ügyfélszolgálaton direkt rákérdeztem, hogy számíthatok-e rá, hogy lesz, és azt mondták, természetesen.
Teljesen megalázottnak érzem magam a sok szakorvosi "vizsgálat" után, pl a belgyógyszátról átküldtek a neurológóliára, ahol azzal a kérdéssel fogadott az orvos, hogy maga meg miért van itt? Montam neki, hogy többek között szédüléssel, nagy gyengeséggel, hasi panaszokkal "vizsgálnak" már hónapok óta. Szerinte az nem neurológiai panasz. Mondom a szédülés se? Szerinte az se. Kérdezem, ingadozó vérnyomás és pulzust se okozhat valami idegi eltérés? A válasza: nem. Véleményem szerint vállalhatatlanul kommunikált velem, ráadásul egy másik orvos küldött engem oda, nem magamtól mentem, mégis rajtam kérte számon, hogy mit keresek én ott ezekkel a panaszokkal.
A legtöbb szakorvosi "vizsgálat" néhány perc alatt zajlott le, ki se kérdeznek rendesen, nincsenek vizsgálatokhoz szükséges eszközök vagy nem használják azokat, futószalagszerű az egész, pedig nincs tömeg.
Leginkább a kardiológiai vizsgálattal voltam elégedetlen, mert az szerintem veszélyes is volt. Az ingadozó vérnyomást/pulzust elintézték annyival, hogy az addig szedett béta blokkoló adagomat megemelték a négyszeresére, a leletbe pedig a dózist véletlenül elírták egy tizedesjeggyel (5 mg helyett véletlenül 0,5 mg-ot írtak, ami pedig sokkal kevesebb az addig szedettnél). Nem értem hogy, lehet ilyet elvéteni. Ez azért nagy gond, mert ha beszedem azt a nagy mennyiséget, amit mondtak, akkor már lehet nem tudnék itt írni, ezt azóta már egy másik kardiológis is megerősítette, ha meg a leletben írt tized akkora mennyiséget szedem, abból is lehetett volna baj. Ilyen figyelmetlenség és nemtörődömség egy kardiológiai rendelésen fogalmam nincs hogy lehetséges. Ott azt éreztem, hogy a doktornő egyáltalán meg se hallgatja a panaszaimat, csak szedjek több gyógyszert és kész... (nem baj, ha még rosszabbul vagyok tőle).
A negatívumok mellett 3 orvost azért kiemelnék, mint pozitív kivétel, a szemész szakorvos rendesen megvizsgált és nagyon kedves is volt, a belgyógyász végighallgatta a tüneteimet és értelmezhető ötleteket is adott, az endokrinológus pedig részletes hormon vizsgálatokat írt ki.
Az egy csillagot azért adom, mert a néhány normális orvos mellett, sokkal több olyannal találkoztam, akik egyszerűen egy magán rendelés színvonalához képest vállalhatatlanul viszonyultak hozzám, mint pácienshez, nagyon sokszor az ügyfélszolgálat sincs képben, a kiírt vizsgálatokhoz nem kapok tájékoztatást (pl 24 órás vizeletgyűjtés mikéntjéről, csak kapok egy vizeletes tartályt, azt is csak kérésre, közben meg a full ugyanolyan, gyógyszertárit nem fogadják el az ügyfélszolgálat szerint, ezért külön be kellett menni a tartályért is...) Nem sorolom tovább, a lényeg, hogy tök sok kuszaság és rugalmatlanság van, nemtörődömséget tapasztalok és azt, hogy csak a pénz a lényeg. Az, hogy meggyógyuljál, látványosan senkit nem izgat egy cseppet sem rajtad kívül. Ide van biztosításom, egyébként tuti áttértem volna már egy másik magán intézménybe.
Hátha valakinek megelőzöm, hogy úgy járjon mint én: ha egyszerre írnak ki neked kortizol és katekolaminok vizeletvizsgálatot, akkor nem lesz jó két egyforma vizeletgyűjtő és ne a recepcióról kérj (ahogy az ügyfélszolgálaton tájékoztatnak és tanácsolják), hanem kéredzkedj be a laborba és onnan kérj a katekolaminokhoz speciális mintagyűjtőt (sósavas kezeléssel), mert ha nem olyanba gyűjtögeted, akkor csak feleslegesen kifizeted, de nem fogják elvégezni a vizsgálatot és az árát sem fogod automatikusan visszakapni.
