Tekerlekli sandalye kullananlar için girişi erişilebilir durumda. Gitmeden önce: randevu zorunlu. Ödeme seçenekleri arasında kredi kartı, banka kartı ve temassız mobil ödeme var. Klinik yerinde tedavi sağlıyor.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Helma Bruel
Al meer dan 20 jaar ben ik klant bij Specsavers Tilburg en eigenlijk schrijf ik zelden of nooit reviews, maar nu maak ik graag een uitzondering.
Onlangs had ik een probleem met een nieuwe bril. Daar zag ik best tegenop, maar wat ben ik ontzettend fijn geholpen door Eric en zijn collega’s. Er werd echt naar me geluisterd, meegedacht en alle tijd genomen om tot een goede oplossing te komen.
Wat mij vooral raakte was de oprechte betrokkenheid en klantvriendelijkheid. Ik merkte dat ze het belangrijk vonden dat ik tevreden de deur uitging. Dat is tegenwoordig lang niet overal meer vanzelfsprekend.
Een groot compliment voor Eric en het hele team van Specsavers Tilburg. Bedankt voor de fantastische service en de manier waarop jullie met mij zijn omgegaan.
Ik hoop nog vele jaren klant bij jullie te mogen blijven!
Personeel is heel klantvriendelijk en geeft goed advies. Wegens diabetes werd mij geadviseerd om naar 1 week nog keer mijn ogen nog keer te meten om zeker te zijn dat het de juiste sterkte is en ik niet onnodig geld uitgeef.
Mijn eerste bezoek was positief; de medewerker was vriendelijk en professioneel. Helaas veroorzaakten de contactlenzen veel pijn en hoofdpijn, zelfs na meerdere pogingen.
Toen ik terugkwam om dit te bespreken en een oogcontrole te vragen, miste ik begrip en empathie. Er werd vooral gefocust op het feit dat ik de lenzen had weggegooid, terwijl ik me zorgen maakte over mijn ooggezondheid.
Lovende review voor Specsavers Heuvelstraat Tilburg
Na een ongelukkig moment waarbij ik per ongeluk op mijn bril was gaan zitten, had ik met spoed een nieuwe bril nodig. Ik liep die middag bij vijf verschillende opticiens binnen, maar nergens kon men tijd vrijmaken om mij nog dezelfde dag te helpen. Tot ik bij Specsavers aan de Heuvelstraat in Tilburg naar binnen stapte.
Daar werd ik direct op hartelijke en doortastende wijze geholpen. Er werd diezelfde middag nog een oogmeting ingepland én een nieuwe bril besteld — iets wat ik als buitengewoon klantvriendelijk en behulpzaam heb ervaren. Tien dagen later kon ik mijn nieuwe bril ophalen. Bij het opzetten voelde ik meteen dat er iets niet klopte in de sterkte, maar omdat het om varifocus glazen ging, raadde de medewerker mij terecht aan om mijn ogen even de tijd te geven om te wennen.
Na een week bleef het ongemak echter aanhouden. Bij mijn terugkomst nam de bedrijfsleider direct het initiatief voor een nieuwe meting, en ontdekte hij dat het linker glas aanzienlijk afweek van het rechter. Er werd meteen aangeboden om het glas kosteloos te vervangen. Omdat dit een levertijd van 2 à 3 weken met zich meebracht, bood hij uit zichzelf een korting van €20 aan, wat ik waardeerde en accepteerde.
Helaas bleef het daarna stil. Na vijf weken besloot ik op mijn vrije dag langs te gaan — en tot mijn schrik bleek de bril spoorloos verdwenen. De leverancier kon niet achterhalen waar hij gebleven was. Zonder enige discussie werd mij een volledige vervanging aangeboden, én toen ik aangaf dat ik ook op een andere manier tegemoetgekomen wilde worden, werd hier direct begripvol op gereageerd. Mijn voorstel voor een zonnebril als compensatie werd niet alleen geaccepteerd, ik mocht zelfs een zonnebril uitzoeken ter waarde van mijn originele bril — een bedrag van maar liefst €694!
Toen ik de bril en zonnebril uiteindelijk mocht ophalen, was ik oprecht onder de indruk: een prachtig montuur, perfecte glazen, en een zichtcomfort dat direct goed aanvoelde.
Een dikke 10 voor de medewerkers én de bedrijfsleider van Specsavers Heuvelstraat. Niet alleen vanwege de professionele en snelle service, maar vooral vanwege de menselijke benadering, het meedenken en het ruimhartig oplossen van problemen. Dit is hoe klantenservice hoort te zijn. Complimenten!
Yvan Secci
Tilburg
Een oogmeting gehad in heuvelstraat. Zeer vriendelijk geholpen door de dames en heer. Uitgebreidt de tijd gekregen voor het uitzoeken montuur. 2 brillen voor hele fijne prijs, blij mee.
2e bezoek bij ophalen brillen, goed geholpen door eigenaar Erik. Brillen werden tot in perfectie afgesteld op mijn hoofd/neus.
Garantie, spray, advies, mooie kokers en ook nog een kortingsbon gekregen voor een zonnebril.
Ik kom hier zeker terug! 5 sterren.
Marleen
