Catalonia genelinde Estetik Cerrahi ortalaması 4,7
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Blanca de Carreras
Llevo acudiendo a Avantwell Balmes desde su inauguración y no puedo estar más satisfecha. El trato siempre ha sido excelente: cercano, profesional y muy atento. Todo el equipo consigue que cada visita sea una experiencia única.
Además de recomendar especialmente el servicio de depilación eléctrica por su eficacia, también cuentan con una amplia oferta de tratamientos faciales y para la piel, masajes y unas fantásticas piscinas terapéuticas, entre otros servicios. Sin duda, un centro de total confianza, con grandes profesionales y unas instalaciones magníficas. ¡Lo recomiendo al 100%!
Muy buena experiencia en Balmes Medical. He probado la presoterapia y también me asesoraron muy bien con el tratamiento de botox. El centro está muy cuidado, limpio y transmite confianza desde que entras. El trato fue excelente y se nota que trabajan con buenos profesionales.
Una experiencia increíble de principio a fin. Fui con mi pareja y desde el momento en que llegamos, el trato fue excelente — amables, atentos y muy profesionales. La hospitalidad, simplemente perfecta.
Los masajes fueron muy relajantes, de los que realmente desconectas y sales renovado. Y el jacuzzi, genial también, justo lo que necesitábamos para completar la sesión.
Es verdad que las piscinas estaban temporalmente fuera de servicio, pero el equipo de Avantwell se portó de maravilla y nos ofreció acceso al jacuzzi y sauna como compensación — un detalle que se agradece muchísimo y que dice mucho de cómo tratan a sus clientes.
Sin duda repetiremos. Muy recomendable. 🙏
Pongo una estrella porque no se puede poner menos o negativo.
Me regalaron un cupón de Groupon para una experiencia de una hora que incluía masaje y la posibilidad de elegir entre sauna, piscina de contrastes o exfoliación.
Reservé día y hora sin problema y, al confirmar el tratamiento adicional, pregunté cuánto costaría añadir 30 minutos más de masaje para completar una hora entera de masaje.
La persona que me atendió me indicó que serían 70 € por persona por esos 30 minutos adicionales, como el precio me sorprendió, simplemente comenté que en su propia página web aparecían bonos de 6 sesiones de masaje de 30’ por 190€, por lo que quería entender la diferencia de precio.
En lugar de aclararlo de forma profesional, me respondieron que en su web no aparecían precios y que seguramente me estaba confundiendo, les envié entonces el enlace de su página y una captura donde sí figuraban esos importes.
A partir de ahí, el trato fue completamente inapropiado, la operadora empezó a hacer comentarios personales y fuera de lugar, insinuando que si buscaba “precios baratos” debía ir a otro establecimiento y asociando el hecho de usar Groupon con no tener presupuesto, en ningún momento pedí descuentos ni discutí el precio,
únicamente pregunté por una diferencia entre lo que me estaban cobrando y lo publicado en su propia web.
Lo más decepcionante no fue el precio, sino la falta de educación y profesionalidad en la atención al cliente. Me sentí juzgada y tratada con una actitud totalmente impropia de un centro que pretende ofrecer bienestar y cuidado al cliente.
Finalmente decidí cancelar la reserva porque, después de esa conversación, no me sentía cómoda acudiendo al centro. Adjunté todas las capturas a Groupon y, tras revisarlas, procedieron a abrir un expediente y autorizar la devolución del dinero.
Creo que eso habla por sí solo.
No lo recomiendo en absoluto.
Pongo un 1 porque no puedo poner un 0, me han engañado, he regalado a mi madre una chocolaterapia donde lo pone bien claro chocolaterapia con envoltura de chocolate, pues llegamos allí y mi madre decide regalarme lo mismo, lo comentamos para hacer juntas si se puede y sino por separado y nos dicen que si que lo único que pueden hacer es cambiar la sauna por el jacuzzi y que todo lo demás queda igual, pues nos hacen el masaje y sin chocolate solo con una emulsión, al que nosotros le decimos donde esta el chocolate…. Y su respuesta que nos han hecho una envoltura y que no es lo mismo que chocolaterapia. Reclamamos que nosotros habíamos pillado chocolaterapia y así lo pone en la compra, primero me dicen que eso no tienen, cuando están haciendo una venta de eso y les enseño las fotos me dicen que eso es mas caro, cuando mi compra lo pone bien claro, luego me dicen que me devuelven el dinero y han pasado 5 dias, les reclamo que no he recibido la devolución y me dicen que no hacen devoluciones ENGAÑANDOME desde el primer día. El error fue de ellos, No lo recomiendo a nadie, son mentirosos y engañan a la gente
He conocido de cerca la experiencia de una amiga y fue muy decepcionante. Acudió con un bono para un masaje de chocolaterapia que había contratado y, desde el primer momento, hubo confusión, falta de información y una actitud poco profesional. Se sintió engañada respecto al servicio que había pagado y, cuando reclamó algo que consideraba totalmente legítimo, el trato recibido fue desagradable y poco respetuoso. Finalmente, se le negó el servicio alegando motivos relacionados con su conducta, cuando únicamente estaba intentando hacer valer sus derechos como cliente. Una atención al cliente muy mejorable.
Una de las mejores experiencias relajantes que he tenido nunca. Los baños son ideales y los masajes son tan buenos que hacen que te olvides de todo mientras dura.
El personal es encantador y hace que te sientas en una nube.
Al salir te sientes renovado completamente, sin duda volveré!
Fui con mi mamá ya que era un regalo y la experiencia fue maravillosa. Muy profesionales y amables. Lo recomiendo 200💯. Nos ofrecieron té y agua y el masaje espectacular. Muchas gracias 🫂.
