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Walaa Afifi
Da quando sono al San Raffaele di Via Pisana con mio figlio, posso dire di aver trovato un posto davvero speciale.
Fin dal primo giorno ci siamo sentiti accolti con gentilezza, rispetto e tanta umanità. Tutto il personale è sempre disponibile: dal primario ai medici, dagli infermieri agli OSS e a tutte le persone che lavorano in ospedale. Hanno sempre un sorriso e sono pronti ad aiutare senza esitazione.
Anche l'ambiente è molto bello e curato, con un magnifico giardino che rende il soggiorno più sereno.
Per la prima volta, nonostante il ricovero, porto con me un ricordo positivo. Mio figlio sta bene, affronta le terapie con entusiasmo e addirittura aspetta con gioia l'orario della riabilitazione.
Posso dire con il cuore che il San Raffaele di Via Pisana è un ospedale che funziona davvero, dove professionalità e umanità vanno di pari passo. Grazie di cuore a tutti voi per quello che fate ogni giorno.
Sono stato ricoverato al San Raffaele Pisana dal 6 giugno al primo luglio 2026, nel reparto cardiologia, per un ciclo di riabilitazione dopo la sostituzione dell'aorta ascendente con una protesi tubolare.
Tutto il personale (dottori, infermieri, fisioterapisti, logopedisti, OSS, ecc...) è altamente qualificato, professionale, disponibile e molto gentile... sono rimasto molto soddisfatto del trattamento ricevuto!
Sono tornato a casa, dopo 26 giorni di ricovero, al 100% delle mie forze!
Non ho parole per ringraziare tutto lo staff e le suore dell'Istituto per quello che fanno per noi!
Con affetto, Roberto
Ricoverato per un mese e mezzo per la riabilitazione nurologica motoria nel reparto B del terzo piano. Personale medico molto competente, quello infermieristico sempre disponibile e altamente professionale. Ho legato molto con infermieri ed infermiere. Tra cui sono rimasto colpito dall’umanità di Maria, Beatrice, Giorgia e cinzia (con la sua voce cristallina) e Giulia. Anche i ragazzi alessio luca Valerio e Danilo si sono sempre dimostrati all’altezza delle varie situazioni, spesso anche problematiche. Sicuramente ho dimenticato qualche nome ma nel cuore li conservo profondamente. Per le sedute di attività riabilitativa terapeutica in palestra, competente ed altamente professionale con attrezzature all’avanguardia. il mio ringraziamento grato e sincero va alle terapiste Simona, Beatrice e lorenza, alle logopediste Lisa e Roberta e al “prof.” Emiliano, che allacompetenza unisce simpatia ed ironia fuori dal comune. Infine, un grazie alla professionalità e sensibilità delle psicologhe, dott.sse Paola e Alice.
Da rivedere e migliorare il vitto, ma questo cade in secondo piano. Grazie a tutti voi.
Le professionalità ci sono, il personale è dedicato e presente, ma la situazione generale lascia perplessi.
Stanze nate e pensate per due pazienti, ma con tre persone all'interno, per cui si sta scomodi e schiacciati, senza quel minimo di privacy e serenità che una struttura atta al recupero dovrebbe garantire.
Personale sovraccarico di incombenze e pazienti, per cui si vede che il clima di lavoro non è il massimo.
I medici si possono consultare in orario di visita, ma non c'è alcun mezzo per controllare la sala d'attesa, per cui o fai la fila per parlare con loro o fai visita al paziente. Basterebbe un numeretto per gestire la coda.
La palestra è sovraffollata, per cui non riescono a seguire tutti come dovrebbero e non è raro che manchino attrezzature per gestire tutti contemporaneamente.
Dopo un mese, vieni comunque mandato via, indipendentemente dal grado di recupero (almeno per patologie 'leggere'). Il resto te lo fai a casa, perché non sempre si riesce a completare il percorso riabilitativo dato l'eccessivo numero di pazienti in carico.
La struttura è ben tenuta e dignitosa, ma certamente non adatta a gestire quella mole di lavoro.
Pasti decenti, più della norma ospedaliera.
In generale, forse sta perdendo l'eccellenza che da sempre contraddistingueva la struttura.
Peccato, basterebbe limitare il numero di pazienti da prendere in carico, ma è purtroppo un problema che riguarda tutta la nostra Sanità, fin troppo vituperata.
Loro fanno il possibile, ma non basta più.
Purtroppo la mia esperienza con l’Istituto San Raffaele alla Pisana è stata molto negativa. Mia madre è stata ricoverata presso la struttura dal 19 febbraio al 15 aprile e abbiamo avuto fin da subito la sensazione che non vedessero l’ora di dimetterla.
La prima volta che ho parlato con una dottoressa, mi è stato detto chiaramente: “Sua madre è meglio che vada via, visto che ha 88 anni e qui potrebbe contrarre qualsiasi infezione. Valuti una RSA.” A questa affermazione ho risposto che anche in una RSA il rischio di infezioni esiste. Ho percepito queste parole come un tentativo di liberarsi di una paziente anziana.
Invece di ricevere l’attenzione e la cura che ci aspettavamo, abbiamo riscontrato diversi comportamenti poco professionali.
