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En el centro de salud no podían quitar las adherencias del tímpano a mi madre, lo cual la tenía con un mínimo de audición. Pedimos cita con el doctor Fernando Garcia Alcántara en el centro Quirón, en la misma cita le aspiro y volvió a recuperar la audición. Gran profesional quedé encantada con el trato de este doctor hacia mi madre, mil gracias . Sin dudarlo, si necesitamos volveremos . Un abrazo
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Acudi a consulta de rehabilitación. Pautan 10 sesiones de rehabilitación. No me facilitan los volantes para poder recibir dicha rehabilitación en otro lugar porque me van a citar en breve. Pasado 1 mes y medio acudo presencial a preguntar y me indican que estoy en lista de espera y que no saben cuando me llamaran... solicito los volantes y una previsión aproximada para gestionar en otra clínica. La previsión es que están llamando a pacientes de noviembre del año pasado. Me marcho con 2 reclamaciones interpuestas que NO CONTESTAN, sin cita y sin volantes. Entiendo que QUIRON quiere ganar más y más dinero y no derivar a otros sitios. Para hacer la resonancia no tardaron nada... era dinero rápido...así funciona Quirón subvencionado por Comunidad d Madrid. Indican que envíe correo.. SIN CONTESTACION. Envíe correo a recepción fisioterapia Quirón Alcala, y presencialmente me indicaron que me contestaría, que le diera tiempo a gestionar, 15 días después SIN CONTESTACION. Luego es postureo el que indiquen escribe a ver qué ha pasado... Estadísticas, Mentiras y gestión deficiente de Quiron salud.. ¿en manos de quien está nuestra salud? Ruego liberen volantes para poder ejercer mis derechos de libre elección...me reservo el derecho de interponer denuncia en los organismos que crea convenientes, tengo derecho a hacer la rehabilitación prescrita por ustedes. Les hago responsables de las demoras en mi recuperación que están forzando el no gestionar y el bloqueo de gestiones.
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Quiero expresar mi más sincero agradecimiento y reconocimiento al Doctor Meziyane, de traumatología, por la excelente atención brindada en cada una de las consultas realizadas. Es realmente admirable su dedicación, profesionalismo y calidad humana, manteniendo siempre el mismo compromiso y disposición como si fuera la primera consulta. En cada oportunidad he recibido una atención cálida, respetuosa y muy por encima de mis expectativas. Su capacidad para escuchar, orientar y brindar tranquilidad demuestra una verdadera vocación de servicio que merece ser destacada y reconocida. Muchas gracias por su entrega, por ejercer su profesión con tanta excelencia y por generar confianza y tranquilidad en todo momento.
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Acudimos a la consulta de traumatología de Miguel de Pedro Abascal en agosto del año pasado por un dolor lumbar de mi hija. Tras la exploración, el doctor nos indicó que todo estaba bien y que no apreciaba ninguna alteración relevante (en el informe se cita literalmente “No se observa curvatura anormal en la columna vertebral”), aunque solicitó una radiografía para revisar la situación con más detalle. En noviembre volvimos con las pruebas y, para nuestra sorpresa, nos comunicó que era necesario colocar un corsé rígido 22 horas al día para evitar una operación de columna que calificó de inminente. La urgencia transmitida contrastaba con la ausencia de cualquier advertencia previa, tanto en la consulta inicial como en la historia clínica de mi hija. En ningún momento recibimos un informe detallado con los datos clínicos que justificaran una medida tan drástica ni uno concreto para poder presentarlo en una ortopedia de nuestra elección como dicta el procedimiento habitual. Sin embargo, al día siguiente de la consulta, una ortopedia contactó con nosotros de parte de este médico para gestionar de forma urgente la fabricación del corsé (de coste elevado muy elevado). Esta situación nos generó dudas y decidimos solicitar varias segundas opiniones. Dos traumatólogos más —uno de ellos especialista en columna infantojuvenil—, un pediatra y un fisioterapeuta coincidieron en que no existía indicación para corsé ni, mucho menos, para una intervención quirúrgica. Ha transcurrido casi un año desde entonces. El crecimiento vertebral de mi hija ha finalizado y las pruebas y revisiones médicas confirman que se encuentra perfectamente. Cada familia debe sacar sus propias conclusiones, pero nuestra experiencia nos dejó una profunda sensación de preocupación y una pérdida de confianza que, lamentablemente, también afecta a la imagen del centro hospitalario y de tantos profesionales que ejercen allí su labor con rigor y excelencia.
