Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Viktoria kahri
En oacceptabel upplevelse
Jag är mycket besviken över min erfarenhet med denna vårdcentral. Den 19 januari hade jag en läkaretid, men hela besöket präglades av bristande uppmärksamhet och professionalism. Läkaren var uppenbarligen mer intresserad av sin telefon än av mitt hälsotillstånd.
Besöket var kort och ytligt (bara 2-3 frågor och ingen undersökning). Läkaren bestämde sig för att ta blodprov och ge mig ett recept, men glömde sedan att skicka informationen till sjuksköterskan i labbet och receptet till apoteket. Jag fick vänta först länge i labbet och sen fick jag vänta i apoteket. Där ringde jag vårdcentralen där de har sagt att läkaren glömde att skicka receptet ich att de skulle påminna henne. Efter mer än 1 timme väntetid i apoteket fick jag äntligen mitt recept.
Telefontiden två dagar senare blev aldrig genomförd. När jag ringde vårdcentralen dagen efter telefontiden skulle har varit menade de att tiden fanns bokat i läkarens schema men läkaren glömde att ringer och att de ska påminna läkaren att ringer mig under veckan. Jag väntade därefter tills den 2 februari men blev inte kontaktat av läkaren. Då ringde jag igen vårdcentralen förklarade situationen och ville byta läkaren. Då har de sagt att de ska skicka allt vidare till enhetschefen och att enhetschefen kommer kontakta mig. Idag är det den 2 mars och jag fick varken ett samtal från läkaren eller enhetschefen. Och därmed fick jag inte något besked om mitt blodprovssvar och en förklaringför mina symptom.
Det är oacceptabelt att en vårdcentral kan behandla patienter på detta sätt. Jag hoppas att denna recension kan hjälpa andra att undvika denna vårdcentral och att den kan få vårdcentralen att ta sitt ansvar och förbättra sin service.
Var listad här för två år sedan och sökte vård för kraftig yrsel och huvudvärk som inte gick över, fick träffa en okunnig läkare som inte gjorde någon undersökning alls, utan sa ”du kan väl gå hem och googla lite, din generation är ju så bra på det” en vecka senare åkte jag in med ambulans till akuten och blev inlagd på neurologen i tre dagar för en cysta i hjärnan. Bytte vårdcentral efter det, läkaren hade dessutom skrivit felaktiga saker i min journal, information om en annan patient som inte tillhörde mig eller mitt ärende. Nu har jag dessvärre automatiskt blivit listad här igen efter att min vc fick stänga ner. Tänkte ge de en andra chans men verkar inte ha blivit bättre. Har efter prover fått konstaterat järnbrist som de nu börjat behandla, samtidigt så säger de att symptomen jag sökte vård för inte har med järnbristen att göra. Känns ologiskt att man tar prover för något som jag gissar att man ansett skulle kunna vara orsaken till mina symptom, som visar sig stämma och som man sen behandlar, men ändå påstår inte har ett samband. Ringde upp 1177 efter att ha pratat med klinikchefen och fick bekräftat att mina symptom stämde överens med järnbrist. 1177 gav mig rådet att byta vårdcentral. Klinikchefen har dessutom skrivit i min journal att jag har fått en infusion av järn vilket absolut inte stämmer. Hon frågar mig också per telefon om mina symptom inte bara beror på dålig kondition?! Tjejen på labb är vänlig och förstående, glad och trevlig men kan inte sticka och kallar in en annan för att kunna ta prover, men hon kan inte heller sticka, inte ens med babynål i handryggen lyckades hon pricka rätt. Det här är ingen vårdcentral med kunniga läkare med kompetens, det här är människor som arbetar med fillers och andra kosmetiska ingrepp som av någon märklig anledning har fått för sig att öppna en vårdcentral. Att region Skåne, patientnämnden eller IVO inte granskar den här vårdcentralen bättre är ett stort frågetecken.