La prima volta hanno cercato di trasferirla con la scusa di perdite rettali, inviandola all’Aurelia Hospital. Mi sono però opposta e ho fatto in modo che tornasse il giorno successivo, perché secondo loro, dopo 24 ore, avrebbe perso il posto.
L’ultima volta, invece, ha contratto una polmonite bilaterale ed è stata nuovamente mandata all’Aurelia Hospital e successivamente trasferita all’ospedale di Casal Palocco.
Dopo qualche giorno, abbiamo contattato il San Raffaele per capire come comportarci, visto che mia madre stava per essere dimessa, ma ci è stato risposto che per loro risultava già dimessa e quindi non avevano più alcuna responsabilità nei suoi confronti.
Capisco che lavorare in ambito sanitario sia complesso e impegnativo, ma questo non dovrebbe mai giustificare la mancanza di empatia e attenzione verso i pazienti, soprattutto quando si tratta di persone fragili.
Spero che la struttura possa migliorare sotto questi aspetti, perché ogni paziente merita rispetto, dignità e cure adeguate.
Al San Raffaele abbiamo ritrovato il respiro e la vita: un miracolo prima del trapianto
"Ci sono luoghi che non sono semplicemente ospedali, ma veri e propri ponti verso la vita. Mio fratello è arrivato al San Raffaele della Pisana con il buio nel cuore e nei polmoni. Affetto da fibrosi polmonare idiopatica e in attesa di trapianto all'Umberto I, non riusciva più a fare un passo. La sua saturazione era crollata tra 75 e 80; ogni singolo respiro era una lotta estenuante, e persino con l'ossigeno H24 tutto era diventato un percorso insormontabile. Sembrava che il tempo stesse per scadere.
Poi, l'incontro con gli angeli di questa struttura.
In appena tre settimane di ricovero, abbiamo assistito a una trasformazione che ha dell'incredibile, qualcosa di benedetto da Dio. Mio fratello è uscito da lì con una saturazione a 93/95. Certo, la sua battaglia continua e dipende ancora dall'ossigeno H24, ma grazie ad un immenso e straordinario lavoro di fisioterapia e riabilitazione respiratoria, i suoi polmoni hanno ritrovato l'elasticità necessaria.
Questa rinascita fisica ha permesso ai medici del dipartimento trapianti del Policlinico Umberto I di sottoporlo a tutti gli accertamenti clinici e strumentali necessari. Oggi, con le lacrime agli occhi e il cuore pieno di gioia, posso dire che l’équipe dell'Umberto I lo ha dichiarato idoneo al trapianto.
Sappiamo bene che il percorso non finisce qui. Sappiamo che ricevere questo “dono immenso” non è affatto scontato, sia per le incognite legate alla compatibilità, sia per i tempi d'attesa che restano un'incognita sospesa. Ma a breve mio fratello sarà in quella lista ed è pronto a combattere, e questo lo dobbiamo a voi.
Voglio gridare il mio GRAZIE più profondo ogni singolo medico, infermiere, operatore e fisioterapista del San Raffaele Pisana. Avete restituito forza al suo corpo, ma soprattutto dignità e speranza. Se mio fratello riceverà quel nuovo polmone, sarà anche merito vostro. Siete stati lo strumento di una nuova vita.
Grazie per la vostra straordinaria umanità, per la competenza e per non averci mai fatti sentire soli in questo calvario. Siete un’eccellenza rara che cura il corpo e scalda l’anima."
La mia esperienza con la dottoressa Orlando è stata purtroppo deludente e ben lontana dalle aspettative per una visita neurologica. Fin dall’inizio ho percepito poca attenzione verso i miei sintomi: le mie spiegazioni sono state interrotte più volte e non ho avuto la sensazione che venissero realmente ascoltate o approfondite.
La visita è risultata sbrigativa e priva di un approccio empatico, elemento fondamentale quando si parla di disturbi neurologici che spesso richiedono tempo, precisione e sensibilità. Le risposte alle mie domande sono state vaghe e poco rassicuranti, senza una spiegazione chiara del percorso diagnostico o delle possibili cause dei miei disturbi.
Inoltre, l’impressione generale è stata quella di un consulto frettoloso, più orientato a concludere rapidamente che a comprendere davvero la situazione clinica. Sono uscito dalla visita con più dubbi di quanti ne avessi entrando, senza un piano chiaro né indicazioni utili per proseguire.
Per una specializzazione così delicata mi sarei aspettato maggiore professionalità, ascolto e cura del paziente. Purtroppo non posso consigliare questa esperienza
Non posso non essere contento di questa struttura, mia madre è ancora ricoverata per la riabilitazione, ma i miglioramenti che sta facendo sono impressionanti. La struttura sembra un albergo per quanto è bella, gli O.S.S. sono straordinari, professionali e sempre gentili, cosa che a volte sembra rara, ma che in questa struttura è realtà. Ringrazio anche i medici ed i fisioterapisti, che sono sempre professionali, disponibili e simpatici con mia madre. Oltre al mio feedback, c’è anche quello di mia madre che è molto felice e che si sta trovando come a casa. Ancora grazie mille.
