Zurich genelinde 199+ yorumu olan 22 klinik içinde
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Bianca Gina Lazar
Leider war mein Besuch in dieser Zahnklinik eine äußerst negative Erfahrung. Ich hatte vorab einen Termin vereinbart und dafür eine Anfahrt von über einer Stunde in Kauf genommen. Vor Ort wurde mir dann jedoch einfach mitgeteilt, dass angeblich kein Termin für mich existiert, und ich wurde ohne Behandlung wieder weggeschickt. Das empfand ich als extrem unprofessionell und respektlos.
Noch schlimmer war jedoch der Zustand der Praxis. Für eine Zahnklinik war es erschreckend unhygienisch. Es wirkte insgesamt sehr schmutzig, was gerade in einer medizinischen Einrichtung absolut inakzeptabel ist. Man hat dort eher Angst vor Keimen und Bakterien, obwohl beim Zahnarzt höchste Sauberkeit selbstverständlich sein sollte.
Ich habe mich während des gesamten Besuchs sehr unwohl und unsicher gefühlt. Vertrauen in die Praxis oder das Personal konnte ich leider überhaupt nicht aufbauen.
Mein Fazit: Unprofessionelle Organisation, mangelhafte Hygiene und ein Umgang mit Patienten, der nicht akzeptabel ist. Ich kann diese Praxis leider nicht weiterempfehlen und rate dringend zur Vorsicht.
Ich hatte vor ca. 2 Monaten eine Wurzelbehandlung in dieser Praxis. Anfangs wurde mir gesagt, dass alles in Ordnung sei, aber inzwischen habe ich wieder Schmerzen und der behandelte Zahn ist dunkel/schwarz geworden.
Als ich heute wegen der Schmerzen angerufen habe, wurde ich leider sehr unfreundlich behandelt. Statt zuerst auf meine Beschwerden einzugehen, wurde direkt über angeblich offene Rechnungen gesprochen, obwohl ich meine Ratenzahlung jeden Monat bezahle.
Außerdem hatte ich während des Gesprächs das Gefühl, dass man mich einfach schnell loswerden wollte, anstatt mir bei meinen Schmerzen zu helfen oder einen Lösungsvorschlag zu machen.
Und nachdem ich jetzt auch noch die vielen schlechten Bewertungen gelesen habe, ist mir einiges klar geworden.
Gerade als Patient mit Schmerzen erwartet man Verständnis, Hilfe und einen respektvollen Umgang. Ich bin sehr enttäuscht von der Behandlung und vom Umgang mit Patienten.
Aus ethischen Gründen werde ich den Namen des Arztes nicht nennen. Leider hatte ich den Eindruck, dass Patienten aus der Ukraine nicht immer mit dem nötigen Respekt behandelt werden. Nach einer Füllung blieb ein deutlicher Materialüberschuss zurück, wodurch mein Zahn über zwei Jahre hinweg schmerzempfindlich war. Als ich erneut mit Beschwerden kam, wurde mir gesagt, es sei alles in Ordnung und meine Probleme seien psychischer Natur. Umso erstaunlicher ist es, dass die störende Stufe an der Füllung so offensichtlich war und von einer anderen Zahnärztin sofort erkannt und problemlos korrigiert wurde. Sie erklärte mir die Situation kompetent und nahm meine Beschwerden ernst. Sehr enttäuschend, dass ich damit so lange leben musste.
Leider kann ich Herrn Güntert nicht weiterempfehlen. Während meines Besuchs wirkte er auf mich sehr unsicher, was mir wenig Vertrauen gegeben hat. Dadurch habe ich mich während der Behandlung sehr unwohl gefühlt. Zudem hatte ich den Eindruck, dass finanzielle Interessen eher im Vordergrund standen als mein Wohlbefinden und die bestmögliche Versorgung meiner Zähne. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass die Assistentin sehr höflich war und auch die Rezeption freundlich und zuvorkommend aufgetreten ist. Insgesamt war die Erfahrung für mich enttäuschend.
Die Notfall-Betreuung durch Dr. Güntert war äusserst professionell und sehr kompetent. Im Nachgang hat mich Dr.Arhold betreut, ich kann nur das Beste berichten, sowohl über die behandelnden Ärzte wie auch das Praxis-Team. Die Notfall-Praxis kann ich nur empfehlen...
