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Nathalie Peck
Das Team rund um Fr. Dr. Wagner ist einfach grossartig. Sie sind empathisch, liebevoll und gehen mit viel Herz und Engagement mit den kleinen und grossen Patienten um. Ich bin so dankbar, dass mein Sohn zu Fr. Dr. Wagner darf. Jedesmal hat sie sich viel Zeit genommen und uns immer hervorragend beraten und betreut. Mein Sohn ist auch grosser Fan vom Team und geht immer gerne hin. Er vertraut Fr. Dr. Wagner. Nochmals ein riesen Kompliment und ein grosses DANKESCHÖN für diese tolle Betreung. Wir können euch wärmstens weiterempfehlen - ihr seid super!
Ich war an einem Sonntag mit meinen Sohn in der Praxis.
Unser Kinderarzt ist zwar nicht mit drin.- Youkidoc macht aber ab und zu Vertretung oder eben „Notfallmässig“ sind wir ab und zu dort!
Mein Sohn war sehr gut aufgehoben menschlich und fachlich! Vielen lieben Dank!
Finde es Top das es am Sa/So offen hat!
Seit Beginn von Youkidoc ist meine Tochter dort Patientin, und wir sind rundum zufrieden mit dem professionellen, liebevollen und äußerst kompetenten Personal. Meine Tochter geht sehr gerne zum Arzt, und seit dem Umbau sind die Räumlichkeiten ebenfalls äußerst angenehm. Besonders gerührt war ich, als mich eine Mitarbeiterin an einem Sonntag anrief, weil ich online einen Termin vereinbart hatte und sie aufgrund meiner Angaben zum Termingrund nachfragen wollte, ob der Termin möglicherweise dringlicher sei. Ich bin sooooooo froh, dass es Youkidoc gibt ❤️
Die medizinische Betreuung mag gut sein, aber der telefonische Erstkontakt bei Notfällen war leider sehr unangenehm. Die Mitarbeiterin am Empfang war unfreundlich und wenig empathisch. Gerade in einer Kinderpraxis sollte man sich als Eltern ernst genommen und freundlich behandelt fühlen. Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf.
Leider ist mir dieses unfreundliche Verhalten am Empfang nicht zum ersten Mal aufgefallen. Nach mehreren ähnlichen Erfahrungen habe ich mich diesmal bewusst dazu entschieden, eine Rezension zu schreiben. Freundlichkeit und Höflichkeit sollten gerade am Empfang einer Kinderpraxis selbstverständlich sein, da man oft in ohnehin belastenden Situationen anruft oder vorbeikommt. Umso wichtiger wäre ein respektvoller und empathischer Umgangston.
Wir sind überglücklich, dürfen wir Patienten bei Youkidoc sein und haben sehr viele positive Erfahrungen machen dürfen. Auch dringlichen Anliegen bekommen wir sehr unkompliziert einen Termin und die Behandlungen waren stets in einem sehr angenehmen, kindergerechten und sehr wohlwollendem Rahmen.
Die negativen Kommentare hier auf Google verstehen wir wenig. Es kann immer zu stressigen Situationen mit Kindern kommen, doch unsere Beobachtungen haben immer gezeigt, dass man in dieser Praxis um eine Lösung bemüht ist.
Wir können Youkidoc wirklich nur empfehlen!
Wir sind sehr enttäuscht und empört zugleich, da wir seit 6 Jahren diese Praxis besuchen. Hatten einen Termin für eine Kontrolle. Jedoch war die Ärztin krank. Wir haben keinerlei Infos erhalten seitens Praxis und war vergebens dort. Ich habe meinen freien Tag für nichts genommen und eine Lösung hatten sie auch nicht. Sie haben mir angeboten 3 Stunden zu warten, falls ich heute den Termin möchte. Auch das ganze System war schlecht organisiert. Mir wurde anscheinend auf die Mailbox gesprochen, dass stimmt jedoch nicht. Hab keine Mailbox bekommen. Nur eine Nachricht als Reminder 2 Tage zuvor, das der Termin stattfindet. Ich bin sehr stark enttäuscht. Denn seit dem Umzug in die neue Praxis ist man nicht mehr wie eine Patientin, sondern mehr wie eine Nummer. Wir werden uns eine neue Praxis suchen müssen indem wir mehr Verlass spüren.
Bei Unklarheiten nehmen die Ärzte stets Kontakt mit uns auf. Wir fühlen uns im Youkidoc sehr gut aufgehoben. Herr von Hornstein ist seit 2016 unser Arzt und immer fürsorglich. Auch alle anderen Ärtze/innen sind stets engagiert und sehr fürsorglich.
