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Total inkompetent, unprofessionel, alleine die Art und weise der Kommunikation finde ich Schwierig. Kaugummi im Mund muss nicht sein. Die « Ärztin » die mich Behandelt ist sehr arrogant, geht sehr wenig auf einem ein. Empathie ist nicht wirklich da. Wenn man in den Laden kommt lauft deutsche Rap Musik. Ist auch nicht passend vorallem die Lautstärke. Die Rezeption ist meistens Leer und man sucht oder wartet Minutenlang bis Jemand da ist. Man versucht die Praxis telefonisch 2 Tage lang zu erreichen ohne erfolg weil das Telefon angeblich besetzt ist. Das Team ist Nicht mal fähig zurückzurufen egal wie viele Sprachnachrichten man hinterlässt.
Nach dieser Behandlung wechsle ich sofort die Klinik.
Behandlung ohne Erfolg mit Kosten von 2000Franken
Ich war bei Anagen in Zürich und bin absolut begeistert! Das Team ist super professionell, freundlich und nimmt sich richtig Zeit für jeden Schritt. Die Behandlung/der Service war einfach top – ich habe mich rundum wohlgefühlt und das Ergebnis ist fantastisch. Kann ich nur weiterempfehlen!
Liebe Grüße aus Stuttgart!
Sehr nett und professionell. Ich hab‘ mich von Anfang an wohl gefühlt. Die Lippen wurden perfekt aufgespritzt. Danach hat sich auch schnell alles wieder beruhigt. Ich hatte vorher bereits Behandlungen die nicht so toll waren in anderen Kliniken aber bei Anagen ist alles tip top gelaufen.
Habe noch eine Behandlung im Wert von CHF 2800.- zugute von der Hair & Skin AG welche Konkurs ging. Leider erhielt ich nie eine Rückmeldung seitens Anagen obwohl mir anfangs versprochen wurde den Betrag in Form von Gutscheinen einsetzen zu können. Gruss Silvan
„Dr. Fahrije Shala ist mit Abstand die beste ästhetische Ärztin, bei der ich je in Behandlung war. Ich habe bereits Behandlungen in mehreren Kliniken machen lassen, aber keine kam an die Qualität und die Ergebnisse bei Anagen heran. Dr. Shala ist nicht nur äußerst kompetent und erfahren, sondern auch sehr einfühlsam, aufmerksam und nimmt sich wirklich Zeit für ihre Patient:innen. Ich bin mehr als zufrieden mit dem Ergebnis und komme definitiv wieder. Absolute Empfehlung!
Ich teile diese Erfahrung nach nun zwei Jahren, um ein abschliessendes und fundiertes Bild der Behandlung (FUE-Haartransplantation, 1250 Grafts) zu geben. Die OP fand bei der Vorgängerfirma Hair & Skin in Zürich statt, die heutige Firma Anagen nutzt jedoch dieselbe Infrastruktur und teilweise dieselben Leute.
Das Resultat:
Statt die Geheimratsecken ästhetisch aufzufüllen, wurde eine künstliche, schnurgerade Linie gezogen. Die Füllstärke passt nicht zum Resthaar, und die Hautstruktur im Empfängerbereich wirkt dauerhaft verändert.
An der vordersten Linie wurden Grafts mit mehreren Haaren gesetzt, dahinter wurde die dichte an einer Stelle nicht aufgefüllt was zu einem unnatürlichen, „büschelartigen“ Look führt.
Das Resultat ist nach 2 Jahren endgültig. Das Ergebnis sah seit sechs Monaten nach dem Eingriff bereits so unnatürlich aus und hat nichts mit weiterschreitendem Haarausfall zu tuen.
Der Umgang:
Ich habe den Kontakt zur Nachfolgerfirma Anagen gesucht. Obwohl man in denselben Räumen sitzt, dieselben Möbel nutzt, die CRM-Daten hat, zieht man sich rechtlich auf die neue Gesellschaft zurück. Ihr gutes Recht.
Man bot mir an, sich den Fall wie vorgeschlagen anzuschauen – allerdings nur gegen eine Gebühr, um „Spezialisten“ hinzuzuziehen die eine Lösung finden könnten. Für Korrekturen oder die Aufarbeitung von Fehlern will man erneut Geld.
Mein Eindruck ist, dass hier kein Interesse an der Lösung komplizierter Fälle oder an individueller Nachsorge besteht. Das Geld lockt bei Neukunden bei denen sie viele Grafts verpflanzen können.
Zum Vergleich: Interessant ist das meine Anfragen für einen kostenfreie Konsultation bei ausgewiesenen Experten mit langen Wartezeiten in Zürich ohne wenn und aber angenommen wurden.
Mein Fazit:
Ich habe die SRF-Dokumentation (SRF Impact, 2023) über verpfuschte Fälle bei Hair & Skin damals als „Einzelfälle“ abgetan – heute weiss ich, dass ich Teil dieser Statistik bin. Den Haartransplanteur sieht man zur OP das erste und letzte Mal.
Sollte das Anagen behaupten, diesen Fall nicht zu kennen, da er unter einem Pseudonym geschrieben ist: Entweder man hat sich die Mühe nicht gemacht den Fall zu finden, oder man ist mit so vielen unzufriedenen Patienten konfrontiert, dass der einzelne Fall untergeht.
Wer Wert auf Ästhetik, natürliche Haarlinie und echte medizinische Verantwortung legt, sollte sich gut informieren und zwei Mal überlegen.
Die Klinik Anagen Zürich arbeitet professionell, sauber und sehr transparent.
Das Team nimmt sich Zeit, erklärt alles verständlich und betreut einen auch nach der Behandlung vorbildlich.
Ich habe mich jederzeit sicher und bestens aufgehoben gefühlt.
