Polyclinique Lyon Nord

Camille Lollier

8 Temmuz 2026

Service ambulatoire endoscopie : au top. C'est propre, carré, personnel souriant et agréable... J'ai déjà testé de nombreux hôpitaux mais si j'ai le choix je reviendrai ici ! Petite collation très agréable au retour de bloc. Je recommande le Dr ARTRU, gastroentérologue. Très patiente, explique bien.

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Julien METZ

26 Haziran 2026

Rien à dire sur la partie médicale. En revanche sur la partie administrative et facturation c'est n'importe quoi. Lors de la pré admission en ligne, j'ai coché que je demandais que l'hôpital sollicite ma mutuelle, bilan : rien n'a été fait. Ensuite j'ai du avancer les frais non remboursés. On m'avait dit que le prélèvement se ferait 30 ou 45 jours après, c'est faux j'ai été prélevé sur ma CB dès mon admission. Ensuite je reçois une facture à régler avec un complément de 250euros. Je paye mais impossible d'obtenir la facture finale, je ne peux donc pas me faire rembourser par la mutuelle. Sur la facture il y a un 06... Mais ça ne décroche pas, idem au standard, les mails reviennent non délivrés... Si je n'ai pas de nouvelles d'ici une semaine je vais être obligé d'aller faire un esclandre sur place...

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Youhou

29 Haziran 2026

Suite à un appel afin de prendre un rendez vous j'ai été accueilli par une secretaire ou je ne sais qui, vers 08h10, du service radiologie/echographie, qui m'a clairement dit que l'urgence, mentionnée par le medecin, n'en était pas une. Pour ensuite s'amuser sur les noms d'etablissements je cite: "le cmsi de lyon n'est pas à rilleux la pape" (d'accord si vous voulez mais je suis là pour un rdv svp)... S'en est suivi une longue discussion de sourd où cette charmante professionnelle, incapable de converser en début de journée, criait au téléphone afin de ne pas entendre mes réponses, en m'expliquant qu'il n'y a pas de rendez vous avant mi-juillet. Au vu de cet accueil, j'ai estimé que je devais l'aider, en lui suggérant une reconversion professionnelle mais elle n'a visiblement pas appréciée et à tres rapidement mis fin à la conversation en n'hésitant pas à me raccrocher au nez. J'ose espérer qu'il y a des professionnels plus compétents dans cet etablissement cependant ce matin je suis tombé sur elle.

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Nicolas Richard

2 Nisan 2026

Personnel plutôt compétent, poli et ponctuel. Le matériel est récent et l'hygiène impeccable. Quelques problèmes à signaler tout de même : * il semble y avoir un sérieux manque de personnel aux urgences (pensez à ramener un Uno en cas d'hémorragie) * le règlement se fait à l'accueil (le secret médical à la française) * les emplacements vélo aux abonnés absents (chaud en 2026…)

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Karolynna (Les Perles du Styx)

11 Mayıs 2026

Le service des urgences est géré en partie par des personnes incompétentes et désagréables. Je dit bien en partit car la jeune femme que j’ai eu hier soir à 22h00 etait agreable et douce. Il y a des affiches de partout indiquant que l'on doit rester courtois, je suis resté poli et courtoise lors de tous mes échanges téléphonique avec le personnel médical pour prendre des nouvelles de mon papa hospitalisée. Ce soir, donc le lundi 11 mai a 18h00 je téléphone pour avoir des nouvelles de mon père car aucune communication n'est faite. Je suis tombée avec une jeune femme extrêmement désagréable au téléphone. Me refusant catégoriquement toute information. Concernant mon papa. Je signale que les autres infirmières. Me donner des nouvelles et je posais simplement la question si sa tension avait baissé. Je reste stupéfaite de m'être fait agresser de la sorte. Par une femme visiblement incompétente en plus d'être désagréable. Je suis d'accord pour rester courtoise. Mais cela doit être dans les deux cas. Je suis parfaitement consciente. Que ce genre de métier. Peut-être stressant. Mais lorsque l'on se retrouve face à une personne polie, on essaye de faire de même... je ne recommande absolument pas cette établissement et son service d'urgence qui ne communique aucune information.... j'ai bien précisé que ma mère était âgée et ne comprenait pas tous les termes médicaux qui lui ont été transmis. Je pense vraiment que faire preuve de compassion pour les familles dans ce domaine devrais etre le minimum requis. Si cette personne n’en ai pas doter qu’on la mette ailleurs qu’a l'accueil téléphonique par pitie....

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Samantha Fossier

28 Nisan 2026

Arrivée pour une coloscopie. Tout le personnel du service Ambulatoire est vraiment top. C’est très agréable d’arriver dans une polyclinique où il y a de l’efficacité et de l’humanité sous le même toit. ⭐️ bonus pour le Dr Ragi. Merci beaucoup

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Fa Ma

25 Şubat 2026

Je suis venue 24.02 passé un arthroscanner et le Dr Himpens a été super surtout que j'avais un mauvais souvenir de ce genre d examen dans un autre établissement. Je le remercie d avoir fait cette examen avec délicatesse et respect du patient , un génie. Merci

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Françoise Clère

12 Haziran 2026

Bon accueil du secrétariat, pas d'attente Infirmière et radiologue sans aucune empathie, refus de mettre plaid sur mes jambes le froid était saisissant, j'ai 83 ans, geste médical trop rapide, donc douloureux avec corticoïdes, sans aucune aide, ni explication du geste et à peine remise, une nouvelle patiente entrait .. une usine à gaz Déçue de cet établissement Où est l'humain ??

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