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Jose Luis Núñez Bravo
La atención y diligencia del personal es excelente, a pesar del mucho trabajo que tienen por la gran número de pacientes que acuden a diario y a todas horas. Todo muy bien organizado, preparado y bien explicado, las pautas preoperatoria y las posteriores, revisiones ya concertadas, etc.... Capítulo aparte e inmejorable es la atención médica, de enfermeras, ópticos, y otras pruebas hasta el médico que te va a operar. Super bien preparado, eficiente y efectivo, te reconoce y estudia en profundidad, como si fueras su único paciente. Luego es muy claro, te explica perfectamente que es lo que hay que hacer, y en tu caso concreto, todas las circunstancias de la intervención. Y luego, tengo que resumir, en quirófano la atención, el cuidado y profunda dedicación, desde las enfermeras, ayudantes, anestesista, increíbles, y el médico que te opera es el summun: te explica lo que está haciendo, lo que te va a pasar, las consecuencias y todo de una forma muy clara y entendíble: lo mejor, el resultado magnífico de su intervención, adiós a las cataratas, y al día siguiente, ya te revisa y todo bien, gracias a sus manos, su ecperiencia y buen hacer. Muy contento, y desde luego, amenazo con volver cuando lo necesite.... Gracias por ser todos muy profesionales, hasta en atención al cliente, geniales y que sígan así.
En el centro de C\León y Castillo 211 he acudido a consulta y aunque a nivel sanitario la atención es buena, resta la experiencia con la atención al paciente en la recepción de la entrada al mismo. La recepcionista ni te mira a la cara a la par que ni siquiera se
molesta en confirmarte la simple cita para saber donde nos dirigimos.
Tras aburrirme de esperar no nos quedó más opción que subir al nivel superior y buscarme la vida para a la espera que alguien del personal te de indicaciones de a donde dirigirte. Hay que mejorar la aptitud y amabilidad de la entrada que es donde se recibe al paciente. Me llama la atención todo ello ya que el grupo Vithas se caracteriza por una buena atención.
Me dieron hora para dentro de seis meses. Y dos días antes de la cita, me llaman y me dicen que ha habido un error, que la cita estaba mal agendada y que ya me llamarían para darme nueva cita, que no fuera por allí, ni que lleme para pedir nueva cita. Ya me llamarán cuando tengan hueco.¿Eso es serio?.
Caótico más bien.
Me entero por personas que han ido, que las recepcionistas y personal no médico son las que parten el bacalao.
Una semana después me llamaron y fui a consulta. Salí encantada. Me voy a operar allí.
Deja muchísimo que desear la gestión en esta clínica, para ser un centro privado. Llevo años con ellos como paciente de Segurcaixa, y ya es algo habitual que te llamen para cancelar la cita con la doctora, que es comprensible porque a todos nos surgen problemas, pero que te digan "no tenemos ni idea de cuándo te podremos dar cita, ya te llamaremos", sin darte alternativa de cita con otra doctora. Teniendo en cuenta que es algo que me ha pasado en varias ocasiones empaña totalmente el buen trabajo que puede estar haciendo el equipo médico.
Buenas tardes
Poca seriedad y fiabilidad.
Cancelación de cita a pocos días de la misma. Quedan en llamar para dar una nueva y no lo hacen. Después de meses de espera concierto una nueva y vuelven a operar de la misma manera. No recomendable.
Tuve mi primera cita con el Dr. Antonio Juan Castellano Pérez y la experiencia fue muy buena. Es un profesional muy agradable y cercano. La consulta fue rápida, pero muy eficaz, ya que fue directo a lo que realmente necesitaba. Salí muy contenta con el tratamiento indicado y con mucha ilusión por mis gafas nuevas.
La programación de citas no es eficiente. No se cumplen los horarios programados. Atendido después de 1:10 hora de la hora programada. Las horas del día son igual de importantes para los profesionales sanitarios que la de sus pacientes.
Buenas tardes
En ésta clínica me operé de lente intraocular presvicia hace 13 años, con el doctor Humberto Carreras y desde entonces hasta ahora 2026 estoy de la vista estupendamente.
Voy todos los años a revisión. Todo perfecto.
