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Alejandra Martinez Rueda
*Trato denigrante recibido en urgencias de traumatología por Juan Felipe Giraldo Aguayo *
Quiero aclarar desde el principio que esta reseña se refiere exclusivamente a este profesional concreto y no al conjunto del personal del hospital.
Acudí a urgencias con una lesión importante de rodilla y muchísimo dolor, con una limitación funcional clara. Tras aproximadamente 7 horas de espera, fui atendida por este médico.
Durante la exploración no percibí un trato empático ni cuidadoso en un contexto de gran vulnerabilidad. En varios momentos la forma de comunicación fue brusca y poco considerada, llegando a hacer más difícil una exploración que ya de por sí era dolorosa. En algún momento incluso sentí falta de tacto en el manejo de la extremidad lesionada, lo que aumentó mi malestar.
Soy estudiante de Medicina y soy consciente de que las maniobras exploratorias pueden ser dolorosas en este tipo de lesiones. Sin embargo, mi percepción no se centra en la técnica en sí, sino en la forma y el trato durante el proceso, que me resultaron inaceptables.
Para colmo, el diagnóstico inicial que recibí por su parte no se correspondió con la lesión que posteriormente fue confirmada, una rotura de ligamento cruzado anterior (LCA).
La sensación general fue de prisa por finalizar la atención y darme el alta, indicándome que me marchara por mi propio pie pese a no poder caminar con normalidad ni conducir.
La experiencia fue tan estresante que terminé llorando y con un episodio de ansiedad tras la consulta. Considero que en un contexto de urgencias, especialmente ante pacientes con dolor e incapacidad funcional, el mínimo exigible es un trato respetuoso, cuidadoso y humano.
Comparto esta reseña como advertencia basada en mi experiencia personal, porque creo que la forma en la que se trata a un paciente en situación de vulnerabilidad es tan importante como la valoración clínica en sí.
Quiero compartir mi experiencia en Vall d'Hebron después de haber ingresado por una infección grave tras una extracción de muela del juicio.
Llegué derivado de varios centros médicos debido a una evolución muy rápida de la infección, con fiebre, una inflamación importante de la cara y el cuello, dificultad para abrir la boca y necesidad de valoración urgente por Cirugía Oral y Maxilofacial. Finalmente necesité drenaje, tratamiento intravenoso y varias horas de observación.
Mi agradecimiento al equipo de Cirugía Oral y Maxilofacial, enfermería, auxiliares y al resto de profesionales que me atendieron. En todo momento me sentí escuchado, tratado con respeto y con una gran profesionalidad. Gracias a ellos la evolución fue favorable y hoy me encuentro recuperándome.
Sin embargo, también quiero señalar algo que me preocupó. La sala de espera de Traumatología estaba completamente abarrotada, con una cantidad enorme de pacientes y tiempos de espera muy largos. Entiendo perfectamente que esto no es responsabilidad de los profesionales que trabajan allí, ya que todos los que me atendieron demostraron una dedicación y un esfuerzo admirables. Mi sensación es que trabajan bajo una enorme presión debido a la carga asistencial y a la falta de recursos para la cantidad de pacientes que deben atender.
Por eso, además de agradecer el trabajo de los sanitarios, creo que es necesario que las administraciones responsables sigan reforzando la sanidad pública para que hospitales de referencia como Vall d'Hebron dispongan de los medios y el personal necesarios.
Gracias de corazón a todos los profesionales que me ayudaron en uno de los momentos más difíciles que he vivido.
Mil gracias a todo el personal que trabaja en el área de quemados del Hospital Vall d’Hebron. Desde urgencias hasta doctores, doctoras, enfermeros y enfermeras… las palabras se quedan cortas. El trato humano y profesional que hemos recibido ha sido increíble. Cada persona ha estado atenta, dispuesta a ayudar, a responder preguntas y a acompañarnos en todo momento con una empatía enorme. Son auténticos ángeles. Gracias de corazón por vuestra dedicación y por cuidar así de las personas en momentos tan difíciles.
Soy paciente habitual de este hospital y, justo hoy, me indicaron que debía recoger la medicación en otro punto, ya que antes se hacía en el General y ahora en Trauma, donde atienden mi artritis desde hace 10 años.
