Visio Azur® - Nice I Centre de Santé I Ophtalmologue - Ophtalmologue Nice
4,8
Puan
Provence-Alpes-Côte d'Azur genelinde Göz Kliniği / LASIK ortalaması 4,7
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lisa luy
Je tiens à remercier chaleureusement le médecin Didier Seyler pour son professionnalisme, son écoute et son empathie. À la suite de mon accident de trajet, il a pris le temps d’évaluer ma situation et a accepté de me délivrer un certificat médical, alors que l’urgentiste avait refusé de le faire. Il m’a également donné de précieux conseils concernant mon dossier d’indemnisation, ce qui m’a été d’une grande aide dans cette période difficile.
Je souhaite également souligner la qualité de l’accueil : tout le personnel est très gentil, accueillant et aimable. On se sent écouté et bien pris en charge dès l’arrivée.
This review concerns Dr Nélis specifically, not the centre nor the rest of the staff.
We had booked two appointments with Dr Nélis for a simple suture removal following upper eyelid blepharoplasty. Before the appointment, we sent a detailed message through Doctolib explaining the situation precisely, together with our surgeon's written instructions. Dr Nélis replied in writing: "Thank you, it's done." A clear and unqualified confirmation.
On the day of the appointment, the reception was entirely different. After an hour's wait, the doctor began by asking why we had booked an appointment with him — despite having confirmed in writing a few days earlier. He refused to remove the sutures, claiming that he "did not perform operations" and that he lacked a "sterile environment." Yet this was in no way an operation, merely a simple suture removal.
He also saw fit to comment that my wife, 40, was "too young" for such a procedure — without the slightest idea of how she looked beforehand. Finally, although he is listed as English-speaking, he made difficulties when we wished to communicate in English, and kept the entire conversation in French, in a condescending and confrontational tone.
The most telling part: that same day, a nurse found through Doctolib performed the suture removal for both of us, in a perfectly sterile environment, for €10 each, with an impeccable result. What Dr Nélis presented as impossible was resolved in minutes by a competent professional.
We have kept the entire Doctolib exchange, including his written confirmation. A consultation confirmed and then refused on site, a contemptuous tone, and a justification ("no sterile environment") contradicted the very same day by an ordinary nurse. We do not recommend.
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À éviter pour toute personne venant de l'étranger — ou pour tout acte simple.
Nous avions pris deux rendez-vous avec le Dr Nélis pour une simple ablation de fils après une blépharoplastie des paupières supérieures. Avant le rendez-vous, nous avions envoyé via Doctolib un message détaillé expliquant précisément la situation, accompagné des instructions écrites de notre chirurgien. Le Dr Nélis a répondu par écrit : « Merci, c'est fait. » Une confirmation claire et sans réserve.
Le jour du rendez-vous, l'accueil a été tout autre. Après une heure d'attente, le médecin a commencé par nous demander pourquoi nous avions pris rendez-vous chez lui — alors même qu'il avait confirmé par écrit quelques jours plus tôt. Il a refusé de retirer les fils, affirmant qu'il « ne pratiquait pas d'opérations » et qu'il ne disposait pas d'un « environnement stérile ». Or il ne s'agissait nullement d'une opération, mais d'une simple ablation de fils.
Il a également jugé utile de commenter que mon épouse, 40 ans, serait « trop jeune » pour une telle intervention — sans avoir la moindre idée de son état antérieur. Enfin, bien qu'il soit référencé comme parlant anglais, il a fait des difficultés lorsque nous avons souhaité échanger en anglais, et a maintenu toute la conversation en français, sur un ton condescendant et confrontant.
Le plus révélateur : le jour même, une infirmière trouvée sur Doctolib a réalisé l'ablation des fils pour nous deux, dans un environnement parfaitement stérile, pour 10 € chacun, avec un résultat impeccable. Ce que le Dr Nélis présentait comme impossible a été réglé en quelques minutes par une professionnelle compétente.
Nous conservons l'intégralité des échanges Doctolib, y compris sa confirmation écrite. Une consultation confirmée puis refusée sur place, un ton méprisant, et un motif (« pas d'environnement stérile ») contredit le jour même par une simple infirmière. Nous ne recommandons pas.
Je suis venu consulter le médecin Didier Seyler parce que mon médecin traitant était absent pour deux semaines. J’avais été vu auparavant par un pneumologue qui m’avait remis un courrier destiné à un médecin généraliste afin d’assurer le suivi de ma situation respiratoire. Étant en difficulté respiratoire et inquiet pour mon état de santé, je m’attendais à pouvoir expliquer calmement ma situation.
