Doktor24 Multiklinika, Budapest genelindeki Özel Hastane kliniklerinin üzerinde puan alıyor: 54 kliniğin ortalaması 4,2 iken bu klinik 4,5. Arkasındaki veri bölge için olağan: 721 ortalamaya karşı 678 yorum.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Snake Plissken
A szokásos azt kell mondjam. Mindig a lehető legnagyobb kritikával állok az olyan orvosi szolgáltatás elé, ami 39000 ft/30 perc, ami kb 15 perc szokott lenni. Nyilván nem örömömben megyek magánorvoshoz, hanem mert az államiról napi 5 cikket olvasható az ember. Na szóval sorolom mit kap az ember, de legyen ez, csak akkor 10000 forint a vizsgálat.
- A bejárat felett bem láttam kiírva, hogy ez a doktor24 - ezt ne kelljen mar magyarázni. Majd azt mondták, higy balra ki van írva kicsivel és bal oldalt van egy nagy matrica. Nagyin klassz, aljas kondom jobbról jöttem.
- A portás nem ismeri a helyes megszólítást, köszönést. Itt élek: ) nem nagy a mérce ezen a téren, senkit meg nem sértve, de ez luxi, 39ezer forintos vizsgálat, szóval ne nekem kelljen már ezt írni.
- Aztán tudnim kellett volna, hogy az ott álló 2 ember éppen sorszámot intéz magának. Nem láttam kiírva, nem tudom ez miért egyértelmű.
- Aztán jön a kódos lift.
- Utána felérve kapsz egy papírt hogy töltsd ki, úgy hogy már ugye online időpontnál beírtam és a sorszamhoz is be kellett írni azt, amit leadtam.
- Egy többszörösen gyűrött puha, hajlítható táblán volt rgy papír higy töltsem ki. Név, társam már 2x leadvan de kell még papírt pocsékolni. Aztán látom higy az alsó harmada arról szól, hogy megkereshetnek, különböző biztosító társaságok és én ezt akkor jóváhagyom? tessék? Vizsgálatra jöttem ember, nem biztosító társaságot keresni, főleg nem 39.000 luxi forintért.
-A vizsgálat lezajlott. 10 - 15 perc. szokásos érzés, hogy tulajdonképpen kinek is betegedtem le én balga.
2 csillag azért jár valójában, mert legalább tiszta.
Maga az épület óriási és talán túl modern, legalább is ahhoz képest amit az átlag emberek megszoktak az egészségügybeni ellátások során de tény nagyon megnyugtató, hogy nincs tömeg és sorban állás! Tisztaság 10 pont és a kedvesség úgy szint mind a portán, a recepción és a doktornőnél is! (Dr.Csobay Ildikó)-nál jártam szemészeti vizsgálaton aki mindent megtett amit csak lehetett de sajnos itt nem rendelkeznek minden eszközzel ami bizonyos betegségeket kimutat a szemen, ami persze nem az ő hibája de ezért adtam csak 4 csillagot! Úgy gondolom egy 37 ezer ft os vizsgálati díjba bele férhetne, hogy legyenek ilyen eszközök hiszen egy tb támogatott helyen a belvárosban ez alap csak ott más körülmények várják a betegeket és nem fél órán belül végeznek!
Rokonomat kísértem 04.24-én a klinikára egy szakrendelésre. 3 csillagot adok az "élményre", mert vegyes érzésekkel távoztunk. Kezdem a pozitívummal: a felkeresett szakorvos maximálisan jó benyomást keltett. Igazi vizsgálat, valós tájékoztatás, minden kérdésünkre választ adott. Ez 5 csillag.
Ami viszont 1 csillag: a foglalt időponthoz képest sokat kellett várnunk, kb 1 órát. Csak vártunk, senki nem szólt, h hogy késés lesz stb. Korábban többször jártunk más magánklinikán (pl dr. ROSE), na, ott 10 perc késésről is tájékoztattak, elnézést kértek. A férfi mosdóban nem volt folyékony szappan, a női mosdóban pedig már-már az állami kórházakra emlékeztető állapotok: a csap majdnem a kezünkben maradt, úgy mozgott, a WC nyomógombján nem volt burkolat. A váróban a szemetes környezetében foltos, koszos fal, beszakadt gipszkarton stb. Az már csak hab a tortán, h egy egyszerű vízautomata sem volt a váróban, csupán egy fizetős kávéautomata. (Halkan megjegyzem, más magánklinikákon ez nem fizetős.)
A magánszférában nem ez a megszokott, még itt Magyarországon sem. Szóval ezek a körülmények nem voltak túl bizalomgerjesztők.
Csak bízunk benne, h a fekvőbeteg részlegen jobbak a higiéniai és egyéb körülmények.
A mai napon belgyógyászati szakorvosi vizsgálaton vettem részt, amely az eddigi tapasztalataim alapján kiemelkedően alapos és magas szakmai színvonalú volt. A vizsgálat során a Dr. Kósa István úr részletes anamnézisfelvételt végzett, minden felmerülő kérdésemre érthető, megnyugtató és szakmailag megalapozott válaszokat adott.
