Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Karen Smit
Ik had helaas een wat minder goede ervaring hier i.i.t. tot veel andere zorgverleners. Na veel angst en onzekerheid de afgelopen maanden hoopte ik hier duidelijkheid te krijgen. Uiteindelijk ging ik na de afspraak emotioneel weer naar huis.
De arts was kortaf en gaf me weinig informatie over wat ik kon verwachten van de eerste afspraak, de aandoening zelf en het vervolg. De inhoudelijke vragen die ik had beantwoorde hij kort met vaktermen die me onvoldoende werden uitgelegd of hij verwees me naar een A4 dat hij meegaf. Echter stond daar het antwoord niet op, en bracht een deel van de informatie me nog verder in de war.
De arts deelde me (chronische) aandoening A mee als diagnose. De symptomen daarvan herken ik niet bij mezelf. In mijn dossier staat aandoening B als diagnose. En als ik zelf in de folders van Eyescan bekijk, herken ik mijn symptomen als aandoening C. Ik had het daar graag nog even over willen hebben.
Waarschijnlijk zal de zorg per dag en per medewerker verschillen, en is Eyescan vast erg kundig voor complexere aandoeningen. Toch. Toch gaat zorg wat mij betreft verder dan de medische handeling. Denk aan empathie en afgestemde informatie, zeker als het gaat om het mededelen van een chronische aandoening. De dame bij de balie heeft me geprobeerd gerust te stellen.
Na bijna 1 jaar nog steeds een probleem met mijn zicht. Een beetje van het bekende kastje naar de muur gestuurd. Wacht nu alweer 2 maanden op een afspraak met de oogarts. Uiteindelijk een klacht ingediend waarop geen reactie is gekomen. Daarna opnieuw de klacht herhaald waarop opnieuw geen reactie, alleen een opmerking dat ze er op terug zouden komen. Voel me niet serieus genomen! Inmiddels positieve verhalen over andere oogklinieken gehoord. Achteraf heb ik spijt dat ik met de Eyscan in zee ben gegaan.
Na maanden slecht geholpen te worden in het ziekenhuis een doorverwijzing gekregen naar Eyescan. Dit was echt een warm bad waar ik in terecht kwam.
Super snel geholpen, duidelijke uitleg en communicatie en super lieve mensen die hier werken.
Wat een wereld van verschil!
Ik vond de operatie mega spannend, maar ben helemaal op mijn gemak gesteld en ze praten je er helemaal doorheen en zorgen echt goed voor je! Echt een aanrader om hier heen te gaan.
Telefonisch zeer slecht bereikbaar. Als je contact opneemt krijg je een AI medewerker die je niet verstaat.
Eenmaal op locatie zijn medewerkers wel prima
Helaas pindakaas. Klik ik in het Patientenportaal op 'Afspraak Verzetten of annuleren' ... Maar er gebeurt niets, geen nieuwe pagina opent, zie geen opties. Bel ik erover op (binnen een uur), blijkt mijn afspraak geannuleerd door die ene klik en ook al vergeven aan iemand anders. Zo niet netjes
Korte tijd geleden ben ik voor een eye-scan met mijn moeder op controle geweest. Omdat de toestand van het oog van mijn moeder niet goed was, hebben ze ons een verwijsbrief geschreven om naar het ziekenhuis in Utrecht te gaan. Deze brief hebben ze per e-mail naar het ziekenhuis gestuurd, maar het ziekenhuis heeft deze brief niet ontvangen.
De afgelopen week heb ik meerdere keren gebeld en gevraagd of ze de brief opnieuw konden versturen. Opnieuw gaf het ziekenhuis aan dat zij niets hadden ontvangen. Daarop heb ik nogmaals gebeld en gevraagd of zij zelf contact konden opnemen met het ziekenhuis om dit probleem op te lossen. Helaas werd dit verzoek elke keer geweigerd.
Uiteindelijk zag ik geen andere oplossing dan er zelf heen te gaan, de verwijsbrief op te halen en deze met eigen middelen naar het ziekenhuis te brengen. Die dag gaf ik aan dat ik met de manager wilde spreken, maar de manager was die dag vrij. Later belde hij mij terug.
Pas de volgende dag, zes weken later, nadat ik de verwijsbrief persoonlijk naar het ziekenhuis had gebracht, hebben zij contact opgenomen met het ziekenhuis en de verwijsbrief naar een speciaal e-mailadres gestuurd. Tijdens het gesprek met de manager was dit het enige punt dat hij verdedigde. Ik begrijp niet waarom zij dit niet eerder hadden kunnen doen, waardoor ik onnodig stress heb ervaren en zelf alles heb moeten regelen.
Wat ik de manager duidelijk wilde maken, is dat de medewerkers die onder hem werken gevoeliger en zorgvuldiger moeten omgaan met de gezondheid van mensen. Helaas was dit niet mogelijk, omdat de manager vond dat het probleem al was opgelost.
Het is erg pijnlijk, maar ik heb helaas geconcludeerd dat de manager alleen denkt aan het verdienen van geld voor de instelling. Het maakt hen niet uit of mijn moeder of iemand anders blind zou kunnen worden. Dit zeg ik met alle oprechtheid; deze conclusie heb ik getrokken uit mijn gesprekken met de manager. Ik hoop dat dit niemand anders zal overkomen.
Ik werd door mijn huisarts doorverwezen naar een oogarts. Omdat de wachttijd bij het ziekenhuis te lang was ben ik bij Eye scan in Utrecht terechtgekomen. Het was geen fijne ervaring. Erg onpersoonlijk. De behandelaar was geen arts, maar een assistent. Hij was erg afstandelijk en kwam heel erg ongeïnteresseerd over. Wij vroegen of hij de oogmeting op papier kon zetten zodat we een nieuwe bril konden kopen. Dat weigerde hij. De opticien zou wel weten welke sterkte ik nodig heb. Terwijl de hele bedoeling van deze afspraak was dat de opticien geen meting hoeft te doen. Ik was niet tevreden en ik raad het niet aan en ik ga er nooit meer heen. 🤮
Ik heb onlangs een consult gehad bij dr. Mulders. Ze is een zeer aardige vrouw die uitstekend is in haar werk. Ze heeft zorgvuldig onderzoek gedaan en daarna ook alles goed en duidelijk uitgelegd. Ik kan haar van harte aanbevelen
