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Umberto Dell'anno
“Scánsate ca passa ’a libera”
La struttura del Camaldoli Hospital appare esternamente ben mantenuta, ma purtroppo l’esperienza vissuta all’interno è stata completamente diversa dalle aspettative.
Il problema principale riguarda l’organizzazione e la gestione del personale: medici ormai poco attenti, al punto che spesso sembrava dovessimo essere noi a ricordare cosa fare o quali terapie seguire. Ancora più deludente il comportamento degli infermieri, risultati maleducati, inefficienti, poco professionali e privi della minima empatia verso i pazienti, arrivando in alcuni casi persino a dimenticare la somministrazione di farmaci previsti dalle terapie.
Quando si affida la salute di una persona a un ospedale, ci si aspetta competenza, attenzione e umanità. Purtroppo, in questa esperienza, tutto questo è mancato.
“Scánsate ca passa ’a libera” descrive perfettamente la sensazione lasciata da questo posto.
Visto che non si può replicare (PURTROPPO) aggiungo qui la mia risposta:
Apprezzo il fatto che abbiate preso atto della mia testimonianza, tuttavia ritengo opportuno precisare che quanto descritto non rappresenta una percezione isolata né un episodio occasionale.
Durante il periodo trascorso presso la struttura abbiamo avuto modo di confrontarci con altri pazienti e familiari, compresi ospiti delle stanze Private, raccogliendo numerose testimonianze che evidenziavano problematiche simili a quelle da me segnalate.
La mia recensione nasce esclusivamente da fatti ed esperienze vissute direttamente e non è influenzata dal confronto con valutazioni altrui, positive o negative che siano. Ritengo che aspetti quali la professionalità del personale, l’attenzione verso i pazienti, l’empatia e la corretta gestione delle terapie siano elementi fondamentali e meritino un’attenta verifica.
Mi auguro pertanto che la riflessione da voi annunciata possa tradursi in un concreto miglioramento del servizio offerto ai pazienti e alle loro famiglie.
Vorrei ringraziare pubblicamente tutti gli operatori del 5 piano per l assistenza fornita durante la degenza della mia cara mamma Nunzia. Porterò per sempre nel mio cuore l’immensa umanità,gentilezza e professionalità con la quale mia mamma è stata trattata.
A partire dai dottori,la dirigente infermieristica Antonella,allo staff infermieristico:Ludovico,Domenico,Fabiana,
Antonella,Gennaro,Carmen e mario.
Un ringraziamento speciale va a Roberto che mi ha sempre dato sostegno,serenità e forza per affrontare questo periodo difficile.
Un ringraziamento particolare va anche ad Angelo che nella giornata più brutta della mia vita mi ha sostenuto e con tanto amore e rispetto mi ha dato la notizia della morte della mia cara mamma,sarai per sempre nel mio cuore.
Ringrazio tutti gli operatori socio sanitari in particolare Martina e Costantino e a tutti indistintamente.
Che dio vi benedica tutti i giorni per tutto quello che fate per i vostri pazienti.
Vi sono profondamente grata
By Angela Fedele
Scrivo questa recensione con estrema rabbia e preoccupazione. Il Camaldoli Hospital non è solo una struttura carente sotto il profilo dell'umanità, ma si è dimostrata pericolosa per la sicurezza stessa del paziente a causa di una gestione documentale e medica totalmente allo sbando.
1) Falsità documentali e scambio di persona:
Al momento della dimissione, abbiamo ricevuto una cartella clinica che riporta dati totalmente non veritieri. Nel documento vengono attribuite al paziente patologie mai avute: portatore di pacemaker, ipertensione polmonare e fibrillazione atriale permanente.
Tutte informazioni false, probabilmente appartenenti a un altro paziente e copiate/incollate con una superficialità che definire criminale è poco. Un errore del genere mette a rischio la vita del degente in vista di cure future.
2) La gestione del 5° Piano: Disumanità e Incompetenza.
La neurologa del quinto piano (una donna di circa 75 anni) rappresenta l'apice del disinteresse: entrava in stanza, magari per fare una misurazione della pressione, senza degnare il malato di uno sguardo.
Ancora più assurdo: ha ipotizzato una massa al cervello ignorando completamente una PET eseguita pochi giorni prima che non evidenziava nulla. Non leggere i referti e lanciare diagnosi così gravi senza basi cliniche è pura negligenza.
