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La mia esperienza e stata abbastanza positiva. Sono andato in orario a fare l'accettazione. Solo ho aspettato un po' per fare la visita come in tutte le strutture pubbliche. Il medico che mi ha visitato e stato molto professionale.
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Do una stella solo perché non è possibile dare di meno, ma purtroppo questo giudizio è dovuto esclusivamente al personale dell’accettazione allo sportello. L’esperienza con chi gestisce il front office dell’ASL è stata più volte negativa: ogni richiesta viene accolta con scortesia e con un atteggiamento poco professionale, facendo sentire le persone quasi come se stessero chiedendo un favore, anziché usufruire di un servizio pubblico per il quale i cittadini pagano le tasse. Comprendo che il lavoro possa essere stressante, ma educazione, disponibilità e rispetto verso le persone dovrebbero essere requisiti fondamentali, soprattutto in ambito sanitario. Diverso, invece, il giudizio sull’équipe medica che esegue le analisi del sangue: personale sempre professionale, competente, gentile e disponibile. A loro va un sincero ringraziamento.
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indipendentemente dall'orario è prevista un'attesa imbarazzante agli sportelli del cup, paradossalmente funzionano di più quando ci sono meno sportelli aperti. Inoltre personale sbrigativo e approssimativo, comprensibile per la quantità di gente, ma ciò non giustifica errori che poi ti portano a tornare più volte. Inoltre, l'ultima volta che ci sono andata una signora allo sportello con gli occhiali e capelli castani corti a delle domande che avevo mi ha liquidata pretendendo di avere ragione senza risolvere la questione che mi aveva portata (per cui sono dovuta andare in un'altro posto e non era risolto come lei continuava a sostenere, dicendo pure "di farmi un favore"). Niente da dire per il centro prelievi che funziona e sono attenti.
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È stata ristrutturata ma mi piacerebbe sapere l' autore di un progetto che ha previsto meno " sedute " rispetto al passato ( prima oltre la sala di ingresso c'era anche una seconda più piccola ma utile comunque a potersi sedere nell' attesa ) . Per fortuna che il Personale medico è rimasto attento e professionale
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Sono stata a fare un ecografia , avevo appuntamento alle 11, sono stata ricevuta alle 12, ma solo perché ho chiesto alla vigilanza di intervenire, altrimenti non so quanto sarei rimasta ancora in attesa. Dottoresse insolenti perché sono state disturbate mentre stavano facendo salotto. Non parliamo dell' infermiera, ci ha accolto dicendo che eravamo troppe pazienti.ma che razza di professionisti lavorano in questa Asl!
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in data 02/03 dalle ore 13:00 presso il CUP di via cartagine 85, ho riscontrato un grave disservizio da parte del personale addetto al cup. Il personale risultava poco motivato e non conforme numericamente alle esigenze del bacino d'utenza. Nonostante l'attesa di ore, le addette dello sportello 2-3-4,tranne la signora dello sportello 5, nel chiamare i numeri non presenti, anziché procedere approfittavano per inoltrare messaggi al cell, senza il minimo rispetto petto della platea in attesa. La mancanza di controllo di un responsabile fa si che il servizio sia inadeguato completamente.
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Ho 72 anni, dai tempi del Covid facevo le visite in una struttura privata, lunedi 5 gennaio ho fatto una visita cardiologica al poliambulatorio di via Cartagine: mi ha visitato la D.ssa Lupi che mi è parsa capace, professionale e anche cordiale, ha richiesto motivo della visita, disturbi, terapia e storia clinica, controllato le analisi e gli esami precedenti, effettuato visita ed ECG con l'intervento di una infermiera anch'essa rapida e gentile, consigliato una modifica dello stile di vita, un cambio di terapia e ulteriori esami, stampato tutte le prescrizione SSN, compreso quella per tornare a controllo. Mi ha chiesto se avevo una esenzione ticket e di sua iniziativa mi ha scritto un foglio per una esenzione per patologia. Esperienza assai positiva mettendo in conto anche l'operato dell'infermiera e dei 2 operatori che ho incontrato nella sala sportelli.
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Accoglienza ottima dall'ultima visita che ho fatto via Cartagine è cambiata è stato tutto ristrutturato medici molto giovani cambiati non so se sono cambiati dopo fatte le ristrutturazioni del complesso io non ricordo se prima c'era un centro vaccinale ho chiesto se facevano i vaccini per il richiamo per lerpes che ho fatto circa 6 anni fa per un erpes allocchio sinistro che ho passato guai mi hanno risposto che era ora di rifare il richiamo con altro tipo di vaccino il scingrix però due dosi ha distanza sono stato molto soddisfatto di quello che mi hanno spiegato cosa che non riuscivo ad avere con altri medici di altre strutture saluti leoni.
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