Lombardy genelinde Check-up Merkezi ortalaması 4,0
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Buradaki ortalama 408
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Lombardy genelinde Check-up Merkezi kategorisindeki 44 klinik kendi arasında 4,0 ortalıyor. Bu klinik 3,4 ile bunun altında. Arkasındaki verinin azlığıyla birlikte değerlendirmek gerekir: 408 bölge ortalamasına karşı 197 yorum.
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Stefano Ciardiello
Le indicazioni fornite dal centro (forse anche troppe) sull’importanza di presentarsi con anticipo fanno pensare a un’organizzazione efficiente e orientata al paziente. Purtroppo, l’esperienza reale è stata molto distante da queste premesse.
Nonostante la puntualità e il rispetto delle istruzioni, la gestione al desk si è rivelata disorganizzata e poco attenta. In particolare, al momento del pagamento post visita (immotivato considerando che non erano previste servizi aggiuntivi a pagamento).
L’aspetto più critico, però, è stato l’atteggiamento dello staff di accettazione: comunicazione frettolosa, informazioni incomplete e, alla richiesta di chiarimenti su una loro dimenticanza (istruzioni per scaricare la fattura), una gestione poco professionale e poco rispettosa, con toni non adeguati al contesto.
La visita medica al contrario è stata svolta in modo eccellente: la dottoressa si è dimostrata precisa, competente e attenta.
La qualità complessiva del servizio viene penalizzata da una gestione del front desk che andrebbe rivista, soprattutto in termini di comunicazione, organizzazione e rispetto verso il paziente.
Le ragazze dell’accettazione si sono mostrate poco cordiali e disponibili, trasmettendo un atteggiamento di fastidio anche nel fornire semplici informazioni o chiarimenti. Un’accoglienza di questo tipo incide inevitabilmente sull’esperienza complessiva del paziente e non contribuisce a creare un clima sereno e rassicurante.
I medici, al contrario, si sono dimostrati preparati e professionali. Tuttavia, considerando quanto sia importante il primo impatto in un contesto sanitario, un’accoglienza più attenta e cortese renderebbe il servizio complessivamente più adeguato alle aspettative.
Monica e Stefania sono state di grandissimo aiuto nell’aiutarmi a risolvere un problema relativo alla prenotazione per la prestazione da effettuare. Professionalità e grande disponibilità sempre di primo livello. Consiglio vivamente il centro per questi motivi.
Sono arrivato in anticipo di un ora 12.00 sull'orario della visita 13.50 , mi hanno detto che c'era il dottore e di attendere in sala d'attesa al primo piano perché avrebbe potuto chiamarmi prima( sala d'attesa scandalosa, in corridoio con tre sedie) il dottore non si è visto fino a poco prima della visita!!!...direi organizzazione quasi eccellente....
Ma in accettazione oltre a sollevare gli occhi al cielo, sanno fare qualcosa?
Anni fa stesso atteggiamento poco professionale, chiamata del customer care per capire quale fossero stare le problematiche etc etc
Ancora tutto uguale…
Pessima esperienza, il medico che mi ha visitato era più che altro preoccupato del fatto che dovesse ricevere i pazienti in uno studio piuttosto piccolo, precisando che il suo privato è molto più grande… non ci tornerò e non lo consiglio! Peccato perché è in una posizione molto comoda da raggiungere con i mezzi
Accettazione lenta e disorganizzata: 40 minuti. Sala d’attesa piccola. Pessima esperienza, in quanto la mia visita della durata di 45 minuti è stata ritardata di un’ora. Me ne sono dovuto andare, senza poter fare la visita. Quando ho fatto presente la cosa per avvisare di dover rinunciare alla visita, sono stato incontrato da scortesia e completa mancanza di consapevolezza della situazione da loro creata. Non raccomanderei affatto questo centro e non tornerò.
Sono ormai un paio di anni che vado al centro per vari esami e visite e devo dire che mi trovo molto bene. Sono sempre molto puntuali. Sono seguito dalla dottoressa Biasini (dentista) che è davvero eccezionale, sempre molto professionale e si vede che ci tiene ai propri pazienti.
