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Mio figlio di 16 anni è stato operato in questa struttura al LCA e menisco. Un elogio in particolare al Dott. Grassi eccellente medico e persona meravigliosa come tutto il personale della clinica, infermieri e inservienti interessati sempre presenti e disponibili, ci hanno aiutato ad affrontare questi giorni nel migliore dei modi. Struttura curata e pulita. Si nota l'importanza che viene data al paziente.
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Ho accompagnato il mio compagno durante la sua degenza per un intervento di ricostruzione del legamento crociato posteriore. Desidero rivolgere un plauso speciale a tutto il team di infermieri e OSS: raramente si incontrano professionisti così dedicati, gentili e, soprattutto, sempre disponibili all'assistenza, anche nelle ore notturne. Oltre all'eccellenza dell'équipe medica del Professor Marcheggiani (sulla quale non avevamo alcun dubbio), la struttura si è dimostrata estremamente efficiente e pulita. Siamo partiti dalla Puglia appositamente per usufruire dei vostri servizi: i costi sono indubbimente molto alti, ma la clinica li merita assolutamente tutti. Grazie infinite per tutto.
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Scrivo questa recensione a nome di mia madre. Soffre di lombosciatalgia e sindrome miofasciale ed ha prenotato una visita con il dottor Rocco d’Andrea, a cui io stessa l’ho accompagnata. La visita - dopo un’attesa di mezz’ora - è stata alquanto frettolosa e la terapia prescritta non ha purtroppo funzionato. La cosa più grave è stata il sentirsi assicurare che avremmo potuto contattarlo in caso di dubbi e necessità, ma nessuna delle sue telefonate o messaggi o mail ha MAI ricevuto risposta. Esperienza molto deludente. Siamo state costrette a rivolgerci ad un altro specialista.
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Mi hanno operato per ricostruzione LCA e trapianto menisco laterale. Ho svolto la degenza alla Casa di Cura. Do 5 stelle per lo staff e gli infermieri che assistono durante la degenza: molto professionali, umani e disponibili. Io ero in stanza con mio fratello e mi hanno supportato in tutto anche rapidamente e con professionalità. Le camere sono come quelle di un normale ospedale. Il bagno privato invece è adeguato e ampio e permette anche a eventuali accompagnatori di stare comodi e lavarsi come a casa (doccia ampia). La struttura non ha particolari servizi per chi è accompagnatore e purtroppo, nel periodo in cui sono stato ricoverato io c'era cattivo odore al piano 4 ma mi dicevano fosse dovuto a dei lavori in corso all'ascensore.
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Tutto il personale con cui sono venuta in contatto è stato gentilissimo e accogliente, dagli uffici alle camere agli ambulatori alla chirurgia. I pasti molto buoni. La camera era spaziosa curata e pulitissima e le infermiere sempre professionali e presenti. Un dettaglio che mi è molto piaciuto sono stati i momenti di riflessione via interfono della sera e della mattina. Ottima esperienza
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Oggi, martedì, mi sono recata al laboratorio analisi per ritirare il referto di alcuni esami eseguiti una settimana fa, dopo aver ricevuto comunicazione via mail dal laboratorio analisi che le giornate utili per ritirare i referti sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 14:00. Una volta arrivata al laboratorio, ho appreso, leggendo un cartello affisso alla porta, che i referti sono ritirabili anche il sabato mattina. Se lo avessi saputo, avrei evitato di assentarmi da lavoro. Lo faccio presente al personale, che mi risponde "Noi non indichiamo mai il sabato come giorno di ritiro del referto perché siamo a corto di personale e preferiamo fare venire i pazienti durante la settimana". La vostra inadeguatezza e carenza di personale non è un mio problema. Come se non bastasse, al momento di richiedere il giustificativo di presenza da consegnare al datore di lavoro, una delle due "gentilissime" Dottoresse me lo ha negato, dicendo che non possono rilasciare giustificativi per il ritiro dei referti. Diversamente da quanto dicono gli impiegati in accettazione (almeno, mettetevi d'accordo). Ultima chicca, la Dottoressa che mi ha consegnato il referto - per di più mancante di una pagina, che ho poi richiesto di inviarmi via PEC - al momento di consegnarmi il referto, è andata nell'ufficio affianco e, parlando a voce alta con la sua collega che intanto visitava un paziente, faceva il mio nome e cognome a voce alta, senza alcun riserbo per tutelare la mia privacy, menzionando persino il tipo di esame da me svolto. Lo definirei un atteggiamento di una gravità inaudita, forse ancor peggio del resto qui raccontato. Ogni singola persona con cui ho parlato all'interno della struttura, a partire dalle Dottoresse del Lab analisi, fino al parcheggiatore, sono di un'indisponenza e carenza di empatia che meriterebbero uno studio antropologico ad hoc. Si salva solo il mio ginecologo, persona eccellente.
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Sono arrivata alla Clinica TONIOLO con problemi proctologici dolorosissimi irrisolti nonostante vari tentativi presso altre strutture. Da subito la dottoressa Carla CALLEGARI con umanità ed efficienza mi ha rassicurata e mi ha messa in contatto con il Dottor ALESSIO MANARESI "Endoscopia Digestiva", persona unica per professionalità, competenza ed empatia. in due giorni il mio problema era risolto . Ringraziarlo è poco. Desidero esprimergli la mia gratitudine. Brave e attente le collaboratrici dell' Endoscopia.,e di tutto il personale. Anche la struttura è accogliente e ben organizzata. Rossi Rita. Via Bellaria Bologna
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Ho trovato grande cordialità e professionalità, dalla guardia giurata alle impiegate in accettazione fino agli ambulatori. Una menzione particolare al Dott. Vara ed al suo staff: molto preparati, cortesi e capaci; mi hanno messo talmente a mio agio che quasi mi è dispiaciuto concludere l'esame. Grazie ancora!
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