Je tiens toutefois à souligner que l’accueil a été sympathique, poli et bienveillant, ce qui mérite d’être reconnu.
Malheureusement, mon expérience avec le médecin a été très décevante. J’ai eu le sentiment de ne pas être écouté et d’être interrompu à plusieurs reprises. Il m’a été difficile d’exposer les raisons de ma venue ainsi que le contenu du courrier du spécialiste. La consultation s’est terminée sans que je reçoive l’aide ou les explications que j’étais venu chercher.
Je me pose également une question : quel est l’intérêt d’ouvrir des créneaux de rendez-vous si des patients adressés par des spécialistes se voient dire qu’il n’était pas nécessaire de venir, sans avoir réellement la possibilité d’expliquer leur situation ? Lorsqu’un patient prend rendez-vous, parfois dans un contexte d’inquiétude ou de détresse, il s’attend au minimum à être écouté et à pouvoir s’exprimer.
Je pense qu’une écoute plus attentive, davantage d’empathie et une meilleure prise en compte des patients permettraient d’améliorer considérablement l’expérience des patients. J’ai malheureusement eu le sentiment d’avoir perdu mon temps et de ne pas avoir été pris en charge à la hauteur de mes attentes.
J’ai été très bien accueillie par la personne à l’accueil, qui s’est montrée agréable et professionnelle que ça soit à l’arrivée ou au départ.
Le Dr Tatiana et son équipe sont très efficaces : mon cas a été pris en charge rapidement et avec beaucoup de sérieux.
Je me suis sentie écoutée et bien accompagnée tout au long de la consultation. Merci encore d’avoir pris soin de moi.
Je recommande sans hésitation.
Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Visio Azur Ophthalmo à Nice pour leur accueil, leur gentillesse et leur professionnalisme.
Que ce soit à l’accueil, avec les professionnels du service ophtalmologie ainsi qu’avec le spécialiste Docteur Nelis Etienne qui m’a consultée, j’ai passé un très bon moment. C’est la deuxième fois que je viens, une première fois en 2024 puis aujourd’hui en 2026, et j’ai toujours été très bien reçue.
Les échanges sont agréables, humains et rassurants. Un grand bravo à toute l’équipe pour votre bienveillance et votre sérieux. Merci beaucoup.
Je ne peux pas, malheureusement pas mettre 0 étoile.
Très déçu de mon rdv avec le docteur Tatiana.
Prévoyez une demie journée, voire une journée pour un rdv avec elle .
Demande de permission pour partir tôt de mon travail , rdv prévue à 17h40,
Une heure assis en salle d’attente , alors que je vois certaine personnes arrivées après moi être reçu par le Dr,
Au bout d’une heure , j’informe que je partir car l’attente est trop longue,
et là le Dr me dit « je vous appelé 2 fois »
Impossible, car je suis à moins 3 mètres de votre bureau .
Perte de temps, et j’en suis sûr , je serai facturé.
Très grand manque de professionnalisme.
😞 😞 😞
Je souhaite partager mon excellente expérience au centre ophtalmologique.
L’accueil a été très chaleureux, l’organisation est efficace et les délais d’attente sont raisonnables. Le personnel est à l’écoute, bienveillant et très professionnel.
Un grand merci en particulier au Dr Nelis pour son expertise, sa pédagogie et sa gentillesse. Les explications sont claires, le suivi est sérieux et on se sent en confiance tout au long de la consultation.
Je recommande vivement ce centre !
Nous avons consulté le Dr Étienne Nélis au Centre Viso Azur pour ma tante de 92 ans. Nous le recommandons sans hésitation.
Il y a eu un peu d’attente, mais cela reflète surtout le sérieux et la qualité de ce médecin, qui prend réellement le temps nécessaire avec chaque patient.
Lors de la consultation, le docteur s’est montré extrêmement à l’écoute, empathique et pédagogue. Il explique les choses avec clarté et cherche sincèrement la solution la plus adaptée. Dans le cas de ma tante, il a par exemple pris en compte son arthrose des mains afin de choisir un flacon de gouttes plus facile à utiliser seule au quotidien.
C’est un médecin attentif et consciencieux, ce qui est particulièrement rassurant pour une personne âgée, et donc aussi pour son accompagnante.
Nous avons également apprécié l’hygiène du cabinet, avec une désinfection systématique du matériel d’examen entre chaque patient, et l'amabilité du secrétariat.
