Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Love
Denna recension riktar sig till apoteket som kedja och inte den enskilda butiken.
Vill vara tydlig med att personalen i butik var trevliga.
Apoteket som företag är bedrövligt av flera anledningar.
Precis som alla apoteket har man höjt priset i butik men har billigare om man genomför köpet online genom exempelvis Expressbeställning. Detta medför extra jobb för oss konsumenter samt extra jobb för personal. Samt att en massa kunder får betala mer om de missar att det är så systemet för apoteksprodukter fungerar. Varför är det så?
Missade att hämta ut en expressbeställning på ett par linser samt linsvätska i tid. Apotekets rutin vid sådana fall är att slänga beställningen dvs fullt fungerande produkter för att sedan kräva hela summan av konsumenten. Detta är otroligt dåligt för miljön samt uppenbarligen helt orimligt.
Har aldrig varit med om att en kedja kräver att man betalar hela beloppet för en produkt, som man sedan inte har rätt till, pga att man glömt hämta ut produkten i tid. sedan när man ifrågasätter detta hos kundtjänsten på telefon hänvisar man till att detta är deras rutin som kedja och det är bara så det är.
Finns bara ett sätt att beskriva detta på!
HEMSKT / VEDERVÄRDIGT / KATASTROF
Systemet för utlämning av recept och paket funkar inte alls. Du som ska hämta ett paket bortprioriteras helt oavsett vad paketet innehåller (kan vara medicin bl.a).
Jag stod i kö hur länge som helst och ser hur person efter person som kommit in och tagit kölapp efter mig får gå fram och hämta ut recept.
Hon som jobbade med utlämningen kollade på mig flera gånger och såg garanterat att jag väntade och att personer som kommit efter mig fick komma fram före mig vilket vem som helst inkl andra köande såg. Frågade trots detta inte en enda gång om hon kunde hjälpa, vad jag hade för könummer jag hade eller något alls.
Inte jättehögt tryck men kom in personer med 2-3 min mellanrum vilket var ungefär samma som varje utlämning tog.
Efter över 15 min tröttnade jag och gick till kassan trots tydliga instruktioner om att ta kölapp för ”Hämta paket” och fick då hjälp av en trevlig kvinna.
För din egen skull, beställ aldrig ”Hämta express på apotek” om du tänker välja Apoteket Kista för utlämningen. Du besparar dig minst 18 livstider och din mentala hälsa genom att INTE komma hit.
Inte ens värd en stjärna utan snarare minus men inte mycket att göra när det är lägsta möjliga🫠
Idag skulle hämta min medicin som var förbeställd sedan tidigare. Vid utlämningen var en som hette Soheila. Först sade hon att jag ska dit där jag beställde jag visade henne både kvitton min id samt sms koden. Vilka ansiktgrimmasser, otrevliga rörelse. Jag förstår att hennes svenska inte det optimala. Men vilket bemötande och attityd bedrövligt. Hur kan en sådan person vara vid utlämning av läkemedel. Måste vara pinsamt för alla kunder. När ändå skulle jag fått min leverans bad jag henne att slänga överst kartongen, nej sagt hon detta är inte hennes jobb, jag får ut från apoteket och slänga förpackning där borta. Jag gick till receptbelagda avdelningen där jobbar en farmaceuter som är alltid trevlig, kan inte hans namn tyvärr. För honom är allt är möjligt, ler och glad. Vilken stor skillnad på de anställda. Soheila skäms och ler dig bemötande. Besviken kund.
Jag kom 5 minuter innan stängning när jag behövde hämta ut pollenmedicin till min son. En otrevlig man sa till mej "vi stänger, du får gå till det andra apoteket, du hinner säkert". Jag är höggravid i vecka 36 med svår foglossning som gör det svårt att gå, men han stängde dörren framaför näsan på mej och jag fick spring-vagga bort till apoteket hjärtat där jag fick ett helt annat, mycket bättre bemötande. De öppnade systemet för att hjälpa mej 2 minuter innan stängning. Snart bojkottar jag apoteket helt, trädet är ofta man får ett dåligt bemötande där.
Otrevligt bemötande. När personalen hörde fel referensnummer på min beställning, visade jag skärmen för att hjälpa till att korrigera det. Istället för att bara rätta till misstaget, anklagade hon mig för att ha angivit fel nummer. Jag angav korrekt nummer men personalen råkade höra fel, men oavsett vem som gjort fel, är det onödigt (?) att diskutera vem som hade rätt och fel. Jag kommenterade inte ens att hon hade missuppfattat, så jag förstår inte varför hon ska behöva ha sån attityd och skuldbelägga en kund när kunden inte sagt något? Kunskap ska inte vara det enda kravet för att få ett jobb; även god kundbemötande är avgörande. Inget leende, inget bra bemötande och attityd.
Fy så långsamma. Tog cirka 40 minuter från att jag klev in i apoteket till att jag gick ut. Jag kommer aldrig välja apoteket igen och det rekommenderar jag andra att också undvika. Aldrig haft detta problem med något annat apotek.
Hemsk service, börja ifrågasätta varför jag skulle hämta mina mediciner och fick mig visa bevis som flygbiljett osv. Svarthårig man. Kände mig fett obekväm sen fick jag inte hämta ut mediciner, sen kunde jag gå till vilket annat apotek som helst och få mina mediciner utan problem. Rekommenderas inte om du inte vill bli trakasserad :-)
