Tekerlekli sandalyeyle erişim girişi ve otoparkı için sağlanıyor. Ziyaret planı açısından randevu zorunlu. kredi kartı, banka kartı ve temassız mobil ödeme kabul ediliyor. Profilinde yerinde tedavi belirtiliyor.
Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
vanesa garcia
Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met Specsavers.
Ik heb drie eigen monturen gebracht om te laten voorzien van nieuwe glazen (twee gewone en één zonnebril) en in totaal €180 betaald, uitsluitend voor de glazen. Bij het ophalen bleek dat één montuur helemaal niet was afgewerkt, omdat het in het laboratorium kapot is gegaan tijdens het plaatsen van de glazen.
Dat is op zich al een probleem, maar het ergste is dat de twee brillen die ik wél heb ontvangen verkeerd zijn geslepen. De zonnebril is bijvoorbeeld onbruikbaar: het lijkt alsof de glazen bedoeld zijn om te lezen, want zodra ik vooruit kijk zie ik zonder bril beter dan met bril. Dat slaat nergens op voor een zonnebril, die juist bedoeld is om in de verte goed te kunnen zien.
De oplossing die mij wordt aangeboden, is dat ik een montuur uit de winkel mag kiezen ter compensatie voor het kapotte montuur. Maar eerlijk gezegd: wat heb ik daaraan als het werk zelf niet goed wordt uitgevoerd? Ik wil geen monturen die mij niet bevallen, en ik heb ook geen vertrouwen om het opnieuw te laten doen.
Wat ik wél redelijk vind, is een terugbetaling van de glazen die ik heb betaald en die niet correct zijn geleverd, en dat zij verantwoordelijkheid nemen voor het beschadigde montuur.
Zeer slechte ervaring, zowel qua uitvoering als qua afhandeling.
Na last van mijn ogen een afspraak gemaakt bij de oogmeting, ik ben daar zeer hartelijk en vriendelijk ontvangen en geholpen door een meneer.
Vervolgens mocht ik een bril uitkiezen. Door mijn keuzestress hulp gehad van een lieve en zeer kundige medewerkster Jasmin! Zij was zeer behulpzaam en het viel op dat andere medewerkers ook zeer betrokken en behulpzaam waren bij het kiezen van de juiste bril. Ik heb in geen tijden zulke goede klantenservice ontvangen en ervaar mijn bezoek bij Specsavers als zeer goed!! Zeker een aanrader en ontzettend blij met mijn mooie brillen!
Bedankt!
In december langs geweest voor 2 brillen. Oogmeting ging prima en toen begon de ellende. Medewerkers die tegen elkaar opboksen met advies voor brillen en tegen voorkeur klant ingaan om hun eigen voorkeuren door te drukken. O. a. jonge dame die je helpt en in iedere zin typisch jongerentaal gebruikt Like dit, like dat verschrikkelijk. Heeft meer dan 3 maanden geduurt totdat brillen konden worden opgehaald en in de tussentijd vaak zelf contact moeten opnemen en ze kwamen allemaal een ander verhaal behalve een excuses voor het ongemak. In de laatste maand hebben ze de telefoon nog wel kunnen vinden met een belofte om na 3 wk af te kunnen halen, echter nooit de beloofde sms toegestuurd. Heb zelf gebeld en vaak werd er niet opgenomen, werd doorverbonden met bandje klantenservice na 10 min maar opgehangen en filiaaltelefoon werd opgepakt en moment geduld gevraagd en direct in de wacht geplaatst. Ik heb ook hier na bijna 9 minuten wachten maar zelf opgehangen. De brillen zijn inmiddels opgehaald en nu blijkt de tweede bril niet de bril te zijn die was besteld!!! Nu begrijp ik medewerker die probeerde aan te sturen om toch maar een andere bril te komen uitkiezen zonder overleg. Gewoon waardeloos. Eigenlijk is 1 ster wat teveel behalve die vriendelijke dame bij het afhalen is deze winkel een algehele afrader!!!!
Ben vandaag uitstekend geholpen bij een hoortest door uw medewerker Valdemar. Heel vriendelijk en professioneel met een duidelijke uitleg en een prima, persoonlijk advies.
Voor de zomervakantie nog brillen gehaald zowel op sterkte en zonnebril. Erg klantvriendelijke personeel die meedenken en goed adviseren. Toevallig ook eigenaar ontmoet, zeer nette jongeman die hart heeft voor zijn bedrijf. Erg behulpzaam en vriendelijke mensen. Kom zeker hier terug!
Bedankt team binnenwegplein!
Fantastische service zoals je deze zelden nog meemaakt. Ik kom hier al een paar jaar en zelfs al nu ik niet meer in de buurt woon, rij ik hier graag weer even voor naar Rotterdam.
Medewerkers nemen altijd, druk of niet druk, de tijd voor je. Geven goed advies en luisteren echt naar je klachten en zo kan ik nog wel even doorgaan. Ik kom zeker weer terug!
