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Elena Castellano
Ho concluso oggi un ciclo di chinesi con il Dottor Francesco Jacopucci, esperienza assolutamente positiva per molteplici aspetti. Vengo a fare fisio nel centro da anni ma prima le esigenze lavorative facevano si che cambiasse il fisioterapista. Questa volta invece ho apprezzato con la continuità la maggior attenzione e miglioramento progressivo , con la grande professionalità del dottor Jacopucci. Suggerirei agli ortopedici di avvalersi della consulenza dei fisioterapistiche potrebbero meglio indirizzare le scelte della terapia. Buon lavoro a tutti, io mi godo la pensione!!!
ho prenotato una visita medico sportiva non agonistica per il 29/5 con largo anticipo attraverso cup solidale. Costo €40 che corrisponde a quello che pago tutti gli anni per il rinnovo del certificato. Ho ricevuto conferma sia via mail che whatsapp inviati dal centro diagnostico ostiense stesso (2 messaggi di richiesta conferma che ho dato). Il giorno della visita vengo contattata telefonicamente per ulteriore conferma che ho regolarmente dato.
solo un'ora prima della visita, però, vengo richiamata per essere informata che il costo della visita, più volte confermato, sarebbe improvvisamente aumentato a €70.
Faccio presente che non è accettabile (ho ricevuto la mail di conferma con il prezzo stabilito), con evidente imbarazzo mi viene risposto che il medico certificatore (Tal Tuzzi Dott: Manuel) prende €70 anziché €40, come se la questione potesse avere una giustificazione plausibile.
Rispondo al centralinista che chi prenota una visita di questo tipo si aspetta trasparenza ed il prezzo comunicato e confermato deve essere rispettato. Peraltro nel caso di un certificato sportivo non agonistico, il nominativo del medico è del tutto irrilevante per il paziente.
Sono stata poi ricontattata per essere informata che la Direzione non intendeva mantenere il prezzo originariamente concordato.
Esperienza indecente. Zero serietà, professionalità manco a parlarne ma tanta arroganza. Considero un aggravante le diverse conferme avvenute tra Whatsapp e telefonate. Un comportamento del Centro Diagnostico Ostiense inqualificabile e al di là di ogni fervida immaginazione.
Martedì 21 Aprile avevo appuntamento con l’oculista. Sono arrivato in accettazione 20 minuti prima, come riportato dal bigliettino, quindi con il congruo anticipo richiesto. C’erano pochissimi utenti che aspettavano, ma una sola operatrice. La faccio breve: ho terminato le operazioni di accettazione dopo ben 45 minuti, ho atteso davanti alla stanza del dottore per un’altra ora. Non potendo più aspettare, sono tornato dall’operatrice. Mi ha risposto che non poteva darmi indietro i soldi della franchigia perché non aveva contanti e quindi mi invitava a recarmi al terzo piano. Visto che non avevo appunto tempo, sono uscito senza poter chiedere il rimborso. Li ho chiamati per sapere come avere indietro i miei soldi, mi dicono di scrivere una mail. Niente. Li richiamo. Mi dicono di fare un sollecito via mail. Non ho ancora ricevuto una risposta, né tantomeno il rimborso. Mi sono dovuto rivolgere ad un’associazione di consumatori. Unica nota positiva di questa vicenda è che non ci tornerò mai più.
Mi vedo costretta a recensire molto negativamente la mia ultima esperienza. Mi opero di cataratta il 21 ottobre 2025 in convenzionamento diretto con la mia assicurazione, alla quale inoltro anche richiesta di rimborso delle spese pre e post operatorie. Rimborsi bloccati per mancanza della cartella clinica. La richiedo al Centro Diagnostico prima per le vie brevi poi con mail del 9, 11, 19, 29 dicembre 2025 e 8 gennaio 2026, comprese richieste in loco. Niente da fare. Il 9 gennaio invio una ulteriore email direttamente alla direzione sanitaria da configurarsi come reclamo, ma ancora una volta nessuna risposta. Telefono il 19 gennaio chiedendo di parlare con la direzione sanitaria ma l'operatore mi dice solo che mi farà ricontattare. Ovviamente nessuna telefonata è arrivata. Ad oggi ho diverse centinaia di euro di rimborso bloccati per ingiustificata inadempienza del Centro Diagnostico, ma soprattutto non ho la cartella clinica che è mio diritto avere. Meno di una stella non si può dare altrimenti avrei dato zero.
