Bu kliniğe burada henüz yorum yapılmamış. İlk siz yazabilirsiniz.
Mohamed Ezzay
Zeer onprofessionele ervaring. De medewerker was totaal niet bezig met het zoeken naar een oplossing voor mijn probleem. Toen ik aangaf dat ik dit als amateuristisch ervaarde, werd het gesprek simpelweg beëindigd.
Dit bevestigt voor mij het beeld van een amateuristisch en onprofessioneel bedrijf. Klanten worden hier duidelijk niet serieus genomen.
Advies: zorg voor betere training en begeleiding van het personeel, zodat er klantgerichter en professioneler wordt gehandeld.
Binnen bij de balie hoor je de dames luidruchtig praten over hun privéproblemen. Dit komt onprofessioneel over; dit willen en hoeven wij niet te horen bij de balie.
Mijn afspraak liep uit (kan gebeuren)en het zou prettig zijn geweest als hier duidelijk over werd gecommuniceerd. In het ziekenhuis gaat dit veel beter.
Ik ben hierheen verwezen door mijn arts, maar voor mij nooit meer.
Slechte ervaring. De gevaarlijke combinatie van gebrek aan kennis en gebrek aan reflectie en lerend vermogen.
Mijn huisarts had mij verwezen voor een echo onderzoek van mijn rechterborst, als opvolging van een perifere borstontsteking. Online een afspraak inplannen lukte niet, er werd aangegeven dat de code van het aangevraagde onderzoek onbekend was. Ik bel erover en volgens de receptioniste heeft mijn huisarts een mammografie aangevraagd. Ik zeg dat het volgens mij om een echo ging, gezien de vraagstelling en vroeg of ze dan wellicht dit onderzoek niet deden bij hun in de kliniek. Nee hoor, dat was niet zo, het ging echt om een mammografie en als ik dat niet wilde was dat mijn probleem, ze gingen de verwijzing niet retoursturen. Later heb ik de verwijzing erbij, waarin toch echt heel letterlijk staat dat het om een echo gaat, met duidelijk hierbij de motivatie en vraagstelling voor dit specifieke onderzoek, met specifieke vraagstelling anders dan een regulier borstonderzoek. Krijg ik een andere receptioniste. Ik leg de medische achtergrond uit, waarom het een aanvraag is voor een echo. Ze gaat het nog wel vriendelijk voor mij navragen. Het antwoord is: nee, wij maken een mammografie en dan beslist de laborante (dus ook niet de radioloog) of er alsnog een echo gemaakt moet worden. O? Dus de laborante weet het beter dan mijn huisarts? En DC Klinieken overruled de verwijzing dit in overleg tussen mij, nadat ik mij goed geïnformeerd heb over het onderwerp en mijn huisarts tot stand is gekomen? Er is echt een medische reden voor de aanvraag van dit specifieke onderzoek. Ik krijg te horen dat indien ik niet akkoord ga met deze werkwijze, de verwijzing dan retour gaat naar mijn huisarts. Prima. Maar presenteer het dan niet alsof ik niet akkoord ga, maar geef gewoon aan dat je specialistische onderzoeken niet doet.
Prima als je je als kliniek richt op de standaard onderzoeken. Maar wees daar eerlijke en transparant over, heb kennis over je grenzen wat je wel en niet kan en schuif het niet af op de patiënt.
Heeft veel onnodig tijd gekost, maar gelukkig, maar moet je wel wat voor doen, kwam ik er op tijd achter voordat het onderzoek met medisch inhoudelijke tekortkomingen gedaan werd.
(Terzijde: bij DC Klinieken werken ze nog met de oudere apparatuur voor een mammografie en niet met 3D röntgenapparatuur. Dus een pijnlijke borst met een infectie gaat gewoon tussen de platen geperst worden, wat met mijn categorie borstweefsel al bijzonder pijnlijk is zonder infectie.)
Wees je als kliniek bewust van je beperkingen, zodat je geen ongefundeerde medische onderzoeken en medische uitspraken doet over mensen.
Vreselijk niet voor herhaling vatbaar. Onvriendelijke medewerkster die dacht dat ik al weg was na de MRI en mij toen aanspoorde om vooral te haasten omdat ze graag naar huis wilde. MRI is geen feestje als je aantal rugklachten hebt. Wel is goede communicatie key en enig begrip welkom. Nu weer een MRI gelukkig niet hier, redelijk tevreden met DC klinieken in het algemeen. Echter deze is een treurig dieptepunt!
De telefoniste was niet vriendelijk, evenals de arts. De arts groette niet en keek mij niet aan bij binnenkomst of bij vertrek. Dit gaf sterk het gevoel dat ik moest opschieten, waardoor ik mij bezwaard voelde om een extra vraag te stellen. Hoewel de sluitingstijd 17.00 uur is, stonden ze om 16.30 uur al met hun jassen aan en werden de rolluiken gesloten. Het lijkt erop dat alles erop gericht is om zo snel mogelijk naar huis te gaan. Dat lijkt mij niet de juiste manier van werken.
Ik ben hier meerdere keren geweest voor een mammografie. Ik werd vanaf binnenkomt bij de receptie vriendelijk te woord gestaan. Verder bij de mammografie zelf werd alles heel duidelijk en op mijn tempo gedaan. Wat veel rust gaf. Werd hier echt goed en vriendelijk geholpen. Dank daarvoor.
Geen prettige ervaring met dokter J.G.A.M. Blomjous. Erg nors gedrag en ging razendsnel en onpersoonlijk te werk. Ik voelde me een nummertje die maar even gauw afgehandeld moest worden
