Emilia-Romagna genelinde Diş Kliniği ortalaması 4,8
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sonia de'Flumeri
Desidero segnalare con rammarico la mia esperienza estremamente insoddisfacente presso la Vostra struttura, maturata nell’arco degli ultimi due anni.
In occasione del primo appuntamento fissato per un trattamento odontoiatrico, mi è stato comunicato all’arrivo che era stata inserita un’emergenza. Dopo un’ora di attesa sono stata invitata a lasciare lo studio poiché l’emergenza si stava protraendo oltre il previsto. È stato quindi concordato un nuovo appuntamento che, tuttavia, è stato annullato telefonicamente il giorno precedente per un “contrattempo” della dottoressa, con la promessa di essere ricontattata per una nuova data. Tale richiamo non è mai avvenuto.
A distanza di tempo, in occasione di una seduta di igiene orale, è emerso che il trattamento inizialmente programmato non era mai stato eseguito. È stato dunque fissato un terzo appuntamento. Oggi, presentandomi puntualmente, mi è stato nuovamente riferito che era stata inserita un’altra emergenza. Dopo quaranta minuti di attesa, senza alcuna comunicazione né scuse, ho ritenuto opportuno andarmene definitivamente.
Ritengo inaccettabile che una struttura sanitaria continui a programmare appuntamenti senza essere in grado di rispettarli, adducendo ripetutamente emergenze o imprevisti dei professionisti, senza mai fornire un preavviso, una spiegazione adeguata o un gesto di cortesia nei confronti del paziente. Se la gestione delle emergenze è così frequente da compromettere l’attività ordinaria, sarebbe opportuno istituire un servizio dedicato, evitando di far perdere tempo a chi si presenta puntualmente e con fiducia.
La mia esperienza complessiva è stata purtroppo pessima, sotto il profilo organizzativo, comunicativo e professionale.
Nei giorni di Natale ho avuto un mal di denti che non sapevo più come fare … il 29 cioè ieri mattina presto chiamo e la ragazza gentilissima mi risponde che già in giornata mi possono visitare… oggi mi è stata fatta l’estrazione di un dente del giudizio,dal dottor Roberto che ringrazio per gentilezza e competenza oltre il fatto che mi ha molto tranquillizzata dato che sono una paurosa folle…
Efficienti,gentilissimi,mi hanno risolto un’ urgenza al top veramente!
Un grande grazie,porterò anche mio figlio e mio marito per un controllo.
Farida Gamberini
La mia prima volta nel centro disponibilità eccellente, professionalità nel spiegare nei minimi dettagli tutto ciò che bisogna fare.Lo consiglio vivamente mettono la persona a proprio agio.
Ho appena iniziato il percorso di cura presso la vostra clinica ma non posso fare altro che raccomandarla a tutti! Personale disponibile, gentili e preparati. Assolutamente 5 stelle!
Servizio eccellente. Ho fatto un trattamento con le mascherine che ha rispettato i tempi previsti e il risultato é spettacolare. Personale molto gentile, lo consiglio vivamente. Sono stato seguito da Massimo Fazio 10/10 super simpatico e professionale
Consiglio assolutamente per competenza,professionalità e sensibilità..il primo accesso con le gentilissime segretarie e dopo la prima visita per valutare il piano cura si fa un colloquio con il Direttore per il preventivo e si trovano soluzioni di pagamento che consentono a chiunque di eseguire le prestazioni necessarie per la salute della bocca...
Disponibilità e professionalità, caratteristiche distintive della Clinica S. Teresa di Casalecchio.
In un momento di necessità, a differenza di altri centri, mi hanno accolta immediatamente e si sono messi a disposizione per aiutarmi a risolvere il problema.
Il percorso è andato a buon fine, mi rivolgerò sicuramente a loro per ulteriori eventuali trattamenti.
Ringrazio sinceramente il Dott. Gamba, Teresa e Martina.
Non sò se stanno facendo un buon lavoro... mi auguro d si almeno quello.... visto che x quanto riguarda gli appuntamenti è qualcosa d vergognoso.... l'unica data esatta al quella del prelievo dell importo... pessima esperienza..... mi auguro almeno sappiano fare il lavoro fatto bene... visto che ormai ho perso fiducia.... mai più
