Pole Ophtalmologique Vélizy (78) - SOS urgences œil - Centre de vision - Urgences ophtalmologiques et Chirurgies

Séry CHANTHAKESONE

3 Temmuz 2025

Vraiment le top ! RDV pris 1h avant, aucune attente, contrairement aux refus des cabinets classiques. Assistant très pro, clair, rassurant et attentif. Je recommande les yeux fermés !

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Thierry

7 Mart 2026

Prise de RDV facile sur DoctoLib avec un créneau disponible assez rapidement. Consultation très rpo avec un excellent accueil de l'assistant et de l'ophtalmologue, avec des explications claires. Je suis très satisfait de cette consultation.

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Family CHORFA

7 Mart 2026

Je suis très déçu par ma visite dans ce cabinet. J'avais pourtant déjà consulté celui de Montigny sans jamais rencontrer le moindre souci. Malheureusement, ce ne fut pas le cas avec le soi-disant Dr François Maurin, qui n'a même pas pris la peine d'écouter un instant mes préoccupations en tant que parent. La consultation portait sur un soupçon de strabisme chez mon fils de 3 ans, pour lequel nous avions déjà une ancienne prescription, que nous avons mis volontairement de côté. Ce pseudo médecin a refusé d'écouter notre démarche, ne faisant que répéter la même phrase : 'il doit porter ses lunettes'. J'ai pourtant essayé de lui expliquer notre inquiétude : comment être certain que la correction est adaptée à un enfant de cet âge, surtout après la mauvaise expérience de ma fille de 5 ans à Montigny (une correction trop forte qui l'avait gênée pendant trois semaines sans pouvoir l'exprimer jusqu'à ce qu'on constate qu'elle a du mal à reconnaitre ses copine à moins de 20 mètres. Cette correction avait finalement été revue à la baisse) ? Je lui ai rappelé qu'à 3 ans, un enfant aura du mal à exprimer un inconfort. Sa réponse a été tour simplement lunaire : 'On n'a pas besoin de voir à 20 mètres !' Le plus choquant, c'est qu'il n'a fait aucun nouvel examen pour voir si la vision de mon fils avait évolué six mois plus tard. Il a simplement réimprimé la prescription de septembre et m'a expédié sa collègue pour le paiement. Un manque total de professionnalisme et d'empathie. Je déconseille fortement.

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Jean Pierre Ģrandet

27 Mart 2026

Prise de rdv facile. Accueil très sympathique. Ponctualité. Consultation efficace. À côté de l’arrêt de tramway Je recommande vivement

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OLGA MALAI

21 Ocak 2026

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile J’avais un rendez-vous à 8h30 ce matin au pôle ophtalmologique de Vélizy pour ma fille de 3 ans. J’avais volontairement pris un créneau tôt afin de pouvoir ensuite la déposer au centre de loisirs et aller travailler. Je suis arrivée à 8h25 à l’adresse indiquée, mais l’entrée est très mal indiquée et difficile à trouver. J’ai dû appeler la secrétaire (qui travaille à distance), laquelle a eu du mal à me guider. J’ai finalement trouvé l’entrée et me suis présentée à 8h35 pour signaler ma présence.À mon arrivée, le personnel discutait tranquillement entre elles. Malgré cela, on a appelé la patiente suivante à 8h50, avant moi. Lorsque j’ai demandé à être prise en priorité puisque mon rendez-vous était avant, on m’a répondu froidement que, n’étant pas arrivée pile à 8h30, je devais soit reprendre un rendez-vous un autre jour, soit attendre qu’on veuille bien m’appeler plus tard. J’ai expliqué les contraintes : enfant de 3 ans réveillée très tôt, déplacement en train, centre de loisirs, travail… Aucune écoute, aucune compréhension. Pire encore, une remarque déplacée m’a été adressée du type : « J’ai fait plus d’études que vous, allez partez », ce qui est totalement inacceptable et hors sujet. J’étais avec ma fille dans les bras qui ne comprenait pas ce que se passe… Cette expérience m’a profondément choquée par le manque d’humanité, de respect et de professionnalisme, surtout dans un centre médical accueillant des enfants. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

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Natalia Murcia Rincon

9 Şubat 2026

Cela fait 3 - 4 ans que je consulte dans le même cabinet. Or, ma mutuelle prend en charge les lentilles uniquement si l’ordonnance est valide, ce qui n’est plus le cas actuellement. J’ai donc contacté le secrétariat afin d’expliquer ma situation et de voir s’il était possible de trouver une solution, d’autant plus que j’ai besoin d’un renouvellement rapidement. Malheureusement, je me suis retrouvé face à une personne qui n’a pas réellement pris en compte ma situation et qui n’a pas cherché à proposer d’alternative. Il m’a été indiqué que ma seule possibilité était de poser une journée de congé afin de me rendre au seul créneau qui m’était proposé, et ce malgré le fait que j’ai expliqué que ce n’était pas possible pour moi cette semaine en raison de mes contraintes professionnelles. Il m’a également été suggéré de consulter dans un autre cabinet si cela ne me convenait pas. Je trouve cela dommage, car cela donne le sentiment que la fidélité des patients et les situations particulières ne sont pas réellement prises en considération.

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Lydie MOREIRA

14 Ocak 2026

Habituée de ce centre, je suis très mécontent de la gestion administrative suite à mon RDV du 02/01/2026. La télétransmission n'a pas été faite par le remplaçant malgré la présentation de ma carte Vitale. Consultation de 115 € payée mais non déclarée à la CPAM. J'ai dû relancer pour obtenir des factures et je dois maintenant gérer le remboursement manuellement par courrier. Manque de sérieux administratif regrettable. Suite à un appel me demandant de revenir au cabinet pour régulariser la situation, j'ai été reçue de manière odieuse par une assistante administrative. Être traitée de façon si cavalière alors que j'ai subis un dysfonctionnement de vos services est inadmissible. Cette expérience a été source d'une angoisse profonde et inadmissible. A savoir qu'elle a été la source de mon problème. D'après mes recherches auprès de la CPAM, la source vient de votre cabinet. Je tiens à préciser que ce mécontentement vise uniquement le secrétariat : les médecins sont efficaces et n'ont aucun lien avec ces graves défaillances administratives et humaines.

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Kim HUGUEVILLE

21 Mayıs 2026

J’ai fait un traitement au laser de l’œil droit chez eux la semaine dernière. Aujourd’hui la douleur devient de plus en plus forte et mon œil est tout rouge. J’ai appelé pour demander un rendez-vous urgent afin de vérifier ce qu’il se passe, car les yeux sont très importants, mais on m’a répondu qu’il n’y avait pas de place. S’il y a un problème grave avec mon œil, qu’est-ce qu’on fait ? Je trouve cela irresponsable envers les patients qu’ils soignent.

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