Universitätsspital Basel, Dermatologische und Allergologische Poliklinik, Basel-City genelindeki Dermatoloji kliniklerine yakın bir yerde duruyor — 13 kliniğin 4,4 ortalamasına karşı 4,2. Puanın arkasında 112 yorum var — buradaki bir kliniğin tipik olarak sahip olduğu kadar (116).
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Ich möchte mich von Herzen bei Frau Dr. med.Tatjana Steybe bedanken. Sie war die einzige Ärztin, die mich im letzten halben Jahr wirklich ernst genommen hat. Mit viel Geduld, Empathie und Fachwissen hat sie mir zugehört, meine Sorgen nicht abgetan und gründlich nach Lösungen gesucht. Dieses Gefühl, verstanden und ernst genommen zu werden, war für mich unglaublich wichtig und hat mir sehr geholfen. Eine Ärztin mit echter Menschlichkeit – absolut empfehlenswert!
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Immer sehr freundlicher Empfang beim Schalter Tagesklinik (Frau Manon Münger). Ebenfalls sehr loben möchte ich die sachkundige und freundliche Betreuung bei der Wundbehandlung, auch von den Ärztinnen. Herzlichen Dank an das professionelle und freundliche Personal, HR Saladin
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Mein Besuch liegt etwa ein halbes Jahr zurück. Die Krankenschwestern und Ärztinnen haben ihre Arbeit sehr gut gemacht und waren stets freundlich. Leider war meine Erfahrung mit den Empfangsdamen im allergologischen Bereich deutlich negativ. Sie wirkten unmotiviert, genervt und haben ihre schlechte Stimmung offen gezeigt – sowohl gegenüber mir als auch durch abfällige Bemerkungen über andere Anrufer/Besucher. Ich musste einige Zeit vor dem Empfang warten, ohne dass ich beachtet wurde, während die Empfangsdamen private Gespräche führten - bis ich sie selbst aktiv ansprach. Bei der Terminorganisation kam es ebenfalls zu Schwierigkeiten: •Ein zunächst vereinbarter Telefontermin fiel aus, da die zuständige Ärztin kurzfristig abwesend war. •Der Nachholtermin fand nicht statt da man es sich als „Vor-Ort“-Termin notierte und nicht wie vereinbart als Telefontermin. Rückrufe waren nicht möglich, da die Allergologie telefonisch praktisch nicht erreichbar ist. •Stattdessen erhielt ich eine Rechnung für einen angeblich „versäumten Vor-Ort-Termin“, obwohl es sich klar um den nachgeholten Telefontermin hätte handeln sollen. Diese Rechnung wurde nach meiner Beschwerde zwar storniert, doch die gesamte Organisation empfand ich als sehr belastend. Am stärksten in Erinnerung geblieben ist mir allerdings die unprofessionelle und respektlose Art des Empfangs im Allergologiebereich. Insgesamt war ich froh, diesen Bereich schließlich nicht mehr aufsuchen zu müssen.
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Ich möchte Frau Romero ausdrücklich für ihre kompetente Beratung und ihren hervorragenden Umgang mit Patienten danken. Durch ihre einfühlsame Art fühle ich mich sehr gut aufgehoben und sicher betreut. Ihre Professionalität und Empathie machen den Termin stressfrei und angenehm.Vielen Dank
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Heute Morgen wurde ich vertröstet, weil bis zur Mittagspause bereits andere Patienten vor mir in der Warteschlange waren. Am Nachmittag kamen fortlaufend andere Patientinnen an die Reihe, die nach mir eintrafen. Nach längerem Warten fragte ich nach, wann ich denn behandelt würde. Daraufhin wurde mir gesagt: 'so etwa in 3 Stunden'. Das Personal nahm meine Not nicht ernst und behandelte mich sehr herablassend.
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Beim Anmeldeprozess in der Dermatologie musste ich erneut – zum wiederholten Mal – die Fragen auf dem Tablet beantworten. Frau Anita Kovacs bemerkte, dass mich dies irritierte. Dennoch hat sie mich äusserst professionell empfangen und unterstützt. Dafür möchte ich ihr meinen herzlichen Dank aussprechen.
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man wartet 2-3h im wartezimmer und es ist ein notfall? andere patienten die nach mir kamen wurden früher dran genommen. eine auskunft bekamm man auch nicht man muss nur die zeit absessen…
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War bei Frau Dr. LINDEMANN, die mich mit viel Empathie bei gleichzeitiger professioneller Distanz behandelt hat. Habe mich bestens aufgehoben gefühlt .
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Basel-City, Switzerland
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