Valencia genelinde Check-up Merkezi ortalaması 3,8
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Leonard Cavaluzzi
Pésimo trato en enfermería (Chelo) / Personal de recepción excelente
Acudí a este centro para una analítica prescrita por mi médico. El personal de recepción fue extremadamente amable y eficiente, pero la experiencia en la consulta de enfermería con "Chelo" fue lamentable e intolerable. Desde el primer momento mostró una actitud abiertamente hostil, agresiva y se negó a responder al saludo.
Intentó decidir de forma unilateral recortar mis pruebas médicas ordered por el doctor, afirmando con prepotencia que solo me haría "una bioquímica y ya está". Al exigirle que respetara el volante médico, su agresividad aumentó. Le advertí explícitamente que sufro de fobia severa a las agujas y que soy propenso a sufrir desmayos y necesitar estar en un entorno calmado. A pesar de conocer este riesgo clínico, continuó tratándome de forma agresiva. Me dijo que tendría que ver el medico para que me llenara el volante de nuevo.
Al ir a recepción a pedir un cambio de enfermero, otra paciente en la sala confirmó espontáneamente que le pasa exactamente lo mismo con Chelo y que siempre tiene que pedir a otra persona por su trato vejatorio. Es una vergüenza que una profesional así de reincidente trabaje de cara al público en la sanidad privada. He presentado una queja formal a ASISA. Evitad esta enfermera si tenéis ansiedad o fobias.
Centro médico de ASISA situado en el tramo peatonal de la Avda. de la Constitución, cerca del Teatro Principal y de la Casa de Socorro.
Mi primera toma de contacto no ha sido muy positiva, el trato recibido por parte de una de las personas del mostrador, no ha sido precisamente de empatía con el paciente, respuestas rápidas sin información para que pase el siguiente…..sin comentar el tono de voz alto y sin ganas de escuchar a la persona que tiene delante y que demanda su atención.
A lo dicho anteriormente, mientras esperaba en la sala de espera, continué observando como dicha trabajadora hablaba con formas poco tranquilas sobre todo a gente mayor , que desconocía el funcionamiento del centro o solicitaba información para poder coger cita mediante la web, dado el escaso conocimiento que nuestros mayores poseen de informática o bien sus habilidades se han ido apagando con el paso de los años.
Como dije anteriormente, dicha empleada daba por hecho que ellos debían de manejar con total soltura los medios informáticos y era escasa la información que les facilitaba, utilizando tono alto y poco empático en todo momento.
En lo que respecta a la consulta con el colegiado, fue correcta y profesional.
Primero aclarar que la atención al paciente ha sido magnífica. Desde el personal de recepción hasta la médico que me ha atendido, un 10. Destacar especialmente el trato de la Doctora Ortuño, muy profesional y que ha dedicado parte de su tiempo personal en atenderme y solucionar mi dolencia. Digno de admiración y reconocimiento la dedicación del personal en el centro. Eso sí, la saturación era desorbitada, la presión y el estrés del personal se palpaba en el ambiente, con colas enormes en el mostrador, las salas de espera saturadas y el personal médico sobrecargado. De ahí la reseña tan baja. Es inconcebible que no se dote de más recursos materiales y humanos y más aún teniendo el cuenta el nivel de dedicación y esfuerzo por parte del personal que lo da todo para sacar el servicio adelante. Se necesita más personal que aligere la carga de trabajo para que los médicos puedan hacer su trabajo en condiciones, puesto que hablamos de la salud de las personas. Que la dirección tome medidas para aliviar esta situación y que así el personal pueda seguir atendiendo así de bien y con una sonrisa.
Mi experiencia con la Dra. Ortuño ha sido extraordinaria. Ha mostrado una gran atención y profesionalidad en todo momento, y me ha ayudado con mi caso de forma rigurosa y cercana. Me he sentido escuchado y acompañado durante todo el proceso. Sin duda, la recomiendo.
Trato paternalista y muy poco profesional por parte de la doctora M. Teresa Lain (endocrinóloga). Pongo una estrella porque, aunque finalmente accedió a solicitarme las analíticas necesarias para mis síntomas, la atención al paciente dejó mucho que desear. Además de despachar mis dudas con prisa, cuando le pedí que me explicara qué pruebas me estaba mandando, su respuesta fue literal: 'Tú vas allí, estiras el brazo y ya está. No hace falta que sepas nada'. Me parece una falta de empatía y de respeto absoluta hacia la autonomía del paciente. Queremos profesionales que nos escuchen y nos informen sobre nuestra propia salud, no que nos traten con esa condescendencia.
Despues de llamar mas de 30 veces (reales) parece que me cogen el telefono, pero no, la chica ha descolgado para que no le entren mas llamadas. Me tiro esperando escuchando como atienden a unos 15 pacientes, datos personales etc... con la esperanza de que en algun momento me atiendan.
"Caballero digame su dni" "Señora le puedo dar cita para dentro de 3 meses" "Señora no hay citas antes para su analitica" Pobre señora... y pobre yo.. aun sigo sin cita.
Desastre total. Cambiare de aseguradora.
Esta claro que las reseñas positivas son FALSAS
Llevo tiempo acudiendo a este centro, y desde que me descargué la aplicación, puedo hacer mi propio check-in sin necesidad de esperar y tener acceso a los informes médicos. La médico me atendió en hora y no tuve que esperar mucho. En general, bastante bien.
A la hora de la llegada al centro y esperar para ser atendida en el mostrador, hay que hacer una cola con muy poco sitio, lo que desemboca en un caos de personas, además de la temperatura muy alta, en mi caso calor.
Ya dentro, en la sala de espera de las consultas, muy bien.
La consulta de ginecología amplia.
Limpieza muy bien en todo el centro.
El personal también bien