Ho effettuato un’elettroneurografia presso questa clinica, prenotata tramite l’app MioDottore, dove il costo indicato era di 100 €. Una volta arrivati in struttura, essendo ormai in orario di chiusura, il medico ha proposto che pagasse il mio ragazzo mentre lui mi faceva la visita, così da velocizzare i tempi. In quel momento non mi è stato detto nulla riguardo a un possibile aumento del prezzo rispetto a quanto indicato in prenotazione. L’esame è stato eseguito su entrambe le braccia, ma né io l’avevo richiesto né il neurologo che mi aveva prescritto l’elettroneurografia aveva indicato che dovesse essere fatto bilateralmente. Non essendo una cosa che mi era stata spiegata, non ho pensato potesse incidere sul costo.
Alla fine il mio ragazzo ha pagato 180 € più 2 € di bollo. Sono tornata oggi per chiedere chiarimenti e mi è stato spiegato, con gentilezza, che il prezzo era quello perché l’esame era stato effettuato su entrambe le braccia e che comunque era stato applicato uno sconto.
Premetto che nonostante la professionalità e la gentilezza del personale e del dottore, non ritengo corretto che questa variazione non sia stata comunicata prima, anche perché si tratta di un prezzo già molto alto rispetto alla media. Se l’avessi saputo, avrei scelto di non effettuare la visita in quella struttura.
Salve ci siamo sempre trovati bene presso il vostro centro ma l ultima volta è successo qualcosa di grave. Dopo una visita cardiologica a mio marito del 29 maggio ore 12.30, 80 anni malato di parkinson,con problemi nel camminare e leggera fibrillazione atriale, accompagnato da me e da una cara amica,la dottoressa Gianmarinaro e il suo assistente hanno insistito perché ci recassimo immediatamente al pronto soccorso più vicino e poiché mio marito non voleva hanno detto che lì avrebbero stabilizzato il cuore e lo avrebbero rimandato a casa.
Abbiamo insistito un po' ma poi le abbiamo creduto. Invece
così non è stato mio marito è stato trattenuto al pronto soccorso in condizioni disumane legato al letto e senza che io potessi vederlo e dopo quindici giorni ed esser stato trasferito da noi in condizioni peggiorate di molto in altra struttura è deceduto. Ora vorrei rimarcare la superficialità di chi ci ha dato informazioni inesatte e ben conoscendo o dovendo conoscere la situazione in cui versano i pronto soccorso a Roma ha spedito al pronto soccorso un paziente di 80 anni parkinsoniano senza essersi minimamente posto il problema se ciò fosse opportuno nel suo caso anzi facendoci sentire in colpa per le nostre obiezioni
Esperienza pessima.
Visita medico sportiva prenotata alle 16:57, mi presento puntualmente e trovo una fila interminabile in accettazione, gestita da una sola persona nonostante più postazioni disponibili. Risultato: oltre 20 minuti di ritardo non certo causati da me.
Quando finalmente arrivo al mio turno, mi mandano a verificare se il medico fosse ancora presente (alle 17:00 finiva, ed io da paziente naturalmente non potevo saperlo).
Ovviamente era già andato via.
Assurdo che in una struttura privata non ci sia la minima organizzazione: il paziente arriva in orario e perde comunque la visita per colpe interne. Ancora più grave che nessuno si preoccupi di verificare se ci siano persone in attesa prima di far andare via il medico.
Unica soluzione proposta: riprenotare, come se nulla fosse, dopo aver perso tempo per arrivare fin lì.
Servizio inaccettabile e totale mancanza di rispetto per il tempo delle persone.
Unica nota: l’operatore in accettazione, lasciato da solo, non ha alcuna responsabilità.
Non tornerò e non consiglio.
Sono stata in questo centro diagnostico circa sei mesi fa.
Lo ammetto: ero titubante per via delle recensioni negative che avevo letto. Alla fine ho deciso comunque di andare, soprattutto per la disponibilità in tempi brevi.
Ho prenotato online e poi ho chiamato per conferma: risposta immediata, zero attese, personale gentile ed educato. Mi hanno confermato subito l’appuntamento.
Arrivata in struttura, tutto si è svolto in modo veloce e ordinato. Ho pagato esattamente la cifra indicata online, senza sorprese.
Ma il punto più importante è stata la dottoressa Moffa che mi ha eseguito l’ecografia: una professionista vera. Attenta, scrupolosa, umana.
È stata lei a individuare un carcinoma in fase iniziale. Non solo: mi ha lasciato il suo numero, si è attivata per aiutarmi a entrare in un percorso nel pubblico vista l’urgenza, e anche quando poi ho risolto autonomamente in un altro ospedale, si è comunque interessata ai miei risultati e a come stesse andando la mia situazione.
Per la mia esperienza, non posso che parlare in modo positivo di questo centro. Se non fossi andata per paura delle recensioni, oggi la mia storia sarebbe potuta essere molto diversa.
Sono guarita!
