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Vielen lieben Dank an das äusserst kompetente Praxis- / Laborteam und speziell an Dr. Romer. Die Anliegen werden ernst genommen und man fühlt sich als Patientin sehr gut umsorgt. Die Terminabwicklung ist effizient und das Beziehen von Medikamenten direkt in der Praxis schätze ich sehr. Danke :)
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Ich bin von meiner Erfahrung bei Medbase Einstein in St. Gallen sehr enttäuscht und ehrlich gesagt auch verärgert. Ich war dieses Jahr mehrfach wegen einer Lungenembolie dort in Behandlung. Zusätzlich wurde mir gesagt, ich solle nochmals vorbeikommen, um Blutwerte abzugeben, damit meine Schilddrüse vernünftig eingestellt werden könne. Ich bin deshalb zum Blutabnehmen erschienen und musste danach nochmals einen separaten Termin vereinbaren, um die Laborwerte zu besprechen. In diesem Termin wurde mir dann jedoch von der Ärztin mitgeteilt, dass sie die Schilddrüse dort gar nicht einstellen könnten. Das Ergebnis: Ich musste sowohl das Labor als auch den zusätzlichen Arzttermin bezahlen, obwohl mir am Ende in diesem Punkt nicht wirklich geholfen wurde. Besonders enttäuschend war für mich, dass mein Hinweis auf den aus meiner Sicht unnötigen zusätzlichen Termin eher beiläufig abgetan wurde. Nach dem Motto: Das sei nun eben so gelaufen. Ich hätte mir hier deutlich mehr Verständnis, Transparenz und eine patientenorientierte Lösung erwartet. Nun hatte ich Ohrenschmerzen und wollte erneut ein Medikament erhalten, das mir dort bereits früher für die Ohren verschrieben wurde. Dies wurde mir verweigert. Eine Alternative wurde mir nicht angeboten. Stattdessen wurde ich darauf verwiesen, dass ich dafür wieder einen neuen kostenpflichtigen Termin benötige. Ich sitze nun weiterhin mit Schmerzen da und fühle mich als Patient nicht ernst genommen. Bei mir entstand dadurch leider der Eindruck, dass hier nicht mehr die unkomplizierte medizinische Versorgung und Unterstützung des Patienten im Vordergrund steht, sondern vor allem das Generieren weiterer kostenpflichtiger Termine. Dieses Geschäftsgebaren hat für mich nur noch wenig mit einer vertrauensvollen und patientenorientierten Krankenversorgung zu tun. Insgesamt empfinde ich die Erfahrung als sehr enttäuschend: zusätzliche Kosten, wenig Unterstützung, keine pragmatische Lösung bei akuten Beschwerden und ein Umgang, der mein Vertrauen in diese Praxis stark beschädigt hat.
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Sehr kompetentes und freundliches Team. Ich habe mich bei meinen Besuchen immer gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt. Die Beratung war professionell, verständlich und sorgfältig. Vielen Dank!
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Leider war mein Besuch in dieser Praxis eine sehr unangenehme Erfahrung. Besonders das Verhalten von Frau M. empfand ich als ausgesprochen unfreundlich und respektlos nicht nur gegenüber Patienten, sondern auch im Umgang mit anderen MPAs im Team. Der Umgangston wirkte angespannt und wenig professionell, was insgesamt eine sehr unangenehme Atmosphäre geschaffen hat. Gerade in einer medizinischen Einrichtung erwarte ich ein Mindestmaß an Empathie, Respekt und Teamfähigkeit. Wenn einzelne Mitarbeitende jedoch durch ihr Verhalten negativ auffallen, leidet der Gesamteindruck der Praxis erheblich. Mein Aufenthalt war dadurch leider alles andere als angenehm. Ich hoffe, dass die Praxis dieses Feedback ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift, um die Qualität im Umgang mit Patienten und im Team zu verbessern.
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Bei Frau Dr. Fust fühlte ich mich super aufgehoben. Ich kann sie sehr empfehlen!
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Ich möchte dem ganzen Team mal danke sagen. Ich bin froh, dass sich diese Medbase um meine Gesundheit kümmert...vom freundlichen Empfang, über ein kompetentes Laborteam bis zum Toparzt, danke Tobias für Deine herzliche und ehrliche Betreuung. Ich kann dieses Team wärmstens weiter empfehlen. An alle die immer was zu nörgeln haben...wie man in den Wald ruft...
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top! immer kompetent beraten bei frau harter und herrn romer - kollegiale und moderne atmosphäre wie es sein soll👌🏼
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Bin seit längerem dort und war zufrieden. Am letzten Termin jedoch stellte mir die Ärztin ein Rezept aus und die Auszubildende an der Rezeption weigerte sich das auszudrucken, weil ich Medikamente in der Praxis kaufen müsste. ??? Absolute Unverschämtheit! Die Kolleginnen sahen zu und weigerten sich was zu tun. Ich habe dann die Ärztin auf dem Korridor abgewartet und sie hat mir das Rezept selbst ausgedruckt. Die Frauen an der Rezeption sollte man dringend austauschen.
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