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Ottima esperienza!!! Con mio figlio abbiamo passato non poco tempo da loro : eravamo indecisi su quali modelli prendere visto l'ampia scelta. Alla fine, siamo venuti via molto soddisfatti, sia dalla scelta, dal servizio e dall'ottima assistenza della Signora Nicoletta. Nulla da ridire, diventerà il nostro punto di riferimento per i nostri occhiali!
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Ottima esperienza, Alessandro è stato molto professionale, gentile e disponibile. Mi ha aiutato a scegliere gli occhiali giusti con competenza e attenzione. Consiglio vivamente questo negozio
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Esperienza molto positiva da Salmoiraghi & Viganò di Torino, in via Roma. Un ringraziamento speciale a Gaia per la sua disponibilità, pazienza e gentilezza. Mi ha aiutata a scegliere gli occhiali con grande cura e professionalità, consigliandomi al meglio e facendomi sentire seguita in ogni fase. È stata anche molto chiara ed esaustiva nello spiegarmi i piani di pagamento, con grande trasparenza e cortesia. Ho ritirato poi gli occhiali sempre con lei e ho ritrovato la stessa accoglienza e competenza. Davvero un servizio eccellente, consiglio questo negozio con piacere.
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Brutta esperienza. Ho fatto un paio di occhiali nuovi e ho subito riscontrato cattiva visione. Li ho portati indietro dopo pochi giorni. Me li hanno ridati dopo due settimane. Riscontrato sempre pessima vusione;vedevo meglio con i miei vecchi. Mi è stato detto che bisognava portarli per un po affinché gli occhi si abituassero. Bene gli occhi si sono abituati ma a vedere peggio. Un po di giorni fa scocciato dal fatto che leggessi male persino una targa auto dal balcone ho rimesso i miei vecchi occhiali dopo 10 mesi:vedo meglio. Non erano i miei occhi ma i loro occhiali. Interpellati su whatsapp non hanno neanche risposto.
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Ottima esperienza di acquisto: nonostante l'ampia scelta a disposizione, l'occhiale desiderato non era disponibile. E' stato ordinato in modo da provarlo, verificare la colorazione delle lenti ed ordinare un nuovo occhiale da sole graduato con le mie specifiche. Trattamento economico soddisfacente con l'addetta alle vendite Gaia che mi ha seguito in ogni fase del processo di acquisto con gentilezza, dimostrando professionalità e competenza. Brava! Negozio assolutamente consigliato.
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Mi sono recato presso questo punto vendita insieme a una mia amica e al mio cane con l’intenzione di acquistare un paio di occhiali da sole. Essendo sabato, il negozio era piuttosto affollato e stavamo semplicemente attendendo di essere assistiti osservando gli articoli esposti. Durante l’attesa, un commesso (ragazzo moro, giovane età), mentre serviva altri clienti anch’essi con un cane, ha dichiarato ad alta voce e con tono infastidito: “Eh, il vostro cane sta pisciando tutto il negozio però”. La frase è stata pronunciata volutamente davanti a tutti, con modalità mortificanti e poco professionali, senza alcuna verifica preventiva e senza il minimo tatto o discrezione. Ho immediatamente controllato il pavimento riscontrando soltanto alcune gocce, non attribuibili con certezza a nessuno dei due cani presenti e comunque ben lontane da quanto affermato. Il punto, però, non è nemmeno questo: anche qualora fosse stato necessario segnalare qualcosa, esistono modi educati e professionali per rivolgersi a un cliente. Frequento negozi e ambienti pubblici da anni accompagnato dal mio cane e non mi era mai capitato di essere trattato in modo così scortese e irrispettoso all’interno di un punto vendita. L’episodio mi ha portato ad abbandonare immediatamente il negozio e a rivolgermi altrove per ultimare l’acquisto. Vi invito caldamente a valutare la formazione del personale in materia di relazione con il cliente e gestione professionale di situazioni delicate.
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Oggi sono entrata con degli occhiali rotti chiedendo se ci fossero delle montature adatte alle mie lenti. Non si sono interessati al mio problema e mi hanno subito congedata. Gli altri ottici nei paraggi sono stati gentilissimi e si sono prodigati per tentare di risolvere il mio problema.
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Mi si è rotta la montatura, molto costosa dopo quindici anni di onorato servizio, salvando per fortuna le lenti altrettanto preziose. Dopo aver girato inutilmente alcuni negozi di ottica ho pensato di recarmi da Salmoiraghi e Viganò in via Roma a Torino. Accolto da due giovani molto empatici sono stato convinto ad aggiornare il mio stato visivo con un esame optometrico. Non ero così propenso visto che le lenti le avevo e mi serviva solo una montatura. Con mia piacevole sorpresa il giovane tecnico dal nome biblico, Ioram, è stato così professionale da convincermi a cambiare non solo la montatura ma anche lenti che in effetti dopo 15 anni erano un po’ rigate e con qualche decimo da recuperare. Al momento di decidermi mi è stata fatta una proposta non rifiutabile: rifare le lenti con la gradazione (multifocale) aggiornata e una montatura identica ala mia ad un prezzo pazzescamente conveniente. Sono rimasto decisamente soddisfatto del trattamento. Se dovessi dare dei consigli a chi avesse i miei stessi problemi consiglierei decisamente Salmoiraghi e Viganò di via Roma.
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