Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
sharon Lemstra
Ik wil graag mijn onvrede uiten over mijn ervaring bij deze praktijk.
De medewerkers zijn naar mijn mening erg onaardig en weinig begripvol. Toen mijn zoon ziek was, werd er aangegeven dat de kosten alsnog doorberekend zouden worden en dat de afspraak niet meer kon worden verplaatst. Er werd geen enkele coulance getoond. Wannaer je op tijd afbelt krikg je pas 2 maanden later een vervolgafspraak.
Daarnaast is de praktijk telefonisch zeer slecht bereikbaar. Het is erg lastig om iemand te spreken of om vragen te stellen.
Ook heb ik het gevoel dat er onduidelijk en misleidend wordt gecommuniceerd. Er werd mij verteld dat de wachtlijsten kort waren, maar nadat ik had getekend voor het behandeltraject, bleken de wachttijden ineens veel langer te zijn.
Het contact met de leidinggevende heb ik ook als zeer onprettig ervaren. In plaats van begrip te tonen, werd er gedreigd met het stopzetten van mijn traject toen ik mijn klachten kenbaar maakte.
Deze manier van omgaan met cliënten vind ik zeer teleurstellend en onprofessioneel. Ik hoop dat hier serieus naar gekeken wordt, zodat andere mensen niet dezelfde ervaring hoeven te hebben.
Super fijne kliniek, vriendelijke medewerkers en erg blij met de resultaten. Er wordt zorgvuldig gewerkt en mensen vergeten soms dat het mensenwerk is en dat het een proces is. Dit besefte ik pas na een gesprek over perspectieven, met een vriendin die in de mondzorg heeft gewerkt. Ben ook bij een andere kliniek geweest (nog voor deze kliniek), en geloof me.. ik raad deze kliniek/praktijk echt aan! Die andere kliniek vroeg bijna het dubbele en waren helemaal niet vriendelijk. Super blij dat ik mijn behandeling hier heb afgerond.
Niet blij met deze ortho. Mijn spalkjes zijn nu al voor de 5e keer kapot. Ik heb het zelf niet doorgehad, maar van de tandarts gehoord. Nu is mijn gebit weer wat scheef en daar baal ik vreselijk van. Ook moet ik elke keer weer geld betalen voor het repareren van die spalkjes van rond de €50, maar elke keer blijven ze maar kapot gaan en dat vind ik echt zonde.
Mijn tanden waren heel erg scheef en jarenlang hebben zij zoveel zorg gedragen aan mijn gebit wat er nu echt zo goed uitziet! Als ik kijk naar hoe het toen was en hoe het er nu uitziet, ben ik nog steeds enorm verbaast dat dit allemaal kan. Altijd een super leuk praatje met de assistentes en je voelt je er bijna thuis. Zelfs als je te laat bent helpen ze je nog! De orthodontist is ook heel aardig en je kan echt merken dat zij meer om de mensen geeft en niet om het geld. De praktijk is ook erg mooi en schoon en ik ben blij dat ik hier mijn behandeling heb gehad. Zeker een aanrader en vooral omdat je er herhaaldelijk komt! Dan zijn deze punten van groot belang!
Zeer slecht en onprofessioneel bedrijf! Toezeggingen worden niet nagekomen, en facturatie gaat boven het belang van de patiënt. Getracht om het formulier voor voortijdige verwijdering van de beugel te krijgen, maar via het algemene nummer te horen gekregen dat er niemand beschikbaar (overdag !) was om het formulier toe te zenden en dat wij maandag moesten terugbellen. Uiteindelijk het hoofdkantoor gebeld en tot onze verbazing zou een medewerker het formulier toe zenden en is er een afspraak gemaakt !! Kennelijk loont het om het hoofdkantoor te benaderen als ortho Ypenburg niet thuis geeft. En wat blijkt: formulier (21:59 uur) nog niet ontvangen, dus maar weer bellen met hoofdkantoor! Is te triest voor woorden op welke wijze vestiging Ypenburg te werk gaat. Als je een persoonlijk gesprek wil, geven ze niet thuis en poeieren je ze af per mail of kom je bedreigend over. Kennelijk willen ze om hun moverende redenen je niet onder ogen komen.
Orthocenter Ypenburg is een zeer prettige praktijk met een vriendelijke, behulpzame en deskundige orthodontist. Er wordt zorgvuldig gewerkt, duidelijk gecommuniceerd en je voelt je als patiënt goed begeleid. Zeker aan te raden.
Echt een slecht bedrijf, met geen woorden te beschrijven. Het in acht nemen van omgangsvormen is een onbekend verschijnsel voor ze. Wat je ook zegt: je kan niet tot ze doordringen, en hebben geen enkel begrip voor je situatie en hebben er handje van om contact te vermijden. Geld is hun enige drijfveer, verwacht niets van ze. Op het oog vriendelijke mensen, maar schijn bedriegt. Weer doende met de redactie van een klacht, en ga het ook hogerop zoeken.
Superblij met mijn behandeling bij Orthocenter Ypenburg!
Vanaf dag één voelde ik me hier op mijn gemak. Een groot compliment voor de ortho Diana en haar assistentes. Ze zijn zó vriendelijk, kundig en betrokken – elke afspraak was gewoon leuk. Ze stelden me gerust als ik twijfels had en hadden altijd een scherp oog voor hoe alles liep. Echt top.
Ik heb Invisalign gehad en ben echt onder de indruk van wat die doorzichtige beugels kunnen doen. Mijn gebit is volledig getransformeerd, en dat zonder dat iemand ooit iets heeft gemerkt.
Dankzij dit geweldige team lach ik nu elke dag vol trots!