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Tenía una cita programada para analítica, después de las 11:00 h. Como trabajo en el turno de noche y mi lugar de trabajo queda bastante lejos, me fui directa al centro médico al terminar mi jornada, confiada en que podrían atenderme en algún momento en que no hubiera pacientes. Llegué alrededor de las 10:00 h y le pregunté a la recepcionista cuándo podrían recibirme cualquiera de las dos personas que realizan las extracciones; me contestó que "en breve", ya que no había nadie en ese momento.Sin embargo, el tiempo pasó, no me llamaban y empezaron a llegar personas que, deduzco, venían en su hora correspondiente. Lo increíble es que se iban yendo, la sala volvía a quedarse vacía, pero a mí seguían sin llamarme. Al ver que volvía a quedarse sin nadie una de ellas, me acerqué a su puerta (la del lado derecho), lo primero que le dije fue "buenos días", su respuesta fue un cortante y odioso: "Dime" (aquí ya se nota su actitud). Cuando le expliqué que había llegado antes y le pregunté cuándo creía que podría atenderme, me soltó un despectivo: "Cuando tenga hueco". Lo cierto es que tenía hueco en ese mismo instante, y también lo habían tenido antes. Al intentar explicarle mi situación, esta persona completamente fuera de sí y a grito para no dejarme hablar, comenzó a mandarme a callar de forma muy agresiva y a decir que no le interesaba lo que le dijera y que no me iba a atender. Entiendo que la gente se comporta y se relaciona con los demás de acuerdo a lo que lleva en su corazón. No pido simpatía, pero sí educación y un trato digno. Era plenamente consciente de que había llegado antes de mi hora, y en ningún momento pretendía que me atendieran por delante de las personas que estaban en su horario (lo cual no sería justo ni correcto), ¿pero qué daño hacía extraerme la sangre en los momentos en que la sala estaba vacía? De hecho, en otros centros de Quirón las trabajadoras me han atendido sin problema en situaciones similares. Por contraparte, quiero reconocer el gran trabajo de las chicas del centro de Torrejón de Ardoz: empáticas y profesionales. Si por tus circunstancias llegas antes, en cuanto tienen un hueco libre, te atienden y de manera amable. Para ellas va todo mi agradecimiento y cariño. Creo que Quirón debería enviar al personal que se encargan de hacer las extracciones en Alcalá de Henares a hacer un curso de atención al cliente y relaciones humanas Espero que este trato vejatorio, amargo y hasta salvaje que he recibido hoy sea solo una alarmante falta de educación, y que no existan otros motivos subyacentes.
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El peor centro que me he encontrado, después de estar esperando 50 minutos por una consulta de traumatología nos dicen que es que el médico es mayor y no cita por el sistema informático que tienen si no que hay que ir pidiendo la vez, que ahora me tengo que esperar a todos los que ya han pedido la vez. Donde está comunicado eso? Como quieren que me entere? Lo menos profesional que he visto jamás. Menudo sistema privado. Pagar lo que pago al mes por esto? Increíble
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Nuestra experiencia en la consulta de dermatología de Darío de Perosanz Lobo es sencillamente excelente. Desde la primera consulta destacó por su cercanía, profesionalidad y calidad humana. Nos ha escuchado siempre con atención, resolviendo todas nuestras dudas y transmitiendo una tranquilidad que se agradece enormemente cuando se trata de temas de salud. Sus diagnósticos son claros: identifica el problema desde el principio, plantea el tratamiento adecuado y realiza un seguimiento riguroso y constante de la evolución. En todo momento nos hemos sentido acompañados, atendidos y en las mejores manos. Es un profesional que combina conocimiento, experiencia y humanidad, algo cada vez más difícil de encontrar. Solo podemos expresar nuestro agradecimiento y recomendarlo sin ninguna duda.
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Ayer, día 19/06, a las 19:45, me hicieron una resonancia. Al salir de la resonancia, mientras cogía mis objetos personales, observé en la taquilla que había un smartwatch que no había visto al entrar. Se lo dije al chico de la resonancia y justo en ese momento apareció la señora de "recepción de resonancias" preguntando por el objeto perdido, le hago entrega del mismo y con un tono groseros me dijo "TRAE", me lo arrebató de las manos de muy malas formas, sin un gracias ni nada. La verdad es que me hizo sentir muy incómodo y me planteo seriamente si realizarme la operación que tengo pendiente en este centro. Cara al público hay que tener educación y empatía, no estamos ahí por gusto, sino porque estamos enfermos.
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