Medicare-es orvos beutalt laborra, amiben volt két vizeletvizsgálat is (kortizol és katekolaminok). 24 órás vizeletgyűjtés kellett ezekhez, de semmilyen információt a vizsgálatokról nem kaptam. Ezért felkerestem a telefonos ügyfélszolgálatot, az ő utasításukra a vizsgálat előtt a recepciótól kértem vizeletgyűjtő tartályt. Mindkét vizsgálathoz két pontosan ugyanolyat adtak. Ezt kicsit furcsálltam, ezért újra telefonáltam az ügyfélszolgálatra, hogy egyeztessük a mintagyűjtés menetét, mikéntjét. Többször visszakérdeztem, hogy biztos jó-e a két egyforma mintatartály a két különböző vizsgálathoz, azt mondták igen. Mivel a medicare-es ügyfélszolgálattal történő beszélgetések rögzítésre kerülnek, így visszahallgatható, hogy többször is rákérdezek erre. Ezután még több másik ügyintézővel is egyeztettem a vizsgálatokkal kapcsolatban, és egyikük sem említette, hogy mint utólag kiderült, ezt a két vizsgálatot nem is lehet egy napon elvégezni. Vittem a laborba a két mintát, előtte természetesen ki is fizettem azokat, és ott szembesítettek vele, hogy az egyik 24 órás vizeletgyűjtéses vizsgálatot nem fogják tudni elvégezni, mert alapból nem is jó mintatartályt kaptam hozzá a recepción. Több ügyintézővel beszéltem a vizsgálatok kapcsán és senki nem hívta fel erre a figyelmemet. Nem a recepcióst hibáztatom, hanem a telefonos ügyintézőket, az egyiket kifejezetten ezért hívtam fel és többször is rákérdeztem erre, hogy biztos jó legyen a vizsgálat. Ami még különösen felháborít, hogy ott a laborban szóltak, hogy az esetet továbbították a központ felé is, beismerték, hogy nem én hibáztam, és én is megírtam e-mail-ben a történteket a medicare-nek. A válasz mégis csak annyi volt, hogy 30 napjuk van az eset kivizsgálására, a vizsgálat árát pedig nem kaptam vissza, annak ellenére, hogy egyértelműen a szolgáltató hibájából nem valósult meg. Nagyon fel vagyok háborodva, hogy nem utalták vissza a pénzemet, az lett volna a minimum azok után, hogy ilyen kellemetlen helyzetet okoztak a nemtörődömséggel. Azért egy 24 órás vizeletgyűjtés nem túl kellemes dolog, mindenki el tudja képzelni, ráadásul gyógyszer sem szedhető azon a napon.
Még egyszer kérem, hogy a vizsgálat díját utalják vissza, mivel nem végezték el a vizsgálatot, nem szeretnék a cégnek hitelt nyújtani. Előre is köszönöm szépen, remélem módosíthatom a negatív értékelésemet!
Eddigi néhány tapasztalatom alapján mindent megtesznek, hogy ne tudjam kihasználni a biztosításban foglalt szolgáltatásokat. Mindig van valami kifogás, miért nem része a biztosításnak az adott dolog, de ha kérem, hogy akkor küldjenek részletes tájékoztatót a biztosban foglalt szolgáltatásokról, akkor nekik olyan nincs, forduljak a vállalatom HR osztályához.
Térdproblémával nem kereshetem fel a szegedi klinikán az ortopédust, mert csak a budapesti klinika traumatológiáján tudják megnézni. Nonszensz, hogy ez a szolgáltatás, hogy rossz a térded de utazz 200 km-t, hogy onnan utaljanak be képalkotó vizsgálatra, mert ezt egy ortopédus nem tudja megtenni?!
Nagyon kedvesek és segítőkészek voltak a Szegedi klinikán. Minden kérdésemre részletes választ kaptam, ezért további kezelésekre is vissza fogok menni.
A fogászaton voltam több alkalommal is. Vágvölgyi doktornő nagy szakértelemmel rendelkezik, csak pozitív tapasztalataim vannak. Gyorsan kaptam időpontot. Mindenkinek ajánlani tudom.
