Andalusia genelinde Check-up Merkezi ortalaması 4,1
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Katarina Nikos
Acudí a la clínica sin saber que mi seguro no cubría al especialista que necesitaba.
Debido a esta situación, la atención que recibí no fue adecuada. Me ofrecieron una consulta por 140 euros, pero decidí rechazarla. Después de eso, algunos miembros del personal se rieron y comentaron que “entonces no te duele tanto”.
Me pareció una actitud poco profesional y una falta de empatía. No es apropiado burlarse de un paciente sin conocer su situación médica ni económica.
La experiencia fue muy desagradable y me sentí poco respetada como paciente. Clínica no es un lugar para reírse de los pacientes
Hoy fui a una cita de Dermatología en el módulo D, con la doctora FERNANDEZ DE ARROYABE, INGRID VANESA y recibí un trato poco empático sin ver ni siquiera el informe que llevaba por el que iba a mi cita, además que ni me examinó solo me decía que no tenía nada, que si pude a ver tenido algo pero que ahora ya no tenía nada, que porque había ido ? Cuando intentaba contarle lo que me habia sucedido. Me dijo que siguiera con el tratamiento que tenía y ni me lo recetó ni me preguntó si ya se me había terminado cuando ya llevo un mes poniendo esa crema, cosa que le dije. No que la verdad fue un trato muy malo y sin cercanía, mi cita fue a las 10am entre a verla a las 10:30am y salí a las 10:35am asi que imagínese cuanto me pudo atender. Tan caro que uno paga los seguros para que tenga ese tipo de trato es una pena total.
Desde que llegué la atención al público fue con mal actitud, la recepcionista no se explicaba bien del cúmulo de personas y lo ocupada que estaba, tuvo que llegar un médico para que me explicara cómo llegar a la neuróloga… cuando llegamos al pabellón de neurología teníamos cita a las 13:00 y fuimos atendidos a las 14:50, íbamos por privado, 150€ para una consulta donde ella intentó ser amable pero por desgracia no consiguió estar a la altura de una doctora preocupada por su paciente, , nos recetó unas pastillas para consultar con el cardiólogo por si me las podía tomar y me dijo que me llamaría máximo 3 días bueno pues eso fue el lunes, 1 y hoy 8 de junio he tenido que preguntarle al médico de cabecera como puedo administrar esas pastillas…. Jamás volver a ir y la médica es Antonia Ana Mármol.
Pésima gestión de la espera en Quirónsalud Málaga. Acudí con una cita que me dieron directamente desde el servicio de urgencias y el retraso fue de 1 hora y 10 minutos. Lo más indignante es que, durante ese tiempo, el médico estuvo 25 minutos de reloj sin llamar a nadie, con la consulta vacía y los pacientes esperando fuera sin recibir ninguna explicación. Una falta de respeto absoluta hacia el tiempo y la salud de los pacientes. La organización de las agendas es nefasta.
El personal del mostrador en el módulo B muestra una actitud claramente descortés hacia los pacientes. No ofrecen ayuda ni explicaciones sobre la disponibilidad de citas para consultas de seguimiento con el médico y, ante preguntas, responden con una sonrisa burlona: «no podemos ayudarle». Cuando realicé mi consulta en inglés, me respondieron «no entiendo» sin intentar comprender ni buscar una solución, mostrando una total falta de disposición para ayudar.
Cuando pasé al español utilizando un traductor, el personal del mostrador siguió repitiendo la misma frase: «no puedo ayudarle», en lugar de explicar qué debía hacer a continuación en caso de no haber disponibilidad para una cita de seguimiento con el médico, cuándo se abrirían nuevas citas u ofrecer cualquier tipo de orientación. En general, la atención recibida resultó poco profesional y carente de empatía, lo que dificulta el acceso a información básica para los pacientes
Me pregunto? Es igualmente válido el seguro particular qué tenga cada uno con el dinero.? No!!rotundamente.Me operaron de un melanoma in situ y gracias a Dios todo ha transcurrido de manera satisfactoria.He tenido mis revisiones periódicas y pese a la tardanza de las citas todo ha ido más o menos bien.Las últimas citas han sido pospuesto después de tener cita y hora En la última cita qué tenía a las 15,40 cómo sé alargaba demasiado me acerqué al mostrador a preguntar el motivo de ésa demora yo iba pagando un taxi ya qué mi vehículo estaba averiado. La respuesta de la señorita qué estaba en el mostrador me dejo perpleja,tiene usted por delante cuatro preferentes,o sea cuatro qué cómo han pagado su consulta con dinero usted a la cola con seguro,pese a tener cita concertada con un mes de antelación.Sali de allí a las 18,47.Quiron es sinónimo de tanto tienes tanto vales. Qué tengan en cuenta que mucha no muchísima gente qué va depende de un seguro. Qué harían ustedes sin los asegurados?
No está indicado donde es cada especialidad. Neurología hay en varios módulos y ninguno está informado en los listados de especialidades que hay en el módulo. Cuando te envían el mensaje solo dicen consultas externas litoral. Cambian las citas sin avisar y no te respetan ni siquiera el mismo profesional, en mi caso llevaba esperando para ver a un neurólogo en particular 6 meses y 4 días antes me cancelaron la cita sin avisar y la cambiaron para 20 días más tarde con otro profesional.
Una auténtica vergüenza! Tienes cita con un especialista llegas 15’ antes y el tiempo se te va en pasar por un mostrador para el que tienes que coger número esperar 20’ y luego esperar otra vez para ver al especialista…y la tarjeta ya la has metido en la máquina…nada automatizado…una pérdida de tiempo total.
Quiron a industrializado la sanidad sin agilización en los trámites burocráticos.
