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Annick Laura58
Jeudi 5 mars 2026. Locaux lumineux et propres, y compris les toilettes. Passage obligatoire sur les bornes d’inscription (comme dans de nombreux établissements) où il faut scanner justificatifs d’identité, prescription médicale, carte de sécurité sociale, mutuelle. Il est préférable de les préparer à l'avance. Il y a toujours de l’aide en cas de difficulté. La borne délivre un numéro d’appel. Ne pas s’inquiéter en voyant les chiffres sur les écrans d’appel. C’est aléatoire en fonction des services et rapide. J’ai apprécié l’amabilité des conseillères malgré l’affluence, l’accueil de Gauthier au scanner. Un grand merci au Dr Alice Benjamin pour m’avoir informée du résultat avec douceur.
Je souhaite exprimer ma profonde colère et ma grande déception concernant la prise en charge de ma grand-mère de 97 ans au sein de votre clinique. Une personne âgée, dépendante et vulnérable demande de la vigilence et un accompagnement digne, ce qui n'a malheureusement pas été le cas.
Durant son séjour, ma grand-mère a chuté de son lit, entraînant une plaie au crâne ainsi que de nombreux hématomes. Il est particulièrement choquant que la famille n'ait pas été informée de cet incident. Nous avons découvert les conséquences de cette chute sans avoir été prévenus.
Par ailleurs, elle a été laissée dans son urine pendant de longues périodes, les protections hygiéniques n'étaient pas changées de façon satisfaisante, et il pouvait s'écouler jusqu'à 45 minutes avant qu'un soignant ne réponde à un appel. Les consignes relatives à son alimentation mixée n'ont pas été correctement transmises, conduisant à la distribution de repas inadaptés à son état.
Ces manquements répétés donnent le sentiment d'un manque de considération pour les besoins essentiels des personnes âgées dépendantes. La sécurité, la dignité et le bien-être de nos aînés devraient respectés.
En tant que famille, nous sommes profondément blessés et révoltés par cette expérience. Nous espérons qu'une réflexion sérieuse sera menée afin que d'autres patients et leurs proches ne soient pas confrontés à de telles situations.
Je suis rentrée à la clinique le 26 février pour une opération des amygdales, dont j'ai était opérer par Mr Nodimar qui a son cabinet a Libourne et que je conseille vivement, et je suis repartie le 27 février , (chambre 428 au 4 ème étage)
Que se soit l'accueil, les personnes dans les box , les infirmières/infirmier, anesthésiste ou autres , ils sont très compétent, a l'écoute, explique bien ect , ainsi que le bâtiment consultation ou je suis allé quelques temps avant .
Franchement je ne comprends pas pourquoi les gens critiques cette clinique et le personnel, car ce sont des pépites tout simplement
(Seul Petit bémol trop petite pour monter sur le lit d'opération 😅, obligé de trouver une solution mais le personnel a été très vite réactif , donc tout va bien qui fini bien), bref tout ça pour dire que vous pouvez y aller les yeux fermés car c'est une très bonne clinique du début à la fin
J’ai subi une chirurgie, tout c’est très très bien passé ! Le personnel soignant est très professionnel et attentionné. Depuis le 22 Mai 2026 que j’ai été hospitalisée et que j’ai payé par CB la totalité de tous les frais, je n’ai à ce jour RIEN reçu de l’hôpital pour envoyer à ma mutuelle !
Aucune facture !!!!
RIEN !!!
Par contre la Sécurité sociale les a remboursé alors que moi même j’ai payé l’INTEGRALITÉ des frais.
Nous sommes en juillet et RIEN !!! Toujours aucune facture. Ils ne répondent pas au téléphone ni par mail !! Quel manque de respect envers les patients !!!!
Le passage de notre fils à la clinique du Tondu s’est extrêmement bien passé, nous avons rencontré un personnel médical compétent et attentionné. C’était parfait ! J’aurais mis cinq étoiles à ce chapitre.
En revanche, côté dossier administratif, c’est vraiment une catastrophe, d’où ma note, pour attirer l’attention sur ce sujet ! Et là, je ne parle pas du personnel, très sympa, mais des documents à remplir, qui ne relèvent pas de la sécu, mais uniquement de la popote interne de la clinique.
En effet, pas moins de 13 documents à remplir, j’ai compté, avec une redondance d’informations identiques à renseigner rarement vue. Et s’il vous plait, parent 1 et 2, ça n’existe pas, par contre, père et mère, oui. Sexe inconnu non plus, il n’y a que masculin ou féminin. Ce « progressisme » est insupportable !
De plus, nous avons renseigné avec soin le dossier numérique en ligne, et quelle ne fut pas notre surprise en arrivant en salle d’attente, à l’accueil, de voir que la consigne indiquée sur des affiches, à savoir que les personnes ayant rempli le dossier en ligne était dispensées d’attendre, n’est pas appliquée : il faut attendre quand même. Questionnée à ce sujet, l’hôtesse d’accueil nous a confié que ces affiches devraient être enlevées. Alors pourquoi n’est-ce pas encore fait ?
Et non content de remplir le dossier en ligne, il faut également le remplir en version papier, et le remettre à l’hôtesse d’accueil. Un comble. Encore des doublons…
Vous rendez-vous compte, messieurs-dames de la direction, destinataires de ce commentaire, à quelle point ces modalités administratives, qui sont lourdes pour les patients, vos clients, mais aussi pour vos services, pourraient être grandement simplifiées ? Il suffit de voir la tête de votre personnel lorsqu’on leur en fait la remarque, pour s’apercevoir qu’il partage ce point de vue ! Vous gagneriez beaucoup à revoir cette trop lourde procédure.
Voilà pour ce petit coup de gueule « administratif » sur des formalités que l’on pourrait croire d’un autre temps, alors que nous sommes en 2026.
Cette critique se veux évidemment constructive, afin de contribuer à la réduction de toute cette paperasserie.
Je répond au nom de mon épouse et avec son avis. elle a fait un séjour de trois jours pour une prothèse de hanche. tout le personnel soignant et autre a été à lécoute avec les réactions nécessaires à son état. La chambre et les services réservés ont bien été pris en copte.
Mon séjour aux urgences et en hospitalisation de courte durée ensuite ne suscite qu'un reproche évident
Les urgentistes sont parfaits ,les infirmières et les aides soignantes, sont très agréables très professionnelles et hyper disponibles vu la charge de travail, malgré un manque de communication entre toutes ces différentes personnes cela fonctionne car ce sont des professionnels aguerris, la chambre double été très confortable et climatisée .Petit conseil vérifiez bien votre mutuelle car les dépassements d'honoraires des chirurgiens et autres spécialistes sont énormes
Le gros défaut c'est le manque de place pour se garer, en effet en dehors du très petit parking payant et cher dans la clinique il est quasiment impossible de trouver une place même aux alentours car les places extérieures sont prises d'assaut
Bonjour
J'ai été hospitalisé dans la clinique du sommeil au début de mois de juin 2026. La prise en charge des soignants etait irréprochable, soit une équipe disponible, professionnelle et à l'écoute du patient.
Le seul bémol est le standard n'est pas su tout joignable, exemple pour avoir un renseignement médical ou bien demander un service administratif , à mon.humble avis , c'est un axe à améliorer
Cordialement
