Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Wasen UmHasan
Jag vill lämna ett klagomål på undersköterskan Amal.
Varje gång jag träffar henne får jag ett negativt bemötande. Hon säger aldrig “hej” eller “välkommen”, ler aldrig och pratar med mig på ett otrevligt sätt. Hon känns inte hjälpsam eller vänlig.
Jag undrar om det bara är jag som blir bemött så här, eller om andra patienter också upplever samma sak.
Jag arbetar själv som undersköterska på ett sjukhus och vet hur viktigt det är att bemöta patienter och deras anhöriga med respekt, vänlighet och omtanke. Därför tycker jag att det här bemötandet inte är acceptabelt, särskilt på en privat vårdcentral.
Det här har hänt flera gånger och jag funderar nu på att byta vårdcentral på grund av hur jag blir bemött.
Jag hoppas att chefen tar mitt klagomål på allvar och ser till att detta inte händer igen. Om samma bemötande upprepas vid ett framtida besök kommer jag att lämna in ett formellt klagomål direkt på plats, både inför henne och till ledningen.
Riktigt dåligt att man aldrig kan lita på deras telefontider. Idag ringde de 45 minuter senare än vad de lovat, och så här ser det ut precis varje gång man ringer. Det är otroligt stressande och respektlöst att sitta och vakta telefonen i nästan en timme extra medan ens egen dag stannar upp. Vårdcentralen kräver att vi patienter kommer i tid, men de verkar inte bry sig ett dugg om att vi också har jobb och tider att passa.
Varje gång man kommer in finns ingen i receptionen. Personalen sitter i personalrummet, dricker kaffe och pratar högt istället för att ta hand om patienterna. De ber oss meddela när vi kommer, men själva är de aldrig på plats i receptionen. Det känns väldigt oprofessionellt och respektlöst mot patienter som väntar. Dessutom upplever jag att vissa anställda är slarviga i sitt arbete. Jag är verkligen trött på detta beteende och tycker att situationen måste förbättras.
Mycket oseriös vårdcentral. Viktiga saker som sjukintyg skickades inte till Försäkringskassan och jag fick aldrig någon kallelse till behandling, men ändå stod det i journalen att jag inte kom. När jag försökte lösa problemet vägrade receptionen till och med ta emot mig trots bokad tid.
Dessutom upplevde jag att personalen i receptionen pratade på ett mycket oprofessionellt och respektlöst sätt. Jag ser också att många andra patienter har haft liknande problem här, vilket gör att man verkligen undrar hur verksamheten egentligen kontrolleras.
Tyvärr har detta helt förstört mitt förtroende för denna vårdcentral. Jag rekommenderar starkt att patienter väljer en annan vårdcentral.
Tyvärr håller jag med alla som ger 1 stjärna. De som ger 5 stjärnor och hyllar en särskild sköterska tror jag är hennes vänner eller vänner till personalen. Jag listade mig på Bellevue VC eftersom det ligger nära mitt jobb- praktiskt och bra, tänkte jag. Har inte några stora hälsoproblem, men när jag väl var tvungen att vända mig till VC så fick jag varje gång unga läkare som talade dålig svenska. Jag kände att vi inte förstod varandra.
En ung manlig läkare var så nonchalant och såg bokstavligen dödsuttråkad ut. En annan ung manlig läkare läxade i stort sett upp mig pga en medicin som jag fått utskriven av en annan läkare- han sade att den inte funkade. För det första så funkade den visst för mig, för det andra- det var väl inte jag som skrev ut den till mig själv! Samma läkare sade att han skulle höra av sig för att diskutera mina provsvar- nix pix, ingen hörde av sig, jag fick tolka mina provsvar bäst jag kunde. När jag ringde så sade de att han inte jobbade där ländre.
Men nu kommer det värsta. Två gånger avbokade de mitt besök hos gynekologen, första gången kom sms med avbokningen EFTER det att jag hade suttit i receptionen och väntat på mitt besök bara för att få veta att det var avbokat. Båda gångerna kom sms till min mans nummer och inte till mitt! Receptionen skyller på 1177, men jag har dubbelkollat 100 gånger och det står korrekt nummer både hos 1177 och hos Bellevue VC. Tänk vilket sekretessbrott, att min information går ut till en annan person!
Lista inte er här, ni kommer inte att bli nöjda.
Jag fick en tid för att lämna urin och blodprov kl. 09:30. Fem minuter innan var jag på plats och fick nr 309. Strax efter det blinkade nr 306 och en man gick in. Några minuter senare var det tur för nr 307 och en man med sin lilla son gick in. Efter ytterligare några minuter gick de två ut ur labbet och nr 308 blinkade. Direkt efter gick sköterskan ut ur labbet samtalade lite i korridoren, försvann sedan i ett av rummen och var borta i minst 10 minuter. Alltså hon visste att ingen hade nr 308. När det var min tur då var klockan 09:55. Hon frågade grinigt om mitt namn, och pekade på en hylla när jag frågade var jag skulle lämna urinprov, satt ett tag vid datorn och sedan kom och tog två provrör blod. Dåligt bemötande och servicekänsla. Det kändes som att man ogärna gjorde sitt jobb och det med försening på 25 minuter.
Utge er inte för att ha fysioterapi!! vill ge vård ellerv ha patienter. Varit listad ett bravtsg, aldrig sökt vårdvttots multisjuk pga att jag har en annan samordnande läkare men behöver en vc för enklare besvär då och då. Menvfrömstveb fysioterapeut för att behålla och förhoppningsvis även förbättra min styrka i rygg osv för mindre smärta, svårigheter , mer livskvalité. Hon jag pratade med fick mig att känna mig så ivägen. Hon mer eller mindre tyckte byta vårdcentral vi har inte tid hos vår fysioterapeut hon har minst 5 månaders väntetid och du ksbdkrvksn gå 1 träningspass per halvår. Jag gick känslan att hon trodde jag ville ha något gratis gym för jag frågade om man tränade med fysioterapeuten alltid eller även enskiit( anledningen till min fråga var att jag inte vill träna själv för jag inte vågar pga mina skador och att jag inte ska förvärra dom innan jag vet hur och fått styrka till att slippa drabbas av akuta skador konstant. Jag var inte välkommen iallafall. Jag sa då trist att jag inte ens kunde komma en gång, att jag då inte visste vad jag skulle göra sa hon byt vc med glädje och inget mer mer än så, inget trist, lycka till utan ja skönt. Jag blev så chockad, sen sa hon hejdå invänta inte mitt innan hon med glädje la på luren. Det värsta var nog stt hennes ton verkligen gladde sig under hela samtalet med att det inte fungerade och att jag behövde byta. Istället för trist, lycka till eller liknande.
