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Isabel Palma
Fui el sábado a las 6 de la mañana, obviamente de URGENCIAS!! Y me dicen que porque no había esperado a que fueran las 10. Le dije que lo que tenía mi perro era una espiga en la oreja y que lo lleve lo antes posible, ya que no lo pueden dormir si ha comido en 8 horas. Después de dormirme a mi perro, que fueron 3 pinchazos porque no le pinchaban bien. Lo estuvo observando con un aparato ridículo y muy pequeño, mi perro es bastante grande y su oreja igual… Me dice que NO LE VEN LA ESPIGA, que le eche un líquido y le vaya dando masajes en la oreja para que la ESPIGA SALGA!! No sabía yo que las espigas andaban hacia detrás. Y que volviese el Jueves, obviamente no me podía esperar hasta el jueves y lo lleve el lunes a TODOVET, aquí dejo la foto de la prueba de la espiga que tenía mi perro en la oreja. Las espigas siempre siguen andando hacia delante. Si lo dejo hasta el jueves… Le podría haber perforado el tímpano. Gracias a Dios Javier nada más mirarlo la encontró. Y este no ha sido el único caso por el cual tengo que hablar mal de este hospital. La misma veterinaria, operó hace unos meses a la perra de nuestra hija, era la segunda vez que iba en menos de un mes, ya que había sido operada de un tumor. Y cuando volvió a menos de un mes, estaba completamente repleta de tumores por dentro. Le costó 1200€ la operación y cuando la abrieron ya tenía metástasis. Tuvieron que dormirla. Me pregunto yo?? El mes anterior no le hicieron las pruebas adecuadas para ver si tenía tumores dentro?? O le salieron en dos días?? Para mí este hospital era el mejor y ahora no los volvería a llevar por nada del mundo. Ha cambiado demasiado.. no se porque.
Le salió cáncer en la oreja a mi perra Cora, lo llevé a mi veterinario de siempre y me recomendó este lugar. Tras leer las malas reseñas me asusté bastante y con los meses tras ir a revisiones me di cuenta de que desgraciadamente muchas veces cuando llevamos a un animal mayor a un hospital veterinario es porque está más malito de lo que pensamos.
Quiero destacar la muy buena atención de Ana Simon y Loli que han tenido con mi perra Cora. Gracias a las analíticas de sangre y demás descubrieron que mi perra se volvió diabetica con la edad desgraciadamente.
Un tratamiento que supera a veces los 150 euros al mes en insulina y jeringuillas para un labrador. Esto me plantea tener un seguro veterinario en un futuro con otro perro.
Parte de mi familia me dijo que sacrificara a mi perra pero no me veo capaz y mientras pueda pagaré sus tratamientos diabéticos.
Recuerdo a Cora, fue el único perro del refugio de la Triple A que no me ladró y por eso la elegí.
Cuando nuestros animales están mal nos volvemos nerviosos, alterados y nos cuesta ver desgraciadamente lo malitos que están.
Tras haber estado yendo meses aquí tengo que decir que es un buen lugar para llevar a sus animales, pero es verdad que cada uno tiene unas circunstancias y desgraciadamente algunos van peor de lo que los dueños quieren creer. Es muy duro.
Cora ya no tiene cáncer gracias a Ana y Loli y espero poder vivir más años junto a mi perra.
Gracias por la muy buena atención que he tenido. Sergio mi veterinario de Marbella me recomendo venir aquí y menos mal.
Recomiendo que todo el mundo vaya con Ana y Loli.
casi todos los meses llevo a mis dos gatos , hoy me e presentado porque hace días me recogiiii dos gatitos chiquitos que ya no mamaban con su mamá me e presentado porque me a pillado a final de mes sin nada y solo quería buscar soluciones porque ayer me gasté 80€ para que el gato hoy este asin peor de lo que estaba ayer no an sido capaz ni de echarle un simple vistazo que ya nos conocen no quiero las cosas gratis solo quería abonarlo el día 10 porque me encontrado una situación muy complicada o que me dirán consejos algo para que no se me muriera el gatito simplemente vergüenza total servicio , atención todo ,ayer tuve que replicar 3 veces para que me atendieran que el gato estaba peor y 3 h esperando para que hoy esté en los suelos simplemente sin palabras nada que ver se supone que miran por la salud de tu mascota eso es no tener corazón que me encontrado gatos abandonados eridos y de mi dinerito e ido y e gastado con ellos , me da tanta rabia tenerlo que dejar hay como si nada a esperar que se muera porque no tienen empatía ninguna
Quiero agradecer a todo el equipo del Hospital Veterinario AniCura Alhaurín El Grande por la atención y el cariño con el que han tratado a nuestro perro, Kairon.
Llegamos de urgencia en una situación muy delicada. Kairon padece un linfoma multicéntrico y había empeorado de forma repentina, dejando de comer y con una respiración muy dificultosa. Desde el primer momento actuaron con rapidez, realizaron todas las pruebas necesarias, lo estabilizaron y lo mantuvieron ingresado y monitorizado durante toda la noche.
Gracias a ellos, Kairon ha podido volver a casa estable y ahora esperamos con esperanza la valoración del oncólogo para iniciar el siguiente paso de su tratamiento.❤️🐺
Mi perro ha estado ingresado un par de días en este hospital. El trato en urgencias fue muy bueno, el diagnóstico y el tratamiento certeros. Mi perro se sintió mucho mejor, los veterinarios y demás trabajadores fueron muy amables y pacientes con el. Mi perro evoluciona favorablemente y estoy muy agradecida de todo el equipo. Los costes no son descabellados y las instalaciones están limpias.
