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Ana Isabel Rodríguez Gómez
Ayer tenía cita con la niña en digestivo para revisión y cuando llego a las 5 me dicen que la doctora no pasa consulta, que me han llamado, lo cual es falso (no tengo ninguna llamada de la clínica ). Me mandaron un mensaje el día anterior para confirmar la cita y la confirmé. Me hice 45 minutos en coche para nada y la única solución que me dieron es darme cita con otra doctora otro día diferente. Pésima gestión de citas y poca profesionalidad.
He venido a esta clínica para hacerme un examen y, para empezar, retrasaron mi cita. Mientras esperaba, me sorprendió que ni siquiera ofrecieran agua a los pacientes.
Además, pedí si podía cargar mi teléfono unos minutos y la respuesta fue que “aquí no se puede cargar el teléfono”. Sinceramente, me parece algo bastante fuera de lugar hoy en día. Vivimos en una era digital y muchas personas vienen directamente del trabajo o de otros compromisos, con el móvil descargado, y un poco de empatía marcaría la diferencia.
La atención al cliente y los pequeños detalles también cuentan 👍🏻
Solicité cita en el centro con oftalmología para hacerme una revisión para comprobar que estaba todo bien y poder actualizar mi graduación para hacerme posteriormente unas gafas de sol graduadas.
La atención desde recepción, pasando por la optometrista (Laura) y finalmente con la oftalmóloga, fue maravillosa.
Súper atentas y sin impresión de prisas durante la consulta.
Me pasaron al momento y me resolvieron todas las dudas que tenía.
Me fui de allí súper contenta.
Pregunté por un certificado médico. Lo único que me dijeron es que mi seguro médico no lo cubría y que tenía que abonar 20 euros. No me informaron de que los certificados médicos tienen un plazo de caducidad y que hay que pasarlos por el Colegio de Médicos. Posteriormente me entero de la necesidad de llevarlo al Colgio de Médicos y allí me informan que caduca a los 90 días, por lo que una semana no valía el certificado. Vuelvo a la Clínica y me dicen que ellos no tienen por qué informarme y que tengo que volver a pagar 20 euros por que me vuelvan a rellenar el certificado con la nueva fecha.
El servicio de atención es pésimo. Lo mínimo que deberían decirte antes de cobrarte es que te informes en el Colegio de Médicos para evitar pérdida de tiempo y dinero al cliente.
Pongo una estrella porque no me deja publicar con cero
El jueves pasado estuve en la consulta de traumatología con el doctor MARIO RICARDO RODRIGUEZ AYALA.
Tras entrar a la consulta y no preguntarme qué me pasa me empieza a hacer el cuestionario inicial y me pregunta si tengo alguna alergia hasta ahí todo bien.
A continuación, levanta la mirada del teclado y me dice, y además de esas alergias tienes SOBREPESO 😱, ya sorprendida, le contesto que he perdido 10 kilos y aún así me replica diciendo que todavía me sobran cinco más.
Después de todo, me pregunta qué es lo que me duele a lo que le digo que el dedo de la mano porque me quedé bloqueada
Creo que ningún médico debería expresar con esas palabras nada a un paciente y menos aún sin saber ni siquiera qué dolencia tiene o si está pasando por algún proceso.
Juzgar a una persona y decirle que tiene sobrepeso que en mi caso es mentira es bastante desagradable.
Intenté poner una reclamación online, pero no lo tienen disponible. Hay que ir presencial en mi caso, no volveré a coger cita con ese doctor tan desagradable.
Horrible!!! Acudimos a consulta de oftalmología para una revisión a un niño. Respecto a la revisión, todo fue correcto, pero quedaron en enviar el informe por correo electrónico por qué no podían imprimirlo. Pues después de llamar 3 veces, nunca recibí dicho informe, pero lo que sí hicieron es pasar la tarjeta del seguro por cada llamada que hice, para reclamar el informe, como si hubiesen sido consultas. Así que me han facturado 3 consultas de más y encima no tengo informe. Una vergüenza.
Pena no poder poner menos estrellas aún.
Quiero dejar constancia de lo satisfechísima que estoy con la atención del doctor Molinari en Clínica Sastre. Hace ya tiempo que lo conocí y, sinceramente, desde entonces se ha convertido en un profesional de total confianza para mí.
Es un médico maravilloso: muy atento, cercano, tremendamente profesional y con una gran capacidad para acertar en el tratamiento y transmitir seguridad desde el primer momento. Se nota muchísimo su experiencia y su implicación real con cada paciente.
Además, valoro especialmente que la clínica ofrezca distintas formas de consulta, ya que también se puede contactar con él por teléfono o por videollamada, algo comodísimo cuando una no puede acudir presencialmente.
Da gusto encontrar profesionales así. Mi agradecimiento tanto al doctor como a Clínica Sastre por contar con un médico de este nivel. 🌟👨🏻⚕️
Por favor, 🙏🏻 se lo transmitís al Doctor.
Muy contenta con el pediatra, el doctor Alcides Frometa. Veníamos algo descontentos de la clínica Sastre de Peñaranda y la verdad que desde el principio nos ha tratado fenomenal, se toma su tiempo para auscultar al niño y nos ha solicitado pruebas de control que la pediatra de la seguridad social nos reconoció que era bueno hacerlas, pero ella no las pide... Coger cita por teléfono es horrible, pero por internet es muy cómodo.
