Jag har haft en mycket frustrerande upplevelse med Folktandvården Danvikstull när det gäller mitt tandvårdsabonnemang. Juli 2024 informerades jag om att ett avtal för tandvårdsabonnemang skulle skickas till mig. Trots detta dröjde det ända till 2026 utan att något avtal skickades. När jag sedan träffade en ny tandläkare 2026 fick jag besked om att det redan fanns ett upprättat avtal i systemet som aldrig hade skickats till mig. Istället för att skicka det befintliga avtalet uppgav tandläkaren att han behövde göra ett helt nytt avtal, vilket innebar att jag återigen skulle genomgå vissa behandlingar innan abonnemanget kunde aktiveras. Efter detta fick jag besked om att jag först behövde träffa en tandhygienist och att abonnemanget därefter skulle aktiveras. Men flera månader senare har fortfarande ingenting hänt. Varje gång jag får en tid hos tandhygienisten blir besöket inställt eftersom tandhygienisten enligt uppgift är sjuk. Receptionen bokar då om tiden till en ny tid ungefär en månad senare. Detta har upprepats flera gånger och skapat stor osäkerhet och frustration. Det känns som att processen aldrig kommer vidare och att ingen tar ansvar för att lösa situationen. Det som borde ha varit en enkel administrativ process har dragit ut på tiden i över två år. Bristen på uppföljning, kommunikation och kontinuitet har gjort att mitt förtroende för verksamheten har minskat avsevärt. Jag förväntar mig att avtal som upprättas också skickas till patienten och att bokade tider hanteras på ett sätt som inte leder till upprepade förseningar under så lång tid. Jag vill även framföra min oro kring hanteringen av mina bokade tider. Vid upprepade tillfällen har jag fått tid hos tandhygienisten, men kort innan besöket har jag blivit kontaktad och fått besked om att tandhygienisten är sjuk och att tiden därför måste bokas om. Detta har hänt så många gånger att jag har börjat ifrågasätta om orsaken verkligen är sjukdom varje gång. Som patient upplever jag bristande transparens kring ombokningarna. Eftersom mönstret har upprepats under en längre period har jag fått intrycket att tiderna kan ha omfördelats eller prioriterats på annat sätt, även om jag inte har någon möjlighet att veta vad som faktiskt har hänt. Oavsett orsaken leder de ständiga ombokningarna till att min behandling och aktivering av tandvårdsabonnemanget försenas ytterligare. Jag hade uppskattat tydligare information, bättre framförhållning och ett större ansvarstagande för att säkerställa att patienter inte drabbas av upprepade förseningar under så lång tid.
Google tarafından çevrildi