No lo recomiendo para nada.
Fui con un gato de la calle desnutrido en mal estado con un ojo infectado diciéndoles que no sabía si estaba embarazada o era parásitos… (porque tenía la barriga hinchada)
Y les pedí que lo vieran para en cualquier caso castrarla y adoptarla.
Me llamaron a las horas diciendo que la habían abierto para castrarla y estaba vacía(ya estaba castrada), por lo que no le habían mirado si tenía chip si quiera.
Tenía chip, llamaron a la dueña y no se quiso hacer cargo por lo que la adopte y me hice cargo yo, pero tuve que discutir con ellos porque a pesar de su negligencia me habían cobrado la operación y querían que yo pagase al menos la anestesia.
Tras decirles que iba a tomar acciones legales si no me devolvían todo me devolvieron todo el dinero pero sin asumir la responsabilidad y poniendo en el papel que me dieron de factura otro motivo sobre la operación.
Fue hace unos meses y estaba en medio de una mudanza pero buscaré los papeles para justificar con fotos esto que estoy diciendo.
Pongo este comentario porque me hubiera gustado saber cómo trabajaban antes de ir.
Tengo que decir que varias personas fueron muy amables durante todo el proceso, pero este tipo de negligencias hay que hacerlas públicas.
El jueves 18 de junio, tuve que acudir a esta clínica de urgencia por el grave estado neurológico de mi gata Elsa, que finalmente quedó ingresada.
Desde el primer momento, la atención en urgencias ya supuso una espera de aproximadamente una hora y media. A partir de ahí, el problema principal no fue la atención clínica, sino la falta de información durante todo el proceso de hospitalización.
Se me indicó por parte de la veterinaria Yanira que recibiría llamadas en un horario concreto para informarme de la evolución de mi gata. Dichas llamadas no se produjeron en ningún momento. Durante el viernes, ante la ausencia total de noticias, me vi obligada a acudir en varias ocasiones a la clínica para intentar obtener información, recibiendo de forma reiterada que la veterinaria estaba muy ocupada.
En esas visitas, el trato recibido en recepción por parte de Carmen fue en varios momentos poco adecuado para una situación de este tipo, con una falta de empatía que incrementó de forma notable la sensación de desamparo absoluto en un contexto ya de por sí extremadamente delicado.
Durante ese día, Elsa permanecía ingresada en una jaula, desorientada, sin comer, sin beber y dando vueltas de forma constante sobre sí misma, lo que suponía un evidente sufrimiento del animal, según se me informó posteriormente.
La información que recibía era fragmentada y en ningún momento se me trasladó con claridad el aspecto más relevante del caso: que, independientemente del origen del problema neurológico, la calidad de vida de mi gata iba a ser muy mala.
En su lugar, se insistía en la realización de un TAC como siguiente paso diagnóstico, con un coste aproximado de 800 euros, sin explicarme que dicha prueba no iba a modificar el pronóstico ni la evolución del estado de Elsa, sino únicamente a determinar la causa.
No puedo dejar de plantear una cuestión que me sigue resultando incomprensible: si la veterinaria era consciente de la situación y no se me estaban realizando las llamadas comprometidas, ¿cuál era el plan previsto? ¿Mantener a mi gata ingresada durante todo el fin de semana, en ese estado de sufrimiento, desorientada, sin comer y sin beber, para finalmente realizar un TAC el lunes que no iba a cambiar absolutamente nada en cuanto a su calidad de vida ni su evolución?
El sábado fui atendida por el veterinario Víctor, quien me explicó de forma clara, honesta y comprensible la situación clínica real, incluyendo el pronóstico y la imposibilidad de una buena calidad de vida. Esa fue la primera vez que dispuse de información suficiente para comprender la gravedad del caso y poder tomar una decisión en consecuencia.
Si esta información se me hubiera facilitado el viernes, habría podido actuar con anterioridad, evitando el sufrimiento de Elsa durante un día más en ese estado.
Me quedo con una sensación absoluta de desamparo durante todo el proceso. La percepción constante fue la de un servicio de urgencias claramente saturado, con escasez de tiempo y recursos, lo que se traducía en esperas prolongadas y en una dificultad real para recibir información sobre el estado de mi gata.
Durante todo el viernes tuve la sensación de que todos los casos eran prioritarios menos el mío, a pesar de estar igualmente abonando un servicio de urgencias, hospitalización y pruebas diagnósticas. Esa sensación de abandono e invisibilidad resulta difícil de explicar en una situación en la que lo único que se necesita es información clara y honesta para poder tomar decisiones.
Todo ello se produce además en un contexto clínico grave, cuyo desenlace ha sido finalmente la pérdida de mi gata, lo que hace aún más difícil entender la falta de comunicación mantenida durante todo el proceso.
Ojalá esta experiencia sirva para revisar los protocolos que se siguen durante la atención en urgencias y la comunicación con los propietarios de animales ingresados, ya que una información clara, continua y honesta es esencial para evitar que otras familias atraviesen una situación similar de desamparo y sufrimiento.
Sin duda alguna, siempre recomiendo a mis amigos llevar a sus mascotas a este hospital veterinario, hay grandes profesionales, diferentes especialidades y rápido diagnóstico y tratamiento. Y aunque todo ello conlleve un desembolso económico y tener que desplazarse hasta Alhaurín merece la pena todo por nuestras mascotas ya que sé que otros centros veterinarios de la costa del sol son muchisimo más caro, no atienden las 24h y las pruebas diagnósticas o intervenciones son carísimas e imposible de asumir.
