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Inna Medvedev
Rehazentrum Lörrach -Haagen GmbH
ich möchte meiner großen Unzufriedenheit mit dem bisherigen Ablauf Ausdruck verleihen. Mein Antrag auf Rehabilitation wurde offensichtlich im Rehazentrum verloren, und trotz mehrfacher Kontaktversuche habe ich bis heute keine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand erhalten.
Jetzt ist der Frist abgelaufen und ich habe keine Behandlung, keine Rückmeldung erhalten. Auch der Leitung meldet sich nicht bei mir. Trotz, das ich dort 5 mal persönlich gewesen.
Dieses Vorgehen ist äußerst unprofessionell und sorgt bei mir für erhebliche Verunsicherung. Es ist nicht nachvollziehbar, wie ein offizieller Antrag einfach verschwinden kann, ohne dass die Betroffenen informiert oder unterstützt werden. Eine derartige Kommunikations- und Organisationsweise entspricht nicht den Standards, die man von einer medizinischen Einrichtung erwarten darf.
Es gibt hier keine Weiterempfehlung, nun Verachtung, wie das auch bei euch ablaufen kann.
Leider kann man keine 0 Sterne vergeben.
16.02 ersten Kontakt gehabt, weil ich aus der Reha gekommen bin.
4 Wochen nichts gehört, heute der Anruf das ich am 22.04 den ersten Termin habe.
Leute wenn ich was braucht geht bitte wo anderes hin.
Absolut nicht zu empfehlen und es sprechen auch die 3,8 Sterne für sie.
Das so genannte Patienten Management dieser Firma scheint äusserst schlecht organisiert zu sein. In meinem Fall war es sogar fehlendes Rezeptwissen. Die rechte Hand weiss nicht was die linke tut und dies zulasten von Patienten. Das lässt leider auch keine guten Rückschlüsse auf die gesamte Organisation und natürlich die Führungskräfte. Um sich Ärger zu ersparen sollte man die Finger von diesem Therapiezentrum lassen
Nach anfänglichen Terminproblemen, kann ich die Behandlung als sehr positiv und effizient bewerten. Die Einführung erfolgte umgehend, danach musste ich 2 Wochen auf Folgetermine warten und dann auch nur 1x die Woche. Dies könnte aber zufriedenstellend nach Rücksprache geklärt werden. Hatte Knie TEP OP. Therapeuten kann ich alle als sehr freundlich und beratend, unterstützend bezeichnen, Rezeption eingeschlossen. Was ich allerdings als nicht top bezeichnen möchte, sind die Geräte. Teilweise schwierige Einstellung und an manchen Geräten zu viele Einstellungen. Man hat es zwar irgendwann drin, aber selbst beim 10.Mal musste ich noch spicken. Nun steht erneute TEP OP an und ich hoffe, es klappt besser mit zeitnahen Terminen.
Erste Beratung war eigentlich gut. Am Gerät interessierte es niemanden ob die Übungen richtig oder falsch ausgeführt werden. Es wurde auch nicht gefragt, ob es Fortschritte gibt, oder sonstiges, Ziel ist eher ein Abo zum Abschluss bringen.
Die Angestellten hängen am Smartphone oder unterhalten sich untereinander. Bin jetzt anderweitig in besserer Umgebung die auch drauf achten dass die Übungen richtig ausgeführt werden. Leider kann ich euch nicht ernsthaft weiterempfehlen.
DIe therapeutische Behandlung ist gut und ich bin damit zufrieden. Die Verwaltung allerdings ist katastrophal! Ungerechtfertigte Zahlungsaufforderungen bei jedem Rezept aufs neue, fadenscheinige Erklärungen und halbherzige Entschuldigungen. Keine schriftliche Bestätigung das die Angelegenheit geklärt und die Forderung aufgehoben ist. VORSICHT!!!
War schon mehrmals in diese Einrichtung in Behandlung und immer zufrieden mit Therapie, sowie den Mitarbeitern. Nach letzter Anwendung- Gespräch mit....Chef oder sowas.((jefenfalls sehr unsympathisch)Er wollte mir unbedingt nahelegen an den Geräten zu trainieren. Mein Arzt sagte mir ich solle dies nicht tun, zuviel BAUSTELLEN mein Körper.Nun hab ich neues Rezept 6x KG und zufällig war dieser Herr an der Rezeption und gleiches Spiel. SORRY geht garnicht , ich richte mich nach Anweisungen meines Arztes. Also keine Behandlung- lohnt sich nicht - nach Aussage dieses Herrn. Schade ,Team ist echt gut.
Ich gebe 2 Sterne, da ich früher mal zufrieden war. Ich habe kommende Woche eine Kreuzband OP und da ich weiß, dass Termine knapp sind, nach einer OP aber wichtig, wollte ich vorab Termine buchen, zumal ich den Schichtplan meines Mannes berücksichtigen muss, der mich fahren muss. Ich hatte auch Angaben vom Arzt, was anfangs gemacht werden soll. Da ich die Verordnung erst bei Entlassung bekomme, habe ich demzufolge auch kein Rezept. Keine Chance einen Termin vorab zu bekommen. Sie wüssten nicht was gemacht werden muss. Klar, bin die erste mit Kreuzbandop. Ausserdem gäbe es für eine Behandlung eh 4 Wochen Wartezeit. Ich habe das große Glück auf die Schweiz ausweichen zu können. Innerhalb 1 Stunde hatte ich 6 zeitnahe Termine.