Me ha atendido Eva. Qué mujer tan amable y empática. Ojalá hubiese más personas como ella, porque realmente se necesitan y se valoran muchísimo. La gente que estamos allí no estamos porque queramos, y encontrar a alguien que trate así a los pacientes marca una gran diferencia.
Bueno hay que dar honor a quien honor merece!
Soy la pareja de un paciente transplantado de las valvulas del corazon en condiciones criticas, y desdé el primer dia el profesionalismo y la atención es increíble; el área de cardiologia ,el cirujano que lo opero, Infecciosas,,criticos, hospital, etc> Médicos, Enfermeros, Auxiliares, Paramedicos, celadores, personal de limpieza (entre ellos luis, persona profesional y siempre cuidando y animando a pacientes y acompañantes, etc>
Me quedo sin palabras para explicar la buena atención y calidad del personal, en conjunto, es un gran hospital''
+tambien hay espacio para las cosas no agradables,
no es normal que los enfermos se tengan que traer el agua de casa, porque el hospital no la proporciona, al igual que es ilogico que las pobres enfermeras tengan que mendigar medicacion por que no les llega ,para sus pacientes.y por ultimo una de las cardiologas le falta un poco de empatia con el paciente, pues pasa consulta como si fuera una carrera de fondo,no te da tiempo a preguntar ni comentar nada ,supongo que no es consciente que el enfermo tiene dudas y angustias ,que para el medico no son importantes.
Solo me queda decir gracias x todo
Por favor leer mi historia porque os puede servir antes de llevar a vuestros familiares a este hospital. Mi abuela de 67 años fue paciente oncológica este año 2025, todo iba bien hasta que tuvo una obstrucción intestinal parcial. Fuimos a urgencias y de allí nos dijeron que no habían quirófanos disponibles, así que nos derivaron a Pere Virgili. 15 días después, sin poder comer, con sueros intravenosos y debilitada, su médico nos dijo que había movido hilos para que volvieramos a urgencias y de allí la operasen de manera urgente porque sino su vida corría un grave peligro. Llegamos, después de más de 2 semanas, con su cuerpo debilitado, y nos dicen que la operación puede ser complicada porque se le había inflamado el colon (normal después de tanto tiempo no?). La operan y le realizan una ileostomía y sorpresa, se dejan un trozo de colon que le provoca una peritonitis. También pierde el bazo. Esa semana la operaron un total de 3 veces cuando se podía haber evitado operandola el primer día. A raíz de allí fueron apareciendo muchos problemas en relación a su estado de salud y el "maravilloso" equipo de oncología decide no hacerle más quimioterápia, y cómo se lo comunican después de más de 1 año siendo su paciente? Le dan el recado a una pobre doctora de guárdia que no tenía ni idea ni de lo que le pasaba a mi abuela. No la volvieron a citar núnca más, porque ya no les interesaba su persona, solo quieren tratar con la enfermedad. Hoy ella ya descansa en paz, después de todo este calvario que tuvo que pasar.
Hoy me han hecho una citoscopia transuretral. Si todo va bien la última de control tras un cáncer de vejiga operado en 2016.
La experiencia ha sido nefasta. Una mini sala de espera que se ha llenado con pacientes esperando de pie porque el servicio ha empezado a las 8:50.
Yo estaba citado a las 8:30 y me han atendido a las 9:20
Luego me ha tocado una atención fatal. El doctor que lo ha hecho el peor en 10 años de citoscopias, nada empático, ni se ha presentado, y ha utilizado la instrumentación de forma muy abrupta y con muchas dudas. Me ha costado sacarle unas palabras de si veía algo no correcto. Por favor, seguramente no es una prueba importante, pero pongan doctores/as con experiencia, y más empáticos.
Ingreso en urgencia con cólico renal y me hacen ecografia ( piedras) y me poner catéter en riñón, llevo más de 2 meses con él. Sigo en lista de espera. Orino con sangre y estoy hinchada, duermo 4 horas por el estres y orina. No puedo trabajar asi. Parece que tengo un mechero encendido dentro. Solo deseo que me operen POR FAVOR...esta es mi orina con sangre cada dia.