3) Terapie abbandonate e riabilitazione fittizia,
Farmaci dimenticati: Abbiamo consegnato al medico i farmaci necessari per la terapia quotidiana del paziente; sono stati lasciati lì e mai somministrati, dimenticati in un angolo.
Riabilitazione: Praticata per pochissimi minuti al giorno, del tutto insufficiente per qualsiasi obiettivo di recupero.
4) Violazioni di legge e carenze assistenziali
Trasporto in Ambulanza: Al momento di un necessario trasferimento, la struttura ha preteso che il trasporto fosse a carico nostro. Ricordo alla direzione (avendo io consultato un avvocato) che il DPCM 12 gennaio 2017 (LEA) obbliga la struttura inviante a farsi carico del trasporto protetto tra ospedali per i pazienti degenti. Negarlo è una violazione normativa gravissima.
5) Carenze primarie: È inaccettabile che ai degenti non venga fornita l'acqua durante i pasti. Una mancanza di assistenza basilare mai vista in nessun altro ospedale.
Conclusione: Questa struttura è un ammasso di disorganizzazione e approssimazione da cui bisogna tenersi alla larga. Se tenete alla salute (e alla correttezza dei dati clinici) dei vostri cari, cercate un’alternativa.
La mia ottima recensione va in particolare al quinto piano, perché tutti i dottori, gli infermieri e gli OSS incontrati su quel piano erano tutti speciali e mi hanno fatto sentire come se fossi a casa nonostante la difficoltà da affrontare. I fisioterapisti altrettanto magnifici, lavorano con professionalità, pazienti, soprattutto colui che mi ha seguito, il fisioterapista Carlo.
È stata un esperienza bellissima.
Sono stata trattata da un equipe impeccabile .
La mia esperienza sie svolta al 4 piano e sono contenta di aver conosciuto persone che mi hanno fatta rinascere.
RINGRAZIO i medici, fisioterapisti ma sopratutto tutti gli infermieri e oss di reparto che mi hanno accudita e curata come una mamma .
In particolare ci tengo a ringraziare il mio piccolo oss angelo, salvatore , rosaria, Ludovica, Marta,nausica, Teresa, grazia , Giovanna, Francesca e tutti gli altri ,nessuno escluso.
Desidero esprimere i miei più sinceri ringraziamenti all'Hospice Camaldoli, Alma Mater di Napoli, a partire dal dottor Vincenzo Settembre e a tutto il personale medico, agli infermieri e OS. Sono stati tutti professionalmente e umanamente eccezionali. Hanno accolto e accompagnato mia madre come meglio non si sarebbe potuto fare. L'efficienza e la pulizia della struttura hanno consentito di sentirci come a casa. Non dimenticherò mai tutto l'aiuto che hanno dato a mia madre e le gentili parole di conforto a noi familiari.
Sono ricoverato al quinto piano, dove ho trovato infermieri inclusa la capisolo e operatori sanitari al top della gamma e fisioterapisti e medici ottimi.
Grazie per la vostra disponibilità che non è mai mancata nonostante il fatto che siate in numero molto ridotto rispetto al numero dei pazienti, e la lunga attesa è dovuta dalla richiesta di aiuto di pazienti a cui non spetta un piano di riabilitazione....
Tornerò a casa mia con un ricordo di voi tutti nel mio cuore.
Devo però accentuare la negligenza e la mancanza della cucina. Questo è un problema che dovrebbe essere risolto poiché non rispettano i paramenti indicati dallo staff. Avendo avuto esperienze negative negli ospedali in cui sono stato in passato, qui ho trovato invece, nonostante le mancanze dovute al numero di personale ridotto, empatia e professionalità. Nella speranza che questi ragazzi possano trovare la strada che li gratifica come meritano.
In fede: Barca Franco.
Vorrei ringraziare pubblicamente tutti gli operatori del reparto SUAP, che ci hanno accompagnato con amore ed estrema professionalità alla fine di un percorso molto doloroso. Un ringraziamento particolare lo voglio fare ad Angelo(di nome e di fatto)un infermiere del reparto, raramente ho riscontrato tale umanità dolcezza e fermezza nel personale sanitario! Gli auguro di fare tanta strada!
Reparto gestito egregiamente, pulitissimo, nuovissimo e con presidi nuovi. Grazie...❤️
