Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
ida Roj
Actis Care är en klinik som verkligen utmärker sig genom sin professionalitet och sitt genuina engagemang. Personalen är både kunnig och varm, oavsett om det gäller skönhetsbehandlingar som ansiktsbehandlingar, fransar och bryn eller vårdrelaterade insatser. Man känner sig alltid väl omhändertagen och trygg.
För mig är det särskilt viktigt att behandlingar som botox och fillers utförs av en erfaren och lyhörd specialist, och hos Actis Care finns just detta i Dr. Marios Dionysiou. Han är otroligt professionell, noggrann och får en att känna sig helt trygg i varje steg av processen.
Det som verkligen gör skillnad är att alla på kliniken alltid strävar efter att ge det där lilla extra – en service och omtanke som känns både genuin och exklusiv. Actis Care är helt enkelt en plats där man alltid kan lita på att man är i de bästa händerna. 🏆💫🌟🌟🌟🌟🌟
Jag vill rikta ett stort tack till personal på Actis Care. Bemötandet har varit fantastiskt från första stund – från receptionen hela vägen till läkaren. Som patient som besökt många ögonkliniker genom åren kan jag med säkerhet säga att det här är en av de mest professionella och omtänksamma mottagningar jag varit på.
Ett extra varmt tack till Ghazal och Hanna, som verkligen gör det lilla extra för sina patienter. Deras engagemang, vänlighet och noggrannhet gör en enorm skillnad och får en att känna sig trygg och väl omhändertagen.
Tack för en mycket positiv upplevelse!
Till alla på Actis, ett stort tack!
Tack vare ert snabba ingripande räddade ni mitt öga! Tillmötesgående, kunnig och urtrevlig personal vilket är jätteviktigt när man har ont och är skärrad. Dr. Marious är en mycket skicklig och kompetent läkare som jag känner mig trygg med. Tack vare Dr. Marious akuta operativa ingrepp har jag fått behålla synen och för detta är jag evigt tacksam!
Elisabet
Jag ringde kliniken angående en närstående och beskrev i samtalet att min närstående haft stickningar och upplevd obehagskänsla i ögonen. Innan jag hann berätta klart det jag tänkt berätta så avbryter personalen mig och svarar irriterat och med en väldigt otrevlig ton att "det är sjätte samtalet jag får idag från personer med samma problem och det är på grund av vädret", och att det "helt enkelt bara är att smörja ögonen bättre". Jag fortsatte med att försöka beskriva att min närstående även upplever att det hugger till i ögonen, varpå personalen avbryter mig igen och återigen säger att det är på grund av vädret och kylan och att det endast är bättre smörjning som gäller. Som svar ställde jag följdfrågan "så ni bedömer alltså att det inte är något som behöver undersökas", varpå hon svarar något i stil med "ja i så fall skulle vi ha folk som kommer ut och hela tiden", "vi skulle ha köer ända ut", "flera meter" osv. Värt att nämna är att jag inte ens fick berättat alla symptom jag hade tänkt berätta om.
Jag förstår helt bedömningen av att symptomen inte kräver vård. Det jag däremot inte förstår är varför personalen kände ett behov av att tala nedlåtande/förminskande till mig med en oerhört otrevlig ton. Det jag ringde för och berättade var så pass oviktigt för henne att det inte ens var värt att lyssna klart på. Sättet hon svarade mig var som att det vore en absolut självklarhet att symtomen (i alla fall de som jag fick tillfälle att nämna) berodde på just kylan. Förväntade personalen sig att jag på förhand skulle veta att det "endast" är symptom som uppkommer pga väder? Det fanns ju en anledning till att jag ringde er och att jag valde knappvalet för just rådgivning. Det var tydligen jättejobbigt för personalen som sitter på slussen för rådgivningen att ge råd om något hon redan gett råd om tidigare under dagen... till någon helt annan...? Hur kunde jag våga ringa RÅDGIVNINGEN och be om RÅD som någon annan redan bett om innan mig den dagen! Helt ofattbart beteende från min sida tydligen.
Att personalen hade fått fem andra samtal om liknande besvär under dagen har ingenting med mig att göra och var totalt irrelevant att nämna i samtalet. Det var tydligen också viktigt att förlöjliga och dumförklara mig för min fråga kring om bedömningen är att patienten ej behöver undersökas. Köer och folk som går in och ut - en målande bild som personalen tyckte var viktig att få fram av någon anledning och passade på att förlöjliga mig i processen.
Nä men alltså, jag har själv arbetat inom kundservice och vet att det kan vara påfrestande ibland. Därför ser jag alltid till att vara extra trevlig när jag pratar i telefon och jag gav verkligen inte henne någon som helst anledning att bete sig på det viset. Jag har full förståelse för att man kan ha en dålig dag och att man inte alltid behöver vara supertrevlig i telefon, men finns samtidigt absolut ingen anledning att vara otrevlig och snäsa till på det sättet. Väldigt trist.
Min närstående har varit en återkommande patient på kliniken för årliga kontroller under många år, men den här kontakten med får vara den sista.
Jag har bara positivt att säga 🙏🏼 i många år har jag velat göra en ögonlocksoperation men aldrig vågat. Men så blev jag rekommenderad att kontakta Actis Care. Jag fick ett enormt förtroende för doktor Marios Dionysiou och för alla andra på kliniken. Så vänliga och trevliga. Dom tog min rädsla på allvar och bemötte mig på ett fantastiskt sätt. Operationen gick jättebra och jag i min tur rekommenderar nu andra att gå dit (och dom är lika nöjda 🙌)
Besökte kliniken för ca 2,5 år sedan. Fick recept på allergidroppar för mitt rinnande öga eftersom jag hade allergi sade läkaren. Allergidropparna hjälpte inte och vid besök igen på apoteket frågade jag om man verkligen kan ha allergi i ett öga. Nej det är klart att du har ett öga som är torrt och behöver andra droppar. Det tror man ju att ögonläkaren borde känna till, annars är det allvarligt. Dit går jag aldrig mer.