A szükséges további kivizsgálások és nyomonkövetési teendők indoklását részletesen ismertette, egyértelműen bemutatva azok célját, valamint az elérni kívánt eredményeket. A kezelés kapcsán alternatív gyógyszeres lehetőségeket is javasolt, illetve az azonnali támogatást szolgáló terápiát is felírta, figyelembe véve az egyéni szempontokat.
A vizsgálat és az orvos–beteg kommunikáció minősége példaértékű volt; a doktor úr munkája kiváló mintaként szolgálhatna az orvosképzés és az egészségügyi ellátás minőségének bemutatására. Ritka, magas szintű szakmai felkészültséget, empátiát és elhivatottságot tapasztaltam, amely jelentősen hozzájárult a bizalom és a biztonságérzet kialakulásához.
Összességében úgy érzem, hogy megtaláltam azt a belgyógyász szakorvost, aki a mai egészségügyi környezetben is kivételesen magas színvonalú ellátást nyújt.
Ritka az ilyen pozitív tapasztalat! A doktor nő rendkívül kedves, emberséges és végig mosolygós volt, ami azonnal eloszlatta minden izgalmamat. Olyan alapos és érthető tájékoztatást kaptam tőle, amire korábban más orvosoknál nem volt példa. Külön dicséret illeti a kedves asszisztens hölgyet is, aki szintén nagyon profi és segítőkész volt. Megtaláltam a fix orvosomat, a jövőben csak hozzá fogok járni vizsgálatra. Minden hölgy társamnak szívből ajánlom!"
Nem vagyok az a típus, aki véleményt ír, de ezt nem hagyhatom szó nélkül.
Első alkalommal látogattam el a Doktor24 Multiklinikára, kizárólag azért, mert egy orvos kollégám – aki személyesen ismeri az egyik fül-orr-gégész szakorvost a klinikán – 100%-os bizalommal ajánlotta.
Utánajártam, csupa ötcsillagos értékelést találtam. Olyan nyugalommal és bizalommal érkeztem, mint még soha sehová.
Aztán jött a fekete leves.
Nem tudom mi váltotta ki a doktor úr viselkedését, de ekkora megaláztatásban és lekezelő bánásmódban még az állami ellátásban sem volt részem – és mindezt egy ápoló a monitor mögül fél szemmel kikukucskálva végignézte és végig hallgatta. Szürreális volt.
Rá kellett szólnom az orvosra, hogy kezd feszültté válni a hangulat, és már lassan egy kérdésére sem merek válaszolni, mert minden egyes szavamba belekötött. Kedvesen érkeztem, normálisan próbáltam elmagyarázni a problémámat, de a doktor úr irgalmatlan lekezelő volt, passzív-agresszív és mélyen megalázó. A klinika hirdeti az empatikus szakorvosokat, de az empátiának nyomát sem tapasztaltam.
Gyógytornára volt időpontom a mai napon.
A gyógytornász késéséről kaptam egy hívást (kb. 20 perc), 40 perccel az időpont előtt, amit elfogadtam, mivel már úton voltam.
Ennek ellenére 8:10-től 8:45-ig vártam amiután megérkeztem, és ez idő alatt semmilyen további tájékoztatást nem kaptam.
Végül ellátás nélkül kellett távoznom.
Az időpont miatt egy munkanapomon utaztam oda-vissza (kb. 30-30 perc), így ez számomra jelentős időveszteséget okozott.
Szeretném hangsúlyozni, hogy nem magával a gyógytornásszal volt problémám, hanem azzal, ahogyan a helyzetet kezelték a rendelőben.
A recepción sem kaptam érdemi tájékoztatást vagy bocsánatkérést, miután jeleztem, hogy nem várok tovább, és a hozzáállás alapján inkább azt éreztem, mintha én lennék a probléma, amiért ezt jeleztem.
Az időpontkezelés és a kommunikáció ilyen szintje számomra elfogadhatatlan, különösen egy fizetős egészségügyi szolgáltatás esetében.
Nagyon kellemetlen tapasztalatban volt részem egy anyajegyszűrés során.
A vizsgálat közben egy fotózáshoz hasonló hangot hallottam, amely számomra zavaró és kellemetlen volt, különösen azért, mert erről sem előzetesen, sem utólag nem kaptam tájékoztatást.
A panaszommal kapcsolatban nem kaptam számomra megnyugtató választ, és úgy éreztem, hogy az aggályaimat nem kezelték kellő empátiával és komolysággal.
Később a klinika tájékoztatott arról, hogy a vizsgálathoz digitális dermatoszkópot használtak, amely hanghatással működik. Ennek ellenére a kommunikáció és a panaszkezelés módja számomra továbbra is csalódást keltő maradt.
Az eset számomra kellemetlen élmény volt, ezért személy szerint nem voltam elégedett a szolgáltatással.
