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Olá, me gustó mucho la atención y la rapidez del servicio. Tengo una duda sobre mi consulta de seguimiento con el doctor. Él me indicó que volviera después de un mes para evaluar cómo va el tratamiento. ¿Será necesario pagar la consulta de seguimiento? Desde ya, muchas gracias por su atención. 😊
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Muy recomendable para oftalmología pediátrica. En nuestro caso, antes de la visita con el oftalmólogo, le hicieron varias pruebas a mi hija, y el trato de Georgina, la optometrista, fue inmejorable. Tuvo muchísima paciencia, fue muy cercana y consiguió que mi hija se sintiera cómoda en todo momento. Una experiencia muy positiva.
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Tuve mi primera consulta en el Instituto Castanera y la experiencia fue excelente. La Marina realizó mi examen de lectura con profesionalismo y amabilidad. El Dr. Marc fue especialmente atento y cercano. Se tomó el tiempo de explicarme todo con claridad y respondió absolutamente todas mis dudas con paciencia y dedicación. Me hizo sentir tranquila y en buenas manos en todo momento. Sin duda recomiendo el instituto por la calidad humana y profesional de su equipo.
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Me ha dado una muy buena impresión, todo el personal muy amable y con mucha profesionalidad,me marche muy satisfecho
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Ojo si has ido a visitarte a través de mutua y después quieres hacerte una intervención que debes pagar como si fueras por privado. Cada vez que vayáis os pasarán la tarjeta de la mutua sin vosotros saberlo. Me enteré porqué me preguntaron por la mutua ya que la tarjeta no les pasaba y les comenté que había cambiado. Aproveché para decirles que si pagaba por privado, la tarjeta de la mutua no me la tenían que pasar. Esto me pasó em dos ocasiones. Tuve una muy mala experiencia con ellos. Me operó la Dra Marta Fortuny Lopez de Blefaroplastia y me tuvo que volver a operar una segunda vez, pues los ojos habían quedado muy mal. La segunda vez, me operaron en una de sus salas de visita, no era en un quirófano como la primera vez. El resultado ha sido desastroso. Un ojo no me cierra del todo, tengo uno más pequeño que el otro y las cicatrices que me ha dejado son lo peor. Me ofrecieron volver a arreglarlo con otro doctor, pero me volvían a pedir más dinero, por lo que me negué. No soy la única a la que la doctora destrozó sus ojos. Ahora ya no está ahí, entiendo que la invitaron a marcharse. Desde luego ahí ya no volveré más.
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Muy buena atencion, muchas gracias! Rapidos, eficientes y buenos profesionales. Recomiendo este lugar.
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Siempre hemos ido a Alicia con mi hijo mayor y ahora con el pequeño, es magnífica. Nos gusta mucho. 100% recomendada
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Me realicé una cirugía láser PRK con el doctor Marc Carbonell en esta clínica. Antes de la intervención, el doctor fue excesivamente optimista respecto a la recuperación: me aseguró que en muy poco tiempo vería bien, que en dos semanas estaría mucho mejor y que incluso él, tras una semana, ya realizaba intervenciones con normalidad. Esa información fue clave para decidir operarme. La realidad ha sido muy distinta. Un mes después de la cirugía veía bastante peor que antes, cuando ya deberían haberse notado esas supuestas mejoras. En la consulta posterior, el doctor reconoció que lo que me estaba ocurriendo es bastante habitual en este tipo de cirugía, algo que no se me explicó así antes de la operación. Han pasado ya seis semanas y prácticamente no puedo trabajar, con el impacto personal y profesional que eso conlleva. Lo que más me ha decepcionado es que el discurso antes y después de la intervención ha sido completamente diferente: antes todo era rápido y “súper bien”, y después se normaliza una recuperación larga y complicada, sin mostrar demasiada preocupación ni tener en cuenta lo que se me había asegurado previamente. No pongo en duda que la PRK pueda tener recuperaciones difíciles, pero considero que la información previa debe ser honesta y realista, para que el paciente pueda decidir con pleno conocimiento. En mi caso, siento que no fue así. Como punto positivo, quiero destacar que el personal de recepción es siempre muy amable y con ganas de ayudar, especialmente Joana, cuya atención ha sido lo mejor de la experiencia en la clínica.
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