Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
jordy vdL
Dokters centrum de Haak, de temu dokterscentrum van almere haven.
Geen empathie en je huisarts die zie je nooit alleen maar stagiaires zonder de juiste kennis en ook zonder een ervaren collega er bij.
Na bellen voor een afspraak van me moeder werd er geklaagd over ja je kan niet al je problemen nu bespreken want is wel veel ja als dingen oplopen en niet worden behandeld of je word niet doorgestuurd. Je krijgt een geïrriteerde telefoniste aan de lijn wat ik enigszins begrijp als het zo een puinhoop is. En die soms het licht van der werk niet meer ziet. Me ma met artrose darm problemen die al jaren afgewimpeld worden en nu mogelijk huidkanker worden niet serieus genomen. Ik denk dat er eens serieus gekeken mag worden naar een oplossing en ook al staat alles onder druk dan trek je aan de bel waar dat moet net als de patiënt. En laat je niet je patiënt de kolere krijgen.
Ik woon nu 3 jaar in Almere Haven, heb zelden een slechtere praktijk dan de Haak meegemaakt.
Talloze ervaringen opgedaan, nu weer 5 dagen bellen voor een afspraak, telefonisch gemaakt voor dinsdag 8.20, niet aangemeld...maar stonden wel 2 afspraken, 1 voor woensdag en 1 voor donderdag.
Vandaag, donderdag, geweest, kwam bij een praktijkondersteuner terecht, aardige dame maar kon niets voor me doen.
Uur later een waarnemend huisarts verzocht om een verwijzing naar de Bergman.
\Wilde ze niet geven omdat de rugklachten anders waren.
Heb me beleefd gedragen en toch de deur gewezen omdat dit tutje zich onprettig/veilig voelde omdat ik aangaf dat mijn geduld erg op de proef werd gesteld.
Deze praktijk is op alle fronten een aanfluiting, helaas kun je nergens anders terecht.
Vorige week is er iemand over de balie gesprongen en heeft met een hamer staan slaan.
Dat keur ik niet goed maar ik begrijp het wel
Afspraken maken is zorgelijk. Als je een afspraak wil maken is het 9 van de10 keer niet mogelijk en moet je de volgende dag opnieuw bellen. Dan is de patiënt al overleden voor je iets geregeld hebt. En zeg nu niet dat er geen tekort aan medewerkers is, het is gewoon verkeerd beleid.
Kwalitatief Uitermate Teleurstellend! De zorg is hard achteruit gegaan sinds gezondheidscentrum Oost gedwongen werd te fuseren met de Haak. Bellen zit er al niet meer in, "wachtrij te vol, bel de volgende werkdag maar weer terug" en even langs gaan voor een afspraak is taboo geworden. Een vaste dokter is er ook niet meer bij. Ik wil mijn verhaal niet aan 10 verschillende mensen moeten vertellen. Helaas zit de rest van de huisartsenpraktijken ook vol, anders was ik zeker overgestapt. Te slecht voor woorden dit gedoe.
Het is maar welke huisarts je krijgt. De ene is een 'ja-knikker' en de ander helpt je nog met passie voor zorg. Voor de rest kan er geen afspraak op tijd beginnen, alles loopt altijd 15-30 minuten uit, maar zelf wel altijd op tijd moeten komen.
Daarnaast is het vaak ook de vraag of je serieus genomen wordt. Gelukkig is er eentje die mij serieus nam met mij en ook een keer met me 8 maanden oude dochter.
Verander de infrastructuur en beleid binnen dit gebouw. Ik mis me oude huisarts van GZC Parkwijk.
Verkeerde diagnose door de telefoniste.
Ik vroeg om een afspraak. Ze deden het af als een blessure irritatie en wilden geen afspraak voor mij maken.. Bij het googlen naar de diagnose (terwijl ik aan de telefoon wachttte) kon de assistente/ praktijkondersteuner de juiste diagnose niet vinden. Vervolgens zei ze dat het een pees irritatie was.(ook nog eens op een plek waar ik geen last had). Na het zelf opzoeken van de zogenaamde ‘diagnose’ zag ik dat het helemaal niet klopte. Zelf een podo therapeut gebeld. Na uitgebreide testen, en scans moest ik volledig rust nemen, anders kon het een fractuur worden…en kon het herstel nog veel langer duren of de chronisch worden. Dus veel serieuzere diagnose. Ongelofelijke onkunde en desinteresse om mensen echt te willen helpen. Niet aan te raden. Ik snap niet dat Zorggroep Almere dit laat gebeuren, na een paar jaar geleden een zogenaamd klantenonderzoek te doen. Er is niets veranderd.
.
Slechtste gezondheidszorg ever.
Klacht: Ik hoest 5 weken na COVID m’n longen nog steeds stuk, dus tijd om de huisarts te bellen. Uiteraard telefonisch niet bereikbaar maar ik werd later op de dag teruggebeld door een incapabele doktersassistent.
Advies: kijk het nog een maand of 3 aan.
Daar was ik verbaasd over dus legde uit dat dit m’n dagelijkse leven negatief beïnvloed. Ik slaap slecht, houd m’n partner wakker, zit ongemakkelijk in het ov en op m’n werk is het niet prettig aan de lunchtafel met mijn gerochel en gehoest.
Alsof ik een triggerwoord noemde sloeg ze aan bij ‘werk’: “oooohhh, als het uw werk beïnvloed moet u de arbo arts raadplegen”. Ik hoorde haar nog net niet roepen: “buut vrij, haha!”
Wat is dit voor gezondheidscentrum dat ze niet hun klanten willen helpen??
Al jaren niet tevreden met deze huisarts, zou graag weg willen maar kan niet door mijn woonadres. Vaak geirriteerde assistenten aan de telefoon , assistenten vergeten dingen op te sturen of uit te printen, echt wat een onprofessionele boel daar. Normaal ben ik niet van de google reviews maar vind de service daar echt verschrikelijk. En altijd personeel te kort. Dat zegt ook al genoeg