Bei Notfall auf keinen fall diese Praxis konsultieren!
Wartezeit in der Praxis 1 Std.
Behandlung 15 Min.
Rechnung 400.–
Provisorische Füllung (Schnellverschluss) hielt keine 12 Stunden
Ich war früher mal da und die Baehandlung war gut.
Ich bin im Juli 25 an einem Sonntag mit einem empfindlichen Zahnhals vorbeigegangen.
Der etwas grumpige Zahnarzt empfahl mit eine Sofortige Wurzelbehandlung für ca. 2700- 3500 CHF. Niemand im Wartezimmer. Die Diagnose war Falsch. Ich holte eine zweit und eine Drittmeinung ein. Das Röntgenbild das in der Zahnklinik gemacht wurde zeigte nichts das eine Wurzelbehandlung nötig machte.
Für das Röntgenbild und die Falsche Diagnose will man nun 350 CHF.
Schade die Einrichtung ist gut.Einige Aerzte auch.
Schwerer Qualitätsverlust – Unprofessionalität gegenüber Angstpatienten auf ganzer Linie
Ich bin seit vielen Jahren Patientin in dieser Praxis (Bellevue Zahnärzte AG, Theaterstrasse 14)gewesen und war früher immer sehr zufrieden und fühlte mich gut aufgehoben.
Seit der neuen Geschäftsführung und dem neuen Team ist das leider komplett anders geworden – nichts erinnert mehr an eine Spezialisierung auf Angstpatienten.
Am 19. Januar 2026 hatte ich einen Termin zur professionellen Zahnreinigung (nur 5 Minuten verspätet). Schon beim Betreten fiel mir die deutlich unhygienischere Atmosphäre auf (klebrige Flächen etc.). Das Team wirkte durchgehend gestresst und überfordert – mit Ausnahme der Rezeptionskraft, die als Einzige freundlich und professionell blieb.
Die Zahnarzthelferin / Dentalassistentin hat die Zeit extrem schlecht koordiniert: Trotz meiner klaren Vorankündigung als Angstpatientin (steht in der Akte, mehrmals vor der Behandlung gesagt: „Ich brauche unbedingt eine Betäubung, zahle extra gerne“) wollte sie einfach ohne jegliche Betäubung beginnen. Die Ärztin hatte das zunächst verstanden und bestätigt (sogar nach schlechten Erfahrungen gefragt), dann aber mit „keine Zeit mehr“ abgetan – obwohl sie selbst sagte: „Sie haben sehr wenig Zahnstein und Ihre Zähne sehen sehr sauber aus“ (also minimaler Aufwand!).
Mein Kompromiss (wenigstens Betäubungscreme) wurde mit „Weiß nicht, ob ich das noch kann“ abgewimmelt. Die Helferin hat meine wiederholte Bitte komplett ignoriert und mich als Angstpatientin nicht ernst genommen – sie wollte einfach drauflos machen, als wäre meine Angst egal.
Bei erneuter Nachfrage eskalierte alles sofort: Ärztin fühlte sich „beleidigt“, holte die Geschäftsführung/Leitung hinzu. Die Leitung hat gar nicht zugehört, verstand den Kern des Problems nicht (widersprach sich mehrmals), zeigte null Deeskalationsfähigkeit und bot ohne jede Entschuldigung nur einen neuen Termin an – obwohl ich extra durch die Stadt gefahren war und andere Termine dafür abgesagt hatte.
Das ist kein patientenzentrierter Umgang mehr, das ist systematische Missachtung:
• Schlechte Zeitkoordination
• Ignorieren bekannter Angstpatienten-Bedürfnisse
• Versuch, ohne Betäubung zu starten trotz klarer Kommunikation
• Keine Verantwortung bei Fehlern, keine Entschuldigung, nur Abwimmeln mit neuem Termin
Die Werbung als „Spezialist für Angstpatienten“ (sanfte, schmerzfreie Behandlungen) passt nicht mehr zur Realität. Ich frage mich ernsthaft, wie mit noch vulnerableren Patienten umgegangen wird (starke Angst, Ältere, Menschen, die sich schlechter wehren können).
Ich rate dringend ab – besonders allen Angstpatienten. Suchen Sie sich eine Praxis, die das ernst nimmt und nicht nur bewirbt.