Tyvärr var den närvarande läkaren inte tillräckligt uppmärksam på patienten. Jag känner mig mycket besviken och kommer inte att fortsätta med den här kliniken. förtjänar inte ens en stjärna.
Fantastiskt att få komma till ett sådant duktigt team som på ett engagerat sätt tar sig an en, lyssnar och undersöker en ordentligt. Var hos en läkare som heter Viktor och kände mig så nöjd så jag tänkte att jag måste dela med mig av detta! Vill man ha vänlig och ordentlig hjälp så är det värt att gå hit!
Som förälder har man inte orimliga förväntningar på sjukvården. Man kräver inte perfektion. Men man har rätt att kräva respekt, ett professionellt bemötande och en seriös medicinsk bedömning – särskilt när det gäller sjuka barn. Mina erfarenheter från primärvården visar tyvärr på brister som inte kan avfärdas som enskilda misstag.
När jag som vårdnadshavare bad om ett CRP-test – ett enkelt, snabbt och vedertaget prov för att bedöma inflammationsnivåer – möttes jag inte av sakliga medicinska argument, utan av ett nonchalant och respektlöst bemötande. Inför mitt barn antyddes att jag ”plågade” honom genom att vilja ta ett blodprov. Detta är djupt olämpligt och strider mot all grundläggande medicinsk etik.
Detta är inte enbart en fråga om bemötande. Det är ett juridiskt och rättssäkerhetsmässigt problem. Enligt hälso- och sjukvårdslagen (5 kap. 1 §) ska vården ges med respekt för patientens integritet och behov av trygghet. När patienten är ett barn har vårdnadshavaren både rätt och skyldighet att föra barnets talan. Att förlöjliga eller misstänkliggöra en förälders begäran om basal provtagning är oförenligt med dessa krav.
Särskilt allvarligt är att läkaren muntligen angav ett uppskattat CRP-värde på ”0–15” utan att något prov togs. När CRP senare faktiskt analyserades visade det sig vara 28. Detta är inte en bedömningsfråga – det är ett objektivt mätbart värde. Att ersätta provtagning med gissningar strider mot god medicinsk praxis och riskerar att äventyra patientsäkerheten.
Detta väcker en större fråga:
Hur trygg är primärvården för barn, när vårdnadshavare inte tas på allvar och när enkla medicinska åtgärder nekas utan saklig grund?
Förtroende för sjukvården byggs genom respekt, dialog och transparens – inte genom auktoritet eller nonchalans. När detta brister riskerar barn att inte få rätt vård i rätt tid, och föräldrar att tappa tilliten till ett system som är tänkt att skydda de mest sårbara.
Barn är inte ett irritationsmoment i vården. Föräldrar är inte ett problem. Och medicinska bedömningar ska bygga på fakta – inte antaganden.
Jag är väldigt nöjd med Vårdcentralen Lugnet! Jag har fått ett fint bemötande från första kontakten och upplever att personalen verkligen bryr sig om patienterna.
Ett extra stort tack till läkaren Natalia som är otroligt professionell, lyhörd och engagerad. Hon tar sig tid att verkligen lyssna och förklara, vilket gör att man känner sig trygg och tagen på allvar.
Jag upplever att jag får snabb hjälp och att allt sköts på ett smidigt och seriöst sätt. Rekommenderar verkligen denna vårdcentral!
Vårdcentral är obemmad till när man ringer får inget svar, en läkare med namn viktor är inte profotionell, han vill så gärna inte undersöka patient och svaret man får av honom ( jag kan inte hjälpa dig. Övriga läkare är snälla och har god bemötande
Fantastisk vårdcentral, alltid med ett varmt bemötande! Bästa doktor Daniel och sjuksköterska Sima så professionella, lyhörda och genuint omtänksamma. Man känner sig alltid trygg och tagen på allvar. Hjärtat på rätt plats och deras kompetens är svårslagen! Tack att ni finns Lugnet! Så bra gjort av Region Skåne som möjliggör bra vårdcentraler för de mest utsatta